Главная - Семейное право - Если ребенок задел магазине товара он разбился что делать

Если ребенок задел магазине товара он разбился что делать


Если ребенок задел магазине товара он разбился что делать

Если ребенок в супермаркете случайно разбил какой-либо товар, имеет ли право магазин требовать оплаты этого товара? | Новосибирск


09.05.2015, 07:54• г. Новосибирск • Вопросов:2Вопрос №6794937Если ребенок в супермаркете случайно разбил какой-либо товар, имеет ли право магазин требовать оплаты этого товара? Если нет, то на какую статью мне ссылаться для защиты своих прав.

Юрист • г. Снежногорск • отзывов: 27 149 • ответов: 71 186 09.05.2015, 07:57 Смотря как случайно.Если ребенок взял в руки товар и выронил, то платить придется.УточнитьВам помог ответ?ДаНет

Адвокат • г.

Ростов-на-Дону • отзывов: 397 • ответов: 1 343 09.05.2015, 08:00 Вот что говорит норма закона:

«Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором»

(ст. 211 ГК РФ). А

«риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда… продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю»

(ст. 459 ГК РФ). Договор купли-продажи считается заключенным, если продавец выдал покупателю товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

То есть в общем и целом, пока вы не оплатили товар, и вам не выдали чек, ответственность за товар несет магазин.Однако не все так просто. Многое зависит от того, что подразумевается под «случайным повреждением товара», и действительно ли он разбился случайно — или же в этом была ваша вина.Дело в том, что в гражданском праве действует своеобразная презумпция виновности – покупатель освобождается от возмещения вреда только в том случае, если докажет, что товар разбился не по его вине.Таким образом, если вы виноваты, магазин действительно имеет право требовать оплатить разбитый товар, однако если вашей вины в произошедшем нет, платить вы не должны.Ответственность лежит на вас, если:- Вы испортили товар умышленно, например, разбили об стену бутылку с кетчупом;- Вы испортили товар по неосторожности (неосторожность – это форма вины в гражданском праве);При неосторожном поведении человек не нарушает чужие права намеренно, однако не проявляет достаточной заботливости и осмотрительности, а потому не может предвидеть, к каким последствиям его действия могут привести.
Многое зависит от того, что подразумевается под «случайным повреждением товара», и действительно ли он разбился случайно — или же в этом была ваша вина.Дело в том, что в гражданском праве действует своеобразная презумпция виновности – покупатель освобождается от возмещения вреда только в том случае, если докажет, что товар разбился не по его вине.Таким образом, если вы виноваты, магазин действительно имеет право требовать оплатить разбитый товар, однако если вашей вины в произошедшем нет, платить вы не должны.Ответственность лежит на вас, если:- Вы испортили товар умышленно, например, разбили об стену бутылку с кетчупом;- Вы испортили товар по неосторожности (неосторожность – это форма вины в гражданском праве);При неосторожном поведении человек не нарушает чужие права намеренно, однако не проявляет достаточной заботливости и осмотрительности, а потому не может предвидеть, к каким последствиям его действия могут привести. Одним словом, если вы взяли с полки посмотреть красивую вазу, которую хотели подарить маме на Новый год, но она выскользнула у вас из рук и разбилась – это можно считать неосторожностью.- Кроме того, в порче товара виноваты вы сами, если вы бегали по торговому залу, находились в состоянии алкогольного опьянения, танцевали и вообще вели себя неадекватно.Ответственность лежит на магазине, если:- Вы поскользнулись на мокром полу, зацепили корзинкой стеллаж или задели тележкой стоящие в проходе коробки с товаром; в этом случае, платить за испорченный товар вы не должны, вины в ваших действиях нет, а риски повреждения товара несет магазин, ведь именно его сотрудники неудобно расставили товар на полках и не поставили предупреждающий знак о том, что в проходе между стеллажами недавно помыли пол;Существуют определенные нормы, касающиеся расстояния между стеллажами в магазинах.

Так, согласно ГОСТ 51773-2001, оно должно составлять не менее 1,4 метра. Если оно меньше, или проход загроможден коробками – это нарушение, и нужно жаловаться в Государственный пожарный надзор. Магазин могут оштрафовать, если нарушения вскроются.На мокрые полы и неудобную расстановку товара в торговом зале нужно жаловаться в Роспотребнадзор.Что делать, если администрация вынуждает заплатить?Если покупатель сам виноват в порче товара, он может добровольно возместить магазину его стоимость.

Однако если он не считает себя виновным, то администрация магазина может добиться от него оплаты поврежденного товара только через суд.Давление и угрозы в данном случае – это нарушение ваших прав.

Требуйте у администратора жалобную книгу, а также составления акта о порче товара. В акте напишите о своей точке зрения на произошедшее. Вам может понадобиться помощь свидетелей случившегося – родственников, друзей или других покупателей магазина.

Данный акт может стать доказательством в суде.При этом ни в коем случае не отдавайте сотрудникам магазина свои документы, требовать паспорт у вас они права не имеют.Что делать, если охранник не выпускает вас из магазина?Если вы объяснили администрации магазина, что согласны возместить ущерб, только если ваша вина в порче товара будет доказана через суд, а сотрудник ЧОП все равно вас не выпускает, действует грубо или угрожает, он превышает свои полномочия.

На действия охранника вы можете пожаловаться в правоохранительные органы, ведь именно они занимаются лицензированием охранной деятельности.Куда жаловаться?Если магазин все-таки вынудил вас заплатить за случайно испорченный товар, обращайтесь в органы внутренних дел и в Роспотребнадзор, пишите заявление руководству магазина и требуйте возвращения уплаченных средств, подавайте иск в суд на магазин.УточнитьВам помог ответ?ДаНет

13.06.2017, 17:06• г. Новосибирск • Вопросов:1Вопрос №12686509Мои родители переезжают по программе переселения в Россию с Кыргызстана я могу перевестись в Новосибирск в вуз физической культуры и спорта. Адвокат • г. Миллерово • отзывов: 81 965 • ответов: 208 169 13.06.2017, 17:15 Вы имеете право перевестись из одного ВУЗа в другой в любое время по собственному желанию, в случае если совпадают учебные планы образовательных учреждений.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет13.06.2017, 17:51• г.

Новосибирск • Вопросов:1Вопрос №12686832У нас в Новосибирске продают смертные напитки после 22:09 можно ли при этом записать на камеру и позвонить в полицию? Юрист • г. Новоуральск • отзывов: 5 395 • ответов: 10 379 13.06.2017, 17:53 Да в принципе можете, сообщение о преступлении может быть вами произведено в Дежурную часть полиции с указанием места и времени совершения преступления. Весь вопрос в том что если вы не представите сине расскажите свои данные сообщение будет считаться анонимном и возможно по нему не примут меры.УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Екатеринбург • отзывов: 53 640 • ответов: 110 800 13.06.2017, 17:53 Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Санкт-Петербург • отзывов: 24 509 • ответов: 51 614 13.06.2017, 17:54 Да, конечно Вы можете зафиксировать факт нарушения и вызвать полицию. Так же можете обратится прокуратуру с жалобой.УточнитьВам помог ответ?ДаНет13.06.2017, 18:43• г.

Новосибирск • Вопросов:1Вопрос №12687192Мы купили дуплет не оформили. Продали не оформили. Он продал не оформил.

Теперь третье лицо сбил квота и скрылся.

Нам теперь звонит первый хозяин.

Что нам делать. Юрист • г. Казань • отзывов: 15 624 • ответов: 36 929 13.06.2017, 19:36 Что делать? Доказывать, что автомобиль продали и к дорожно-транспортному происшествию не имеете никакого отношения.

Ищите покупателя.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет13.06.2017, 18:48• г. Новосибирск • Вопросов:1Вопрос №12687219Приставы высчитали 50% с отпускных и 50% с карты, на которую переводят зарплату.

Итого 100%. Как вернуть 50%. Юрист • г. Вологда • отзывов: 10 834 • ответов: 17 010 13.06.2017, 18:51 Приставы сделали все по закону., так как 50% берется с получаемых Вами доходов, а отпускные фактически являются оплатой за используемый отпуск.УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Серпухов • отзывов: 44 343 • ответов: 143 511 13.06.2017, 18:59 Если всей-таки в итоге у Вас осталось 50% отпускных и 50% заработной платы, то никаких нарушений нет.

Если не осталось ничего — пишите жалобу старшему судебному приставу.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет13.06.2017, 19:52• г. Новосибирск • Вопросов:1Вопрос №12687609Книгу на новую если я только прописана а дом на моей тети. Юрист • г. Новосибирск • отзывов: 12 246 • ответов: 21 343 14.06.2017, 06:31 Надо полагать, что ваша тетя разрешила вам пожить в своем доме.

Домовую книгу, если речь идет о ней вы можете купить новую и зарегистрировать в местном отделении УФМС.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет07.06.2017, 21:01• г. Новосибирск • Вопросов:5Вопрос №12658761Статья 228.

1 часть 5,статья 30 часть 3,адвокат собирается заключить , какой срок может быть назначен?

Юрист • г. Ульяновск • отзывов: 18 359 • ответов: 33 881 07.06.2017, 21:02 Очень много данных нужно судья будет решать исходя признаете ли вы свою вину какие у вас характеристики места работы в наличии малолетних детей ну и так далее но в любом случае такое соглашение вам очень выгодно Спасибо за ваше обращение на наш сайт удачи вам и всего хорошего.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет07.06.2017, 21:07• г. Новосибирск • Вопросов:5Вопрос №12658788Признает вину, содействует следствию. Юрист • г. Казань • отзывов: 17 423 • ответов: 35 671 07.06.2017, 21:10 Как показала практика досудебное соглашения никак принципиально на срок не влияет, более того иногда идет только во вред, потому как обещают условку, а сажают реально.УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Ульяновск • отзывов: 18 359 • ответов: 33 881 07.06.2017, 21:32 Света!

НЕ согласна с предыдущим юристом. Не знаю, как у него практика, при содействии следствию, срок можно снизить минимум на одну треть, от того, который может быть получен при таких обстоятельствах.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Адвокат • г. Липецк • отзывов: 6 008 • ответов: 12 426 07.06.2017, 22:21 Ув.

Липецк • отзывов: 6 008 • ответов: 12 426 07.06.2017, 22:21 Ув.

Светлана, не зная обстоятельств дела заочно не возможно рассуждать о необходимости заключения досудебного соглашения.

Рекомендую не терять время на мнения «юристов», которые в силу УПК РФ не могут являться адвокатами по делу, а обсудить интересующий Вас вопрос с защитником по делу.

Обращаю Ваше внимание, что не адвокат заключает соглашение а подозреваемый (обвиняемый).

Перед тем как адвокат собрался заключать досудебное соглашение он должен согласовать свою позицию с подзащитным.Удачи!Задать вопросВам помог ответ?ДаНет07.06.2017, 22:17• г. Новосибирск • Вопросов:7Вопрос №12659133У меня такой вопрос я работаю то есть две недели я на вахте две недели дома могут ли у меня отобрать детей. Если они остаются с бабушкой и дедушкой?

Юрист • г. Москва • отзывов: 38 642 • ответов: 156 635 07.06.2017, 22:18 1.

Родители имеют право и обязаны воспитывать своих детей.Родители несут ответственность за воспитание и развитие своих детей.

Они обязаны заботиться о здоровье, физическом, психическом, духовном и нравственном развитии своих детей.Родители имеют преимущественное право на обучение и воспитание своих детей перед всеми другими лицами.2. Родители обязаны обеспечить получение детьми общего образования.Родители имеют право выбора образовательной организации, формы получения детьми образования и формы их обучения с учетом мнения детей до получения ими основного общего образования.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Чебоксары • отзывов: 19 458 • ответов: 49 215 07.06.2017, 22:20 Нет, в данном случае нет оснований.

Вы же не пропадаете месяцами вне дома.

Работаете. Для детей. Бабушка и дедушка тоже имеют право помогать воспитывать детей. Если дети накормлены, одеты, ведут себя хорошо, то проблем не должно быть.УточнитьВам помог ответ?ДаНет Адвокат • г. Пермь • отзывов: 77 766 • ответов: 177 969 07.06.2017, 22:21 Если несовершеннолетний дети остаются без родительского попечения, то в такой ситуации необходимо оформлять временную опеку.УточнитьВам помог ответ?ДаНет Адвокат • г.

Москва • отзывов: 10 916 • ответов: 25 548 07.06.2017, 22:42 Уважаемая ОльгаНет при таких обстоятельствах не лишат Вас родительских прав на Ваших детей, если Вы содержится их и не страдаете разными зависимостями (наркотики, алкоголь и т п).Удачи вам и всего самого наилучшего.УточнитьВам помог ответ?ДаНет07.06.2017, 22:37• г. Новосибирск • Вопросов:7Вопрос №12659230Извините меня пожалуйста но я считаю что не реально прокормить двух деток на пять тысяч.

А родители бывшего мужа пугают этим что я якобы бросаю своих деток и у меня их заберут я же их не одних оставляю. Ну я не могу иначе их одевать и кормить нужно.

хотя они не чем не помогают. Юрист • г. Чебоксары • отзывов: 19 458 • ответов: 49 215 07.06.2017, 22:41 Ольга, пусть пугают. А Вы на алименты подайте. Не переживайте.

Вы сходите в отдел опеки сами, поговорите с ними.

Там тоже женщины работают. При таких обстоятельствах не отберут у Вас детей. Просто сходите. Вот и все. Посоветуют Вам, видимо, временную опеку на бабушку или дедушку оформить. Ничего страшного.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Новороссийск • отзывов: 11 718 • ответов: 25 998 07.06.2017, 22:42 Не слушайте никого и не переживайте: ваши дети под присмотром ваших родителей, вы работаете, чтобы иметь возможность содержать детей, никто у вас детей не заберет.УточнитьВам помог ответ?ДаНет Адвокат • г.

Москва • отзывов: 10 916 • ответов: 25 548 07.06.2017, 22:43 Уважаемая ОльгаЕсли родители не желают сидеть с детьми пока вы на работе, Вы можете найти других с кем будете оставлять своих детей.Это не основание для лишения родительских правУдачи вам и всего хорошего.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет08.06.2017, 03:49• г. Новосибирск • Вопросов:5Вопрос №12659798Мог ли я уйти на пенсию в 50 лет, если моя дочь получила 1 группу в 14 лет. Сейчас ей 30 лет.на сайте Юрист • г.

Долгопрудный • отзывов: 60 098 • ответов: 161 203 08.06.2017, 05:59 Если муж не против, и соблюдены иные условия — да.Федеральный закон от 28.12.2013 N 400-ФЗ (ред.

от 19.12.2016) «О страховых пенсиях» (с изм.

и доп., вступ. В силу с 01.01.2017)Цитата:Статья 32.

Сохранение права на досрочное назначение страховой пенсии отдельным категориям граждан1. Страховая пенсия по старости назначается ранее достижения возраста, установленного статьей 8 настоящего Федерального закона, при наличии величины индивидуального пенсионного коэффициента в размере не менее 30 следующим гражданам:1) женщинам, родившим пять и более детей и воспитавшим их до достижения ими возраста 8 лет, достигшим возраста 50 лет, если они имеют страховой стаж не менее 15 лет; одному из родителей инвалидов с детства, воспитавшему их до достижения ими возраста 8 лет: мужчинам, достигшим возраста 55 лет, женщинам, достигшим возраста 50 лет, если они имеют страховой стаж соответственно не менее 20 и 15 лет; опекунам инвалидов с детства или лицам, являвшимся опекунами инвалидов с детства, воспитавшим их до достижения ими возраста 8 лет, страховая пенсия по старости назначается с уменьшением возраста, предусмотренного статьей 8 настоящего Федерального закона, на один год за каждые один год и шесть месяцев опеки, но не более чем на пять лет в общей сложности, если они имеют страховой стаж не менее 20 и 15 лет соответственно мужчины и женщины;Задать вопросВам помог ответ?ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2022 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Ребенок разбил товар в магазине: платить или нет?

Оглавление Очень много интересных сюжетов можно встретить в супермаркете, особенно в очередях.

Стоишь себе спокойно, а рядом разгорается социальный конфликт.

Женщина с ребенком. Малыш за обе щеки уплетает киндер-сюрприз, который так заманчиво лежал на полке перед кассой. Женщина выкладывает на ленту продукты, в том числе надкушенный банан. Видя эту картину, следующий в очереди отпускает комментарий:

«Неужели нельзя было покормить ребенка перед походом в магазин?»

.

Завязывается спор, в ходе которого мамочка доходчиво пытается объяснить, что «покушать дома» никак не ограждает от истерики ребенка при виде вкусняшек в магазине, что нет ничего криминального, если ребенок съест печенюшку и т.п.

Женщина расплачивается с кассиром, последний никак не среагировал на поюзанные продукты. Но только женщина с ребенком проходят через противокражную систему защиты, как она срабатывает, – подбегает охрана супермаркета, выясняется, что ребенок что-то еще прихватил себе в коляску. И начинается второй раунд. В этой истории все закончилось хорошо, мамочку с ребенком отпустили после того, как она доплатила за случайно унесенный ребенком леденец.
И начинается второй раунд. В этой истории все закончилось хорошо, мамочку с ребенком отпустили после того, как она доплатила за случайно унесенный ребенком леденец.

Однако в «Новостях» нам частенько рассказывают о подобных конфликтах.

Один из недавних – жестокая стычка беременной покупательницы с сотрудником Росгвардии. Расследование до сих пор продолжается. А из совсем трагических можно вспомнить смерть бабули, когда ту заподозрили в краже масла в магазине.

Вариантов масса. Так что попробуем разобраться, можно ли отказаться от оплаты товара, который, например, съел ваш ребенок в магазине; как себя вести, если вы или ваш ребенок испортили/разбили товар, не доходя до кассы. И так далее… Источник фото: Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека.

Такое правило вносит определенность в отношения между продавцом и покупателем, иначе бы каждый раз, когда мы брали товар с полки просто посмотреть, мы бы невольно давали свое согласие на его покупку. Предполагается, что в момент передачи кассового чека (заключения договора) продавец исполняет полностью свои обязанности перед покупателем, в том числе обязанность по передаче товара. До этого товар остается собственностью продавца, и продавец несет все риски, связанные со случайной гибелью и случайным повреждением товара.

Ответственность продавца за товар не означает, что вы можете походить по магазину, вскрыть упаковки, попробовать товар и, не оплатив его, уйти.

Если имуществу магазина причиняется вред по вашей вине, то магазин имеет право потребовать компенсировать ущерб. Поэтому, если ваш малыш что-то съел в магазине, то, конечно, вы должны оплатить магазину убытки в размере стоимости данного товара. Каким бы бессознательным ни был поступок вашего ребенка, помним, что ответственность за причиненный вред чужому имуществу детьми до 14 лет полностью несут родители.

Дети от 14 до 18 лет самостоятельно несут ответственность, а если у данной категории детей отсутствуют доходы – ущерб полностью или в недостающей части возмещается родителями. Такие же последствия наступают, если вы или ваш ребенок взяли товар в руки и по неосторожности выронили и разбили; если вели себя неестественным образом (бег по торговому залу, катание на тележках и т.п.), в результате чего повредили имущество магазина; если умышленно испортили товар (среди подростков есть случаи вредительства). Гораздо интереснее ситуации с точки зрения ответственности, когда есть участие покупателя, но ущерб возник по вине самого магазина.

К примеру, если вы поставили товар на ленту, по которой осуществляется движение товара к кассиру, а товар упал, то ответственность за поврежденный товар несет магазин, поскольку контроль за движением товара возложен либо на продавца, либо зависит от самого механизма кассовой ленты (датчики движения).

Даже имея стройное телосложение, я часто испытываю неудобства в продуктовых магазинах, когда пытаюсь с кем-нибудь из других покупателей разойтись в проходе между стеллажами.

Ширина основных проходов в магазине, в котором торговая площадь до 100 кв. м, должна составлять не менее 1,4 м (требования п.6.2.8. СП 118.13330.2012* Общественные здания и сооружения), с увеличением торговой площади ширина проходов также должна становиться больше.

Если вы в узком проходе зацепили товар одеждой, то ответственность несет магазин ввиду нарушения последним требований о минимальном расстоянии между полками и стеллажами. Меня пару лет назад очень выручили эти требования. Я была в салоне сотовой связи и выбирала телефон.

Небольшое помещение было обустроено так: по стенам расположены застеклённые полки с товарами и посередине островок. Я стала смотреть телефоны на островке, а сзади меня стоял стеллаж от пола до середины стены.

Не знаю, как так получилось, но я случайно «цокнула» здоровенным каблуком туфли (девочки меня поймут) стеклянную дверь полки. Не уверена, что в той ситуации я была права, но продавцам в свою защиту я говорила, что компенсировать ничего не буду, так как расстояние между островком и стеллажами не соответствует нормам. Строительные правила я не знала, но юридическое чутье подсказывало, что они есть.

Такой же аргумент можно приводить тогда, когда проход между полками хоть и нужной ширины, но загроможден какими-либо предметами (например, коробками), что препятствует свободному движению покупателей и – в худшем варианте (при пожаре) – эвакуации людей.

Вина покупателя также исключается, если он поскользнулся на мокром полу в торговом зале и в результате падения повредил товар магазина. При этом отсутствовала предупреждающая табличка «Осторожно, мокрый пол!». В этой ситуации ответственность за ущерб несет клининговая компания, которая нарушила правила уборки помещения.

Источник фото: Когда в магазине происходит спорная ситуация, зачастую администрация магазина пытается переложить ответственность на покупателя. Это нормально, никто не хочет нести убытки, сотрудники магазина – материально ответственные лица. Если вы понимаете, что вашей вины нет, а администрация настаивает, чтобы вы здесь и сейчас компенсировали ущерб, рекомендую придерживаться следующего плана:

  • Представители охраны магазина не вправе вас задерживать, применять физическую силу. Если сотрудники охраны пренебрегают данным правилом, напомните им о существовании уголовной ответственности за превышение полномочий. Сотрудники охраны могут задержать покупателя до приезда полиции, но только в случае подозрения в совершении преступления или административного правонарушения (например, кража, умышленное уничтожение имущества и т.п). Спор относительно того, кто виноват в повреждении имущества магазина, является гражданско-правовым, в связи с чем охрана не может применить в отношении вас какие-либо меры.
  • Найдите очевидцев, которые присутствовали при повреждении имущества магазина, сделайте фотографии, снимите видео. Зафиксировать обстоятельства очень важно, потому что если дело дойдет до суда, то мало шансов, что магазин предоставит съёмки в торговом зале с камер видеонаблюдения, которые свидетельствуют не в пользу магазина.
  • Сообщите, что у вас нет обязанности компенсировать ущерб во внесудебном порядке, и вы оплатите магазину убытки только в том случае, если такое решение будет принято судом. Обозначьте, что обратитесь в Роспотребнадзор для защиты ваших интересов в суде.
  • Попросите администрацию магазина составить совместно с вами акт о порче товара. Убедитесь, что в акте указано только то количество товара, которое действительно было повреждено, не вписан какой-либо дополнительный товар. Поясните в акте ваше видение ситуации и причины произошедшего.

Убеждена, что при выполнении вами всех этих мероприятий, администрация магазина передумает предъявлять какие-либо требования в судебном порядке.

Помощь Беременным женщинам и мамам Бесплатная горячая линия в сложной жизненной ситуации

Разбил бутылку в магазине — кто платит? На чьей стороне закон и что нужно делать…

Автор публикации: Юрист Написать Подписаться2 235 просмотров936 дочитываний5 комментариев 05 мая 2020 в 13:11 Краткое содержание:Ситуацию, когда покупатель в гипермаркете нечаянно роняет с полки какой-либо товар можно наблюдать ежедневно. Продавцы ругаются, обвиняя покупателя в неуклюжести, и требуют оплатить случайно разбитую бутылку.

Покупатели тоже в долгу не остаются, обвиняя продавцов в том, что товар “натолкан” на стеллажах как попало, и валится на голову при малейшем движении. Кто прав? Должен ли платить покупатель за разбитую бутылку, которая неожиданно упала и разбилась?Федеральный Закон от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не регулирует подобные вопросы, но такая ситуация вполне подпадает под нормы Гражданского кодекса РФ — статью 211 “Риск случайной гибели” и статью 1064 “Общие основания ответственности за причинения вреда”.Согласно статье 211 ГК РФ риск случайной гибели или повреждения имущества возложен на собственника, если иное не предусмотрено законом или договором. Статья 459 ГК РФ говорит о том, что риск случайного повреждения или гибели имущества переходит на покупателя по договору купли-продажи с момента, когда продавец исполнил свою обязанность по передаче товара покупателю в соответствии с условиями договора.В случае розничной покупки в магазине договор купли-продажи между покупателем и продавцом не заключается, поэтому до момента оплаты риск случайной гибели товара несет его собственник, то есть магазин.Все меняется, когда товар уже оплачен покупателем.

В соответствии со ст. 493 ГК РФ формой договора при розничной покупке будет являться документ, подтверждающий факт оплаты — кассовый или товарный чек, например. После того, как товар оплачен и оказывается в руках покупателя, он становится его собственностью и в этом случае риск случайной гибели переходит уже на покупателя.Следует различать риск случайной гибели товара и гибели товара по вине покупателя.Исходя из общих норм гражданского законодательства лицо является невиновным, если докажет, что проявило достаточную степень заботливости и осмотрительности в данных условиях, чтобы предотвратить возможность причинения вреда (ст. 401 ГК РФ). В этом случае отсутствие вины будет исключать ответственность лица за причиненный вред.Иначе говоря, если покупатель, проходя через узкий, загроможденный проход между прилавков в магазине случайно зацепил рукой и разбил бутылку молока, то отсутствие его вины будет очевидным.

На камерах наблюдения будет видно, что покупатель двигался осторожно и старался не задеть близлежащие товары, но бутылка все же упала, несмотря на то, что покупатель старался ее не задеть. Если эта ситуация очевидна — покупатель считается невиновным и не обязан ничего возмещать магазину, поскольку действия продавца способствовали тому, чтобы товар упал и разбился.Если же покупатель потянулся за товаром, задел рукой другой товар, он упал и разбился, в этом случае доказать невиновность покупателя будет сложно. Что было причиной падения товара — неосторожность покупателя или плохое размещение товара на полке, который упал от малейшего прикосновения?

Тут у каждого будет своя правда и своя позиция по вопросу вины.Если магазин потребовал возместить причиненный ущерб, то следует знать, что возместить стоимость разбитой бутылки покупатель может в добровольном порядке или отказаться от возмещения, если не считает себя виновным. Принуждать покупателя к оплате, удерживать и ограничивать его перемещение администрация магазина не вправе.

Но вправе обратиться в суд за возмещением убытков.Если покупатель не намерен возмещать стоимость испорченного товара, он должен корректно объяснить свою позицию. По факту порчи товара администрация магазина может составить акт. Важно принять участие в составлении такого акта и аргументировано отразить свое несогласие с доводами магазина.

Важно принять участие в составлении такого акта и аргументировано отразить свое несогласие с доводами магазина.

Иначе, если магазин пойдет в суд, указанный акт будет представлен как доказательство, в котором будут отражены сведения не в пользу покупателя.

В этом случае доказать свою невиновность будет сложно.Нужно сказать, что магазин обращается в суд за возмещением ущерба крайне редко, только в случае, если причиненный ущерб действительно является существенным. Кроме того, в рознице риск случайной гибели уже заложен в стоимость товара, поэтому вопрос о возмещении ущерба в виде стоимости случайно разбитой бутылки решается продавцом и покупателем без судебного разбирательства. Если покупатель не считает себя виновным и просто уходит из магазина, инцидент на этом, как правило, исчерпывается.На этом все.

Если статья была интересной приглашаю обсудить.Проголосовали:53Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

  1. Нет
  2. Да
  3. И не собираюсь

да 34 / -1 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: Отписаться от обсужденияПодписаться на обсужденияПопулярныеНовыеСтарыеПоказать ещё комментарии (5)

Сейчас читают публикациюЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2022 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Ребенок сломал товар в магазине: должны ли родители платить?

2 декабря 20182,5 тыс. прочитали1,5 мин.3 тыс. просмотра публикацииУникальные посетители страницы2,5 тыс. прочитали до концаЭто 85% от открывших публикацию1,5 минута — среднее время чтенияДети в силу возраста непоседливы и неловки.

И вполне могут что-то повредить в магазине во время совместного похода с родителями за покупками.

Должны ли оплачивать поломку родители или это риски самого магазина?«Ну они же дети» — таково стандартное родительское оправдание действий их любимых чад. Конечно, дети, кто же спорит. Но умиление и снисхождение к шалостям уместно дома, а магазин — это все-таки общественное место: умиляться здесь никто не будет, а ответственность за поведение малышей должны нести родители.

Да и почему магазин должен быть исключением? Представьте ситуацию: ваш ребенок поломал или испортил чужую вещь.

Компенсировать убыток придется именно вам: редко кто не понимает, что необходимо извиниться за причинение неприятности и оплатить испорченную вещь. Однако если аналогичная ситуация происходит в магазине, все происходит с точностью до наоборот.

Как будто магазин — это не частная собственность: здесь можно все что угодно брать, кидать, ломать.

  1. Портить товар. Ребенок хватает и ломает шоколадки, роняет-разбивает товар с полки, бросает на грязный пол мягкие игрушки.
  2. Слишком громко шуметь. Согласитесь, редко кому понравится, если ребенок рядом кричит, что есть мочи. Есть родители, которые никак не реагируют и не пытаются объяснить ребенку, что он мешает окружающим (естественно, мы говорим о детях, которые в силу возраста уже могут понять «хорошо-плохо»).
  3. Есть или пить неоплаченный продукт. Обычная реакция мам на замечание о том, что нельзя использовать товар, пока он не оплачен: «Не волнуйтесь, я оплачу на кассе». Тем не менее, каждый день сотрудники магазинов находят пустые пакетики из под сока, обертки от конфет, банановую кожуру.
  4. Воровать. Да, такое тоже бывает. Конечно, речь идет не о крупных дорогостоящих вещах, но жвачки или чипсы вынести незаметно вполне реально.
  5. Забывать оплачивать товары. Понятно, что никто малыша на выходе обыскивать не станет. И некоторые родители этим пользуются, «случайно» забывая товар, например, в коляске. Но бывает, что замотавшись, действительно, забывают. Как бы то ни было, магазин в любом случае несет убыток.

Частая реакция родителей — перевод ответственности на сам магазин: разместили товар на уровне глаз ребенка, не загородили, за детьми должны присматривать сотрудники торгового зала.

И вообще покупатель всегда прав.Справедливости ради, заметим, что насчет уровня глаз — правда: потребитель игрушек — малыш, а не взрослый, и ставят их ниже, чтобы увидели именно дети. Но разве это означает, что к вещам можно относиться неаккуратно и снимает ли это ответственность с родителей за убытки? Конечно нет.Что же делать, если все же неприятность произошла?

Нужно определить, была ли порча умышленной.

И если нет, то магазин может только попросить оплатить испорченный товар, но не требовать. Ведь закон разрешает взыскать ущерб только в случае умысла, а в ситуации с детьми умысла часто не бывает.

А если он и был, то доказать его очень трудно. И все же если ребенок испортил товар, родители должны понимать, что это чужое имущество.

А порчу чужих вещей принято компенсировать.*** О том, что вам положено по закону и как защитить свои права, читайте на сайте Подписывайтесь на наш канал — у нас будет много интересного!

Нужно ли платить за разбитый товар в магазине в 2022 году? Что делать?

» Как поступить, если покупатель разбил товар в магазине?

Попробуем найти правильный ответ, рассмотрев все возможные варианты.

Можно выделить следующие основные сценарии, при которых посетитель наносит магазину ущерб:

  • Когда товар разбивается нечаянно.
  • Когда товар считается разбитым умышленно.
  • Когда товар разбивается ребенком покупателя.

Ознакомимся с ними подробнее. Вопрос оплаты поврежденного в магазине товара регулируется нормами Гражданского кодекса, Закона «О защите прав потребителей», Законом «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети». Помимо этого, покупателю и магазину можно опираться на нормы СНиПов и ГОСТов, которые регламентируют расстояние между полками и прочие правила торговли.

Однозначно ответить на вопрос, кто должен платить за разбитый товар, нельзя.

Все будет зависеть от специфики ситуации: иногда закон встает на сторону продавца, а в ряде случаев – покупателя. Иногда бывают такие случаи, когда поход в магазин может омрачить случайно разбитый товар, будь то банка с огурцами, бутылка коньяка, коробка с посудой и т. п. Давайте разберемся, обязан ли покупатель платить за разбитый товар, или он имеет право этого не делать.

Отправляясь за покупками, к списку приобретений не забудьте добавить список законов, ограждающих вас от непредвиденных ситуаций.

Знание своих прав поможет отстоять их пред лицом продавцов, если случится нечаянно повредить какой-либо товар из выставленных на продажу в магазине до оплаты. Покупатель имеет право:

  1. Доказывать свою невиновность.
  2. Покинуть помещение супермаркета после прибытия полиции и составления акта.
  3. Воздержаться от уплаты за испорченное вплоть до решения суда.
  4. Сохранять личное достоинство даже при несомненности своей вины. Унижать вас нельзя ни в каком случае.

Если посетитель магазина разбил товар случайно (нечаянно), то не должен возмещать его стоимость магазину. В этом случае применяется статья 211 ГК РФ (ССЫЛКА), по которой ответственность за сохранность товара лежит на собственнике.

При этом, собственником считается магазин — до тех пор, пока:

  1. не выдан кассовый чек, подтверждающий оплату товара (статья 493 ГК РФ — ССЫЛКА).
  2. не заключен договор купли-продажи с покупателем (статья 459 ГК РФ Переход риска случайной гибели товара — ССЫЛКА);

В свою очередь, если товар оформлен в собственность покупателя, то ответственность за его сохранность несет он. Если человек, оплативший товар на кассе, уронит его на пол или разобьет, вынимая из тележки и перекладывая в пакет — то магазин ничего ему компенсировать не будет.

Но большой вопрос — что значит «нечаянно» в рассматриваемом случае. Закон не определяет, что значит «нечаянно» или «неумышленно». Трактовку этим понятиям в любом случае дает суд.

И, поскольку в России право не прецедентное — трактовка, данная одним судом, может полностью расходиться — даже при предельно схожих обстоятельствах дела, с позицией другого суда. Но, как правило, поступок покупателя признается «нечаянным», если он:

  1. разбил товар в силу иных причин, отражающих некорректное обеспечение магазином сохранности товара (например, при его неустойчивом размещении на стеллаже мерчендайзером).
  2. положил товар на ленту на кассе, и товар оттуда соскочил в момент движения ленты;
  3. не удержал товар, протискиваясь между узкими — менее 1,4 метра (пункт 1.111 СНиП 2.08.02-89) стеллажами (вариант — уронил товар с полки, задев его);
  4. разбил товар, поскользнувшись на мокром или грязном полу в магазине;
  5. разбил товар, наткнувшись на искусственное препятствие, сооруженное работниками магазина (коробку, тележку);

Если говорить о некоторых универсальных критериях «нечаянности», то к таковым можно отнести «обычное» поведение — исключающее те или иные необязательные действия или движения (жонглирование товаром, «перепасовка» им).

Покупатель, который ведет себя «обычно», если и разобьет товар, то практически наверняка по какой-либо внешней причине, которая от него не зависит.

При «обычном» поведении покупателя — когда нет повода в принципе подозревать его в чем-то противоправном, суд при отсутствии причин считать иначе (отсутствии веских контраргументов со стороны магазина) с высокой вероятностью признает действия человека, разбившего товар в магазине, «нечаянными» — даже вне контекста сценариев с повреждением товара по списку выше. Видео — что делать, если разбил в магазине товар (информация для покупателя): В свою очередь, если поведение покупателя «необычно», то суд может признать его виновным даже в рамках таких сценариев. Условно говоря, когда пол может быть, действительно, немного скользким — но при нормальном хождении по нему падение на него маловероятно, а при необязательном «пританцовывании» — ожидаемо.

И тогда «танцующий покупатель» может быть признан виновным в умышленном нанесении ущерба магазину.

Гуманистично настроенные руководители магазинов учитывают в своих расходах и случайно разбитый или бракованный товар.

Поэтому на практике часты случаи, когда за неприятную случайность в магазине никого не винят вообще.

Если же стоимость поврежденного товара до оплаты значительно превышает указанную статью расходов, руководство магазина вправе взыскать деньги с виновного.

Как уже сказано выше, в число виновных в снесенном покупателем прилавке могут попасть и сами сотрудники торговой точки. Рассмотрим, когда платить нужно и когда этого можно вовсе не делать. Заплатить за поврежденный товар потребуется, если покупатель – испортил товар по своей воле, например, из хулиганской выходки, – неаккуратно себя вел – быстро перемещался по магазину или бегал, вел себя неадекватно, дрался или находился в состоянии алкогольного опьянения, – испортил товар по неосторожности, например, взял бутылку в руки и случайно её выронил.

Неосторожность также является формой вины в гражданском праве.

При неосторожном поведении, хотя у человека и нет умысла портить чужое имущество, человек не проявляет достаточной осмотрительности. И, следовательно, виноват и должен оплачивать. Платить не нужно, если есть вина магазина: – в торговом зале узкие проходы, нагромождения, коробки, в результате чего легко смахнуть товары с полки, – в магазине мокрый пол, из-за которого посетитель поскользнулся и задел товар, – товар упал с ленты кассы и разбился, – товар был расположен на полке неустойчиво, а вы этого не заметили.

Примеры. Вы взяли стеклянную банку с соком и выронили её – платить придётся.

Вы взяли стеклянную банку с соком и выронили её, поскользнувшись на мокром полу, – платить не нужно. Но если вы были при этом в состоянии алкогольного опьянения, то заплатить всё же придется. Если администрация магазина настаивает на оплате, вы имеете право не оплачивать товар и решать вопрос в судебном порядке с магазином.

Ущерб, нанесенный покупателем магазину, может быть возмещен:

  1. в судебном порядке.
  2. добровольно;

Исключается какое-либо принуждение к возмещению ущерба вне суда. Ни охранники, ни администраторы магазина не вправе оказывать на покупателя давление в целях получения от него компенсации — даже если уверены в своей правоте. Могут, конечно, вежливо попросить компенсацию — но в случае отказа повторная просьба будет неуместна.

В свою очередь, сотрудники магазина вправе вызвать полицию — чтобы документально зафиксировать ущерб, а затем взыскать его в судебном порядке. Покупатель может, чтобы не иметь дела с полицией, согласиться задокументировать ущерб добровольно — посредством составления совместного с магазином акта о повреждении имущества хозяйствующего субъекта.
Покупатель может, чтобы не иметь дела с полицией, согласиться задокументировать ущерб добровольно — посредством составления совместного с магазином акта о повреждении имущества хозяйствующего субъекта. Каждая из сторон вправе привлечь свидетелей прецедента — которые затем выступят в суде, инициировать обращение суда к видеозаписям (в том числе сделанным с помощью подручных средств — например, мобильных телефонов).

Покупатель не обязан платить за случайно разбитый товар в магазине незамедлительно.

Это значит, что сотрудники магазина не могут принудить покупателя к оплате разбитого товара на кассе. Единственный законный способ это сделать – обратиться в суд и доказать, что ущерб был нанесен покупателем умышленно.

При этом в суде покупатель может опираться на то, что случайно задел товар, и это было связано с неудобным расположением товара на полке. Приведем порядок действий, которого стоит придерживаться покупателю в случае, если он повредил товар в магазине и уверен, что в этом нет его вины:

  • Одновременно нужно потребовать от администрации составить акт о порче товара. В нем покупателю обязательно стоит написать свои замечания: например, об узких проходах или мокрых полах. Стоит учесть, что при подготовке акта потребуется паспорт покупателя: его не стоит передавать сотрудникам магазина ни под каким предлогом. Достаточно продиктовать реквизиты паспорта.
  • Покупателю нужно заручиться свидетельскими показаниями (оптимально – двоих свидетелей). Стоит отметить, что для доказательства своей правоты покупатель может опираться на записи с камер видеонаблюдения. Но если он уверен, что там зафиксировано доказательство его вины, то не стоит заранее провоцировать конфликт с магазином, так как тот может использовать запись в качестве доказательства в суде.
  • Сообщить администрации о том, что покупатель не против выплатить компенсацию, но не собирается оплачивать поврежденный товар в текущий момент и взыскать с него средства магазин может в судебном порядке.
  • Если администрация требует компенсации, а вины покупателя нет, то ему стоит истребовать жалобную книгу и изложить в ней свою версию произошедшего.

Обычно на последнем этапе спорная ситуация и завершается.

Магазин на практике редко обращается в суд, так как это грозит ему дополнительной проверкой. Так, если будет доказан факт узких проходов, то штраф, который грозит магазину, будет в разы выше стоимости испорченного товара. Если охранник не выпускает покупателя до того, как тот не оплатит поврежденный товар, то можно смело вызывать полицию и пригрозить сотруднику ЧОПа об ответственности за превышение должностных полномочий (по ст.

203 УК ему грозит до 7 лет лишения свободы). Покупатель также может подать жалобу в магазин, если считает, что причиной падения стало неудобное расположение товара в магазине.

Так, пожаловаться на мокрые полы и неустойчивое положение товаров на полках покупатель может в Роспотребнадзор. На узкие проходы в магазине можно передать жалобу в Государственный пожарный надзор.

Если факт о том, что расстояние между стеллажами в магазине не соответствует нормам, то его привлекут к административной ответственности. Когда лицо все же вынудили заплатить компенсацию, то он может обратиться в суд и оспорить ее.

Таким образом, в магазинах стоит быть предельно внимательными и осторожными.

Ведь с покупателя могут взыскать компенсацию за испорченный по его вине товар.

При этом даже если неприятный инцидент произошел, то покупатель должен сохранять личное достоинство, вправе доказать свою невиновность в суде и может покинуть помещение магазина после составления акта и не оплачивать стоимость товара до судебного решения. Покупателя могут освободить от обязанности платить компенсацию, если он докажет отсутствие своей вины.

Бывает, что покупатель формально прав, но ему имеет смысл все же компенсировать ущерб — если причиной тому объективно стали все же именно его действия. Например — если пол был на самом деле скользкий (его только что помыли), и человек видел это — но намеренно не стал уходить со скользкого участка и упал там с товаром.

Дело в том, что этот ущерб администрация магазина, скорее всего, удержит из зарплаты продавца или охранника — и это чисто по-человечески будет не очень справедливо. Иногда общепринятые гуманистические принципы — важнее материальной выгоды. Если речь идет о ребенке в возрасте от 0 до 14 лет, то нужно понимать, что он ответственности за причиненный вред не несет.

Но это не значит, что придя в магазин и разбив игрушку, вас просто отпустят домой. Ответственность за деяния ребенка будут нести его родители.

Но если ребенок случайно разбил товар в магазине, то родители не обязаны компенсировать его стоимость. Администрация магазина не должна препятствовать выходу родителей с малышом. Все что они могут сделать, так это составить акт повреждения товара, взять показания свидетелей, а также запись с видеокамер, после чего обратиться в суд с требованием о возмещении ущерба.

Дети старше 14 лет уже самостоятельно несут ответственность за свои деяния, в том числе и за причиненный ущерб магазину. Но если у подростка нет собственных доходов, а товар он разбил случайно, и это зафиксировали видеокамеры, тогда родители ребенка должны будут компенсировать деньги за порчу товара. Но опять же, если они отказываются это делать, то заставить их выплатить деньги за разбитый товар можно только в судебном порядке.

Не редки случаи, когда администрация пытается взять «на испуг», списать на посетителя собственную халатность и несоблюдение правил торговли. Если вы уверенны, что вины за вами нет, пригрозите обращением в суд, полицию или в Роспотребнадзор. Чтобы остудить пыл разгневанного администратора, можно упомянуть Закон «О защите прав потребителя».