Главная - Трудовое право - Как отказать кандидату в приеме на работу примеры по телефону

Как отказать кандидату в приеме на работу примеры по телефону


Как отказать кандидату в приеме на работу примеры по телефону

Как отказать кандидату после собеседования — примеры


19.08.2019 Отказ в приеме на работу соискателю должности – процедура не из приятных, с этим согласится любой HR-менеджер. Это морально тяжелая работа, которая требует определенного морального настроя.Именно по этой причине столь неловкую и сложную миссию стараются отложить на потом, а иногда и вовсе забывают ее выполнить.Гораздо лучше, отправленный кандидату на почту шаблонный отказ, чем молчание. Ведь для человека, находящегося в поиске работы, ожидание и неизвестность — это испытание.В статье мы собрали информацию о том, как правильно отказать неподходящему на должность кандидату в приеме на работу, дадим рекомендации и поможем составить письмо с отказом после собеседования.Рекомендуем также прочитать — .СОДЕРЖАНИЕ:Рекомендации следующие:

  • Чтобы отказ в приеме на должность был не слишком болезненным, обращайтесь к кандидату мягко, учтиво, подчеркните его профессионализм, а также выразите уверенность в том, что его поиски работы непременно будут успешными. Этим вы продемонстрируете позитивный настрой и не обидите никого.
  • Дайте ответ сразу, как приняли решение отказать. Это гарантия того, что вы не забудете дать ответ.
  • Попросите кандидата самому перезвонить через несколько дней и узнать результат собеседования.
  • Никогда не переходите на личности, даже если человек начал повышать голос, ругаться. Обоснуйте отказ, будьте вежливы, держите себя в руках.
  • Заранее составьте шаблонные ответы с отказом в приеме на работу после собеседования. По статистике 63% соискателей весьма негативно отзываются о компании, которая просто промолчала, проигнорировала соискателя, не удосужившись из уважения написать отказ.
  • Не всегда стоит говорить причину отказа в принятии на работу. Особенно, если у вас имеется к кандидату субъективная неприязнь, а с профессиональной точки зрения он вполне подходит компании. Это можно растолковать как дискриминация, а она запрещена. Если кандидатуру женщины отклонили по причине того, что у нее маленькие дети или она беременна, это также считается дискриминацией.

Отказывая, постарайтесь сделать акцент на тех аспектах должности, которые идут в разрез с интересами кандидата. Тогда он будет думать, что сам не захотел работать на компанию.

Эта небольшая, маленькая хитрость.

  • Телефон.

Это не самый лучший способ, особенно для тех, кто чувствует неловкость, не хочет сообщать отрицательный результат кандидату.

  • Письмо.

Это простой способ. Достаточно составить несколько шаблонов и разослать их тем, кто не подошел после собеседования. Стоит составить отказы для разных вакансий, чтобы показать индивидуальный подход к каждому соискателю.

  • Электронная почта.

Здесь все аналогично предыдущему пункту.

Обязательно обращайтесь к кандидату на вы, составляйте письмо в уважительной форме.Важно запомнить, что шаблон письма не обязан быть «шаблонным». Весь секрет кроется в личной доброжелательности к кандидатам.Что можно написать и как это правильно сделать:

  1. Обоснуйте. Вместо сожаления, что кандидат не подходит по причине недостаточного опыта, а компания ищет сотрудника, который не менее трех лет изучал рынок, и хорошо знаком с конкурентами.
  2. Благодарите, но не сухо, а с душой. Например, мы благодарны вам, что вы остановили свой выбор на нашем предприятии и предпочли нас остальным. Но, к сожалению, мы вынуждены отказать вам.

Не стоит полностью сжигать мосты, дайте понять соискателю, что если у вас появятся другие вакансии, он будет первым кандидатом на занимаемую должность.Пример 1:Вы прекрасный профессионал, обладающий редкими качествами и большим опытом работы. К сожалению, по результатам проведенного тестирования, вам на данный момент не хватает навыков, чтобы занять эту должность.

Нашей компании необходим более подготовленный работник, способный сразу показать свой опыт, и включиться в работу.Пример 2:Ваши личные качества вне всяких похвал, а стремление развиваться только приветствуется нашей компанией. Но первоочередным требованием к нашему будущему сотруднику является знание программы, а также продолжительный опыт работы в ней. Мы вынуждены отказаться от вашей кандидатуры, но надеемся, что вы с легкостью найдете подходящую работу.Отказ после собеседования в приеме на работу – это стресс не только для кандидата, но для того, кто отказывает.

Рекомендуйте людям проходить тренинги, ходить на курсы, изучать профессиональную литературу.Пускай соискатели растут, развиваются и возвращаются к вам с багажом знаний, тогда вы точно получите нового квалифицированного сотрудника.Что делать соискателю, если работодатель отказывает в приеме на работу, смотрите в видео: Что еще почитать 21.05.2017

Как грамотно отказать соискателю по телефону?

→ → 26 августа 2017 в 10:07+92 Доброго времени суток! Уважаемые коллеги, поделитесь опытом.

Ситуация такая. Подбираю менеджеров по работе с клиентами по телефону.

Основные требования — это грамотная, правильная речь. Делаю много откликов в день на резюме. Очень часто звонят люди совершенно не подходящие под этот критерий и говорят: Вы откликнулись на мое резюме, хочу подъехать на собеседование.

Но я уже по телефону понимаю, что у человека проблема с речью и он нам не подходит.

Вот недавно звонил мужчина, у которого в резюме указано — опыт телефонных продаж. А он мало того, что заикается, так еще и толком двух слов связать не может, ну и дикция хромает сильно. Вот как грамотно отказать такому кандидату, не обидев его? Не могу же я сказать, вы заикаетесь и поэтому вам нет смысла ехать к нам в офис на собеседование.
Не могу же я сказать, вы заикаетесь и поэтому вам нет смысла ехать к нам в офис на собеседование.

< 1> 26 августа 2017 в 10:23+3 теме успех обеспечен. 26 августа 2017 в 10:24+3 В 2001 году, работал в торговой сети «МИР» (уже вроде нет её).

Так в нашем магазине был продавец, страшен, как моя жизнь, с ужасными зубами, прыщавый, с волосами вечные проблемы (наверное, слово зеркало он вообще не знал), сказать, что у него хорошая дикция, и правильная речь, я очень затрудняюсь.

НО!!! Это не мешало ему, в течение 4-х месяцев, быть, лучшим продавцом в магазине, а за декабрь месяц, лучший продавец по всей торговой сети.

26 августа 2017 в 10:33+7 Какие условия-такие и соискатели.

На холодные звонки и торговлю всяким г. хотим суперсотрудника за % от 0, а лучше космонавта.

26 августа 2017 в 10:43+5 работунша: лучше космонавта.

скорее волшебника 26 августа 2017 в 10:51+8 Можа темку создать, как грамотно и как можно кулютернее посылать в пешее сексуальное турне, некоторых горе-кадровичкОв!?

26 августа 2017 в 12:09+4 Проведите собеседование по телефону и скажите «Мывамперезвоним» 26 августа 2017 в 12:17+3 osilenka, отказать соискателю грамотно вы можете после проведения собеседования на основании грамотно составленных требований к данной вакансии (соответственно объяснив, какие требования у соискателя отсутствуют).

26 августа 2017 в 14:200 vadimtitoff, , б р д 26 августа 2017 в 19:36+3 Когда рассылаете предложения, неужели нельзя первыми строчками уточнить про «дикцию»?Здравствуйте! Меня зовут Иванова Наталья. Я являюсь hr-специалистом компании «Рога и копыта».

Хотела бы вам предложить рассмотреть нашу вакансию «Менеджер по работе с клиентами по телефону»! Но у нас есть строгое требование: дикция без дефектов речи и акцента. Изучив ваше резюме и ваш опыт телефонных продаж в других компаниях, приглашаю вас на собеседование!И культурно, и понятно.А то у меня товарищ, занимаясь спортом, повредил ногу и на 2 года «выбыл» из привычной жизни.

Изучив ваше резюме и ваш опыт телефонных продаж в других компаниях, приглашаю вас на собеседование!И культурно, и понятно.А то у меня товарищ, занимаясь спортом, повредил ногу и на 2 года «выбыл» из привычной жизни.

Работу тоже нужно было сменить на это время.

Стал искать любую, в резюме указал, что не может много двигаться — нужна, преимущественно, сидячая, а ему шлют и звонят с вакансиями грузчика. 26 августа 2017 в 19:39+3 alex_4: Когда рассылаете предложения, неужели нельзя первыми строчками уточнить про «дикцию»?. Здравствуйте! Меня зовут Иванова Наталья.

Я являюсь hr-специалистом компании «Рога и копыта».

Хотела бы вам предложить рассмотреть нашу вакансию «Менеджер по работе с клиентами по телефону»!

Но у нас есть строгое требование: дикция без дефектов речи и акцента. Изучив ваше резюме и ваш опыт телефонных продаж в других компаниях, хотела бы пригласить вас на собеседование!

И культурно, и понятно. А то у меня товарищ, занимаясь спортом, повредил ногу и на 2 года «выбыл» из привычной жизни.

Работу тоже нужно было сменить на это время. Стал искать любую, в резюме указал, что не может много двигаться — нужна, преимущественно, сидячая, а ему шлют и звонят с вакансиями грузчика.

в последнем абзаце Вы и ответили на все вопросы ))) зачастую кандидаты читают только первое предложение, а то и словосочетание, и до требования об отсутствии дефектов речи и акцента просто не дочитают ))) 27 августа 2017 в 09:33+6 Называть надо вакансии своими именами.

Менеджер по работе с клиентами — важно уметь продавать, находить общий язык с разными людьми, отвечать на возражения, рассказывать преимущества продукта.

Дикция не особо и нужна. Как уже писали здесь, я тоже знал немало людей в автосалонах, в Мвидео, которые делали регулярно отличные продажи, не имея сверхчеткой дикции и чистого голоса. А если ищете оператора по обзвону — тупому обзвону — то там да, нужна дикция.

27 августа 2017 в 10:09+1 osilenka, Делаю много откликов — у Вас-то русский тоже хромает, причем на обе ноги. Кто Вам доверил отбор сотрудников?

Удивляюсь. 27 августа 2017 в 11:08+6 Бизон: Называть надо вакансии своими именами.

Менеджер по работе с клиентами — важно уметь продавать,.

находить общий язык с разными людьми, отвечать на возражения, рассказывать преимущества продукта.

Дикция не особо и нужна. Как уже писали здесь, я тоже знал немало людей в автосалонах, в Мвидео, которые делали регулярно отличные продажи, не имея сверхчеткой дикции и чистого голоса.

А если ищете оператора по обзвону — тупому обзвону — то там да, нужна дикция.

Хотел бы дополнить, что надо не только называть вакансию своими именами, а как можно подробнее описывать чем конкретно будет заниматься соискатель и в чем он должен разбираттся как «отченаш» а чему должен иметь возможность обучится и что является приоритетом в работе, а что второстепенными обязанностями. А то как правило в резюме требования и обязанности и все.

А потом датели жалуются почему пришел сотрудник полностью подходящий под требования, но обсолютно ни хера не шарит в работе.Не каждый кто знает 1С и закончил бухгалтерские курсы может понять, осмыслить и качественно владеть управленческим учетом.теща: osilenka, Делаю много откликов — у Вас-то русский тоже хромает, причем на обе ноги.

Кто Вам доверил отбор сотрудников? Удивляюсь. Вот еще один бдитель жестких совковых правил — качество грамматики хромает, значит кадровик говно.

Да блин кадровик может вообще писать не уметь(образно), но зато великолепный психолог и людей насквозь видит.А в вашем подходе — пишешь с ошибками и в армии не служил — все профнепригоден по всем отраслям.Бред.

27 августа 2017 в 11:30+1 Кадровик безграмотный, это такой же нонсенс, как рассеянный бухгалтер. Нельзя заниматься определенной деятельностью, требующей тщательного соблюдения регламентов и не следить за свои письменным самовыражением. 27 августа 2017 в 11:57+5 AntiHR: Кадровик безграмотный, это такой же нонсенс, как рассеянный бухгалтер.

Нельзя заниматься. определенной деятельностью, требующей тщательного соблюдения регламентов и не следить за свои письменным самовыражением.

Бухгалтер может быть сосредоточенным, но склонным к деяниям квалифицирующимся по ст159 ук рф и не каждый высокограммотный кадровик это сможет выявить.Гаммотность и правописание безусловно важные вещи, но не стоит ставить их во главу угла во всех профессиях. 27 августа 2017 в 16:410 как обычно — просто забить

сразу видно — не матёрая

28 августа 2017 в 09:47+6 «Я передам Ваше резюме руководителю и в случае положительного решения — мы Вам перезвоним и договоримся о собеседовании».

28 августа 2017 в 15:39+1 Psixoz: скорее волшебника Звезду продаж! 28 августа 2017 в 16:550 Сейчас уже нет такого ажиотажа в этой сфере: если на домашний звонят спамеры, то после поднятия трубки секунд 10 слушаешь какую-нибудь мелодию, до того, как они соизволят начать трепетать заученный текст, а на мобильный просто наберут, дождутся ответа и.

сбрасывают. Вот реалии современного телефонного маркетинга!

А у меня ещё на мобильном дополнительная услуга подключена, при которой отличаются сигналы входящих смс от реальных авторов и от всей этой рекламной «шушары».

И не важно с каких номеров они их отправляют: с коротких или самых обычных.

Очень удобно! 28 августа 2017 в 21:34+1 osilenka: Доброго времени суток! Уважаемые коллеги, поделитесь опытом.

Ситуация такая. Подбираю менеджеров по. работе с клиентами по телефону. Основные требования — это грамотная, правильная речь.

Делаю много откликов в день на резюме. Очень часто звонят люди совершенно не подходящие под этот критерий и говорят: Вы откликнулись на мое резюме, хочу подъехать на собеседование. Но я уже по телефону понимаю, что у человека проблема с речью и он нам не подходит.

Вот недавно звонил мужчина, у которого в резюме указано — опыт телефонных продаж. А он мало того, что заикается, так еще и толком двух слов связать не может, ну и дикция хромает сильно. Вот как грамотно отказать такому кандидату, не обидев его?

Не могу же я сказать, вы заикаетесь и поэтому вам нет смысла ехать к нам в офис на собеседование. одной мне пришел в тему анекдот про менеджера заикающегося, что чтобы от него избавиться, — ему все заказы делали. иначе он речи толкал ооочень длинные. 28 августа 2017 в 22:16+3 osilenka, сказать ему честно, вас ждет таксиvadimtitoff: В 2001 году, работал в торговой сети «МИР» (уже вроде нет её).
28 августа 2017 в 22:16+3 osilenka, сказать ему честно, вас ждет таксиvadimtitoff: В 2001 году, работал в торговой сети «МИР» (уже вроде нет её). Так в нашем магазине был. продавец, страшен, как моя жизнь, с ужасными зубами, прыщавый, с волосами вечные проблемы (наверное, слово зеркало он вообще не знал), сказать, что у него хорошая дикция, и правильная речь, я очень затрудняюсь.

НО!!! Это не мешало ему, в течение 4-х месяцев, быть, лучшим продавцом в магазине, а за декабрь месяц, лучший продавец по всей торговой сети. Походу клиенты были готовы купить у него что либо лиж бы он от них отвалил)) 29 августа 2017 в 09:55+1 Я рад, что есть такие работники в отделе кадров, которые создают подобные темы. 29 августа 2017 в 14:36+1 Ой вас плохо слышно!

Ой вы ошиблися номером! Ой мы уже набрали штат!

30 августа 2017 в 09:21+1 ipmo: Ой вас плохо слышно! Ой вы ошиблися номером! Ой мы уже набрали штат!

какие-то детские отмазки. Что мешает менеджеру по персоналу сказать, нам важна хорошая дикция, поэтому мы выбрали другого кандидата. Что мешает тому же менеджеру по персоналу написать сие требование в вакансии и в должностных инструкциях?

30 августа 2017 в 09:370 osilenka: Доброго времени суток!

Уважаемые коллеги, поделитесь опытом.

Ситуация такая. Подбираю менеджеров по.

работе с клиентами по телефону.

Основные требования — это грамотная, правильная речь. Делаю много откликов в день на резюме.

Очень часто звонят люди совершенно не подходящие под этот критерий и говорят: Вы откликнулись на мое резюме, хочу подъехать на собеседование. Но я уже по телефону понимаю, что у человека проблема с речью и он нам не подходит.

Вот недавно звонил мужчина, у которого в резюме указано — опыт телефонных продаж. А он мало того, что заикается, так еще и толком двух слов связать не может, ну и дикция хромает сильно. Вот как грамотно отказать такому кандидату, не обидев его?

Не могу же я сказать, вы заикаетесь и поэтому вам нет смысла ехать к нам в офис на собеседование. 1) говорите честно, что вам нужен сотрудник с четкой дикцией2) говорите, что покажете резюме руководителю, и если он его одобрит, то перезвоните и пригласите на собеседованиетеща: osilenka, Делаю много откликов — у Вас-то русский тоже хромает, причем на обе ноги.

Кто Вам доверил отбор сотрудников? Удивляюсь. в каком месте у нее хромает русский, поясните?

< 1> Только зарегистрированные пользователи могут отвечать в темах форума.Пожалуйста, или в свой личный кабинет.

Как отказать соискателю, чтобы потом не оправдываться в суде

Иллюстрация: Ирина Григорьева / Клерк.ру Отказ в работе после собеседования — это неизбежный атрибут процесса найма персонала.

Но ответ должен быть взвешенным и мотивированным, за необоснованно принятое решение работодателя накажут вплоть до уголовной ответственности.

Отклонять кандидатуры претендентов на работу необходимо корректно и без дискриминации. Трудовое законодательство запрещает отказывать в заключении трудового договора без оснований. Главной причиной обоснованного отказа является несоответствие квалификации (деловых качеств) соискателя требованиям вакансии.

Вот полный перечень, по которому возможен обоснованный отказ соискателю после собеседования: Причина отказа Законодательная норма Не предоставлены документы, обязательные для заключения трудового договора Ст.

65 ТК РФ Ст. 283 ТК РФ Соискатель моложе 16 лет Ст.

63 ТК РФ Соискатель моложе 18 лет:

  1. при устройстве по совместительству;
  2. на должность с запретом трудоустройства лиц, не достигших 18 лет
  3. на работу вахтовым методом;

Ч. 1ст. 244 ТК РФ Ст. 265 ТК РФ Ч. 5 ст. 282 ТК РФ Ст. 298 ТК РФ Запрет на прием женщин:

  1. на подземные работы;
  2. на подъем вручную тяжестей свыше предельно допустимых норм
  3. на вредные (опасные) условия;

Ч.

1, 2 ст. 253 ТК РФ Отсутствие разрешения участника организации или ее уполномоченного органа с основного места работы при приеме на работу руководителя компании по совместительству Ст.

276 ТК РФ Запрет совместительства на работы, связанные с управлением транспортными средствами или управлением движением транспортных средств, если по основному месту работы ведется аналогичная деятельность Ч.

1 ст. 329 ТК РФ Не предоставлены разрешение на работу или патент иностранным гражданином П. 4 ст. 13 закона от 25.07.2002 № 115-ФЗ Отсутствие медицинского осмотра, когда такой является обязательным Ст. 69 ТК РФ Ч. 1, 2 ст. 213 ТК РФ Ст. 266 ТК РФ Ст. 324 ТК РФ Соискатель находится в реестре дисквалифицированных лиц для работы на должности руководителя организации, аудитора пожарной безопасности и на других должностях Перечень указан в ст.
266 ТК РФ Ст. 324 ТК РФ Соискатель находится в реестре дисквалифицированных лиц для работы на должности руководителя организации, аудитора пожарной безопасности и на других должностях Перечень указан в ст.

3.11 КоАП РФ Деловые качества соискателя не соответствуют требованиям, установленным для кандидата Ст. 64 ТК РФ Абз. 5, 6 п. 10 постановления пленума Верховного Суда РФ от 17.03.2004 № 2Важно! После решения об отказе в трудоустройстве персональные сведения соискателя уничтожаются в течение 30 дней (ч.

4 ст. 21 закона № ФЗ-152). Работодатель не обязан пояснять причину отказа по результатам собеседования до того момента, пока кандидат не обратится к нему с письменным требованием аргументировать решение. В случае поступления такого запроса у работодателя есть 7 рабочих дней на подготовку мотивированного ответа.

За необоснованный отказ в заключении договора предусмотрена административная и уголовная ответственность. Нарушение при отборе персонала Ответственность Необоснованный отказ п.

1 ст. 5.27 КоАП РФ

  1. наложение штрафа на организацию в размере от 30 000 до 50 000 рублей;
  2. предупреждение;
  3. штраф на должностных лиц организации и ИП в размере от 1000 до 5000 рублей.

Повторный необоснованный п. 2 ст. 5.27 КоАП РФ

  1. штраф на организацию в размере от 50 000 до 70 000 рублей;
  2. штраф на должностных лиц организации и ИП в размере от 10 000 до 20 000 рублей;
  3. дисквалификация должностных лиц организации на срок от 1 года до 3 лет.

Необоснованный отказ беременной женщине или женщине, имеющей детей в возрасте до 3 лет (ст.

145 УК РФ)

  1. штраф в размере до 200 000 рублей или в размере зарплаты (другого дохода) за период до 18 месяцев;
  2. обязательные работы на срок до 360 часов.

Если корпоративной этикой признана необходимость обратной связи с неодобренными кандидатами, сделайте это, не указывая конкретных причин. Приведем несколько общеупотребимых способов, как отказать соискателю после собеседования: 1.

Телефонным звонком — легко и быстро, но эмоционально тяжело. Иногда используется обратный звонок — соискатель сам перезванивает в оговоренные с рекрутером сроки.

2. Лично обычно отказывают непосредственно во время встречи с рекрутером или с лицом, принимающим решение. Причина — очевидное несоответствие претендента вакансии, ставшее известным только во время диалога. 3. Электронное сообщение — наиболее быстрый и эффективный способ, позволяющий использовать заранее заготовленные образцы.

4. СМС-сообщения — обычно используют в коммуникациях с соискателями, у которых нет электронной почты. 5. Широко используется «час Х» — по договоренности сторон, отсутствие обратной связи в определенное время оценивается кандидатом как отказ.

6. По почте обычно посылают отказы на письменные запросы соискателей, в соответствии со статьей 64 ТК. Закон никак не регулирует обязанность и период предоставления извещения, посылаемого по инициативе работодателя.

Письменный отказ после собеседования направлять не обязательно.

Но если к вам обращается кандидат, которому отказали, с просьбой сформулировать причины, то включаются нормы статьи 64 ТК РФ. Срок ответа в этом случае — семь рабочих дней.

Независимо от формы передачи, структура сообщения следующая:

  1. четко сформулированный отказ без обоснования причины;
  2. формулировка о готовности к сотрудничеству в будущем.
  3. благодарность за обращение и потраченное время;

Чтобы оформить письменный отказ по всем правилам ТК, его необходимо дополнить следующими реквизитами:

  1. проставляется печать организации или отдела кадров.
  2. полное наименование организации;
  3. подпись руководителя или уполномоченного лица, ответственного за прием и увольнение работника;
  4. причины отказа (со ссылкой на должностные требования к заполняемой вакансии);

Важно! Извещение не должно содержать дискриминационных формулировок.

Реквизиты документа внесите в журнал регистрации исходящей корреспонденции и отправьте почтой с уведомлением о вручении. Пример, как правильно отказать соискателю после собеседования в соответствии со статей 64 ТК РФ: : Теги:

Как отказать кандидату без юридических рисков

Главное, что важно понимать работодателю:

  • Закон не запрещает работодателям отказывать в заключении трудового договора.
  • Сам по себе отказ на отклик кандидата на сайте по поиску работы, если он не содержит какого-либо обоснования отказа, не может быть оспорен в суде.
  • Но важно, чтобы отказ был обоснованным.
  • Иногда отказывать не просто можно, а даже нужно, т.к. самим законом установлены ограничения в приеме на работу для определенных категорий соискателей и для ряда работ.

Вот несколько тонкостей, которые стоит знать, чтобы избежать неприятных последствий отказов и не бояться отказывать там, где это обосновано.Если соискатель отправил свой отклик в ответ на размещенную на сайте вакансию ㅡ это еще ни к чему не обязывает работодателя.

Обоснованность отказа в приеме на работу судами принимается во внимание, когда такой отказ сделан после получения работодателем заявления о приеме на работу от соискателя либо после того, как соискатель запросил письменное обоснование к отказу и его работодатель предоставил ему. Отправка резюме и отклик на сайте по поиску работы таким заявлением о приеме на работу не являются, даже если описанный в резюме опыт соискателя полностью соответствует требованиям вакансии.

Бывали случаи, когда соискатели обращались в суд с требованием обязать работодателя обосновать отказ в приеме на работу только по отправленному соискателем резюме, в том числе через работный сайт, однако в этих делах суды вставали на сторону компании-работодателя.Судебная практика: Апелляционное определение СК по гражданским делам Архангельского областного суда от 04.07.19 по делу № 33-3764/2019; Апелляционное определение СК по гражданским делам Архангельского областного суда от 10.06.19 по делу № 33-3175/2019; Апелляционное определение СК по гражданским делам Архангельского областного суда от 29.05.19 по делу № 33-2846/2019; Апелляционное определение СК по гражданским делам Архангельского областного суда от 10.04.19 по делу № 33-1991/2019).Вы имеете полное право отказывать кандидатам на этапе отклика на вакансию.

На основании только отклика соискателя на вакансию обязанности объяснять причины отказа каждому конкретному кандидату нет.

Если все-таки решили обосновать отказ, убедитесь, что ваши формулировки не идут вразрез с правилами, установленными Трудовым кодексом.Итак, на каком основании отказать нельзя?Начнем с того, что любое требование к кандидатам, указанное в вакансии, должно быть действительно необходимым для выполнения работы. Можно указывать определенные деловые качества, обусловленных спецификой работы. Кандидатам, которые не обладают необходимыми для данной работы деловыми качествами, можно смело отказывать.Примеры деловых качеств можно увидеть, в частности, в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденном постановлением Минтруда России от 21.08.1998 № 37 или в Едином тарифно-квалификационном справочнике работ и профессий рабочих (ЕТКС).Требование, которое не связано с деловыми качествами (например, о том, что нужен кандидат определенного пола, возраста, национальности, внешности и так далее) может быть расценено как дискриминация.

И отказ на этом основании ㅡ тоже.Никто не может быть ограничен в трудовых правах и свободах или получать какие-либо преимущества в зависимости от пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам, а также от других обстоятельств, не связанных с деловыми качествами работника (абз.

2 ст. 3 ТК РФ).Под деловыми качествами работника следует, в частности, понимать способности физического лица выполнять определенную трудовую функцию с учетом имеющихся у него профессионально-квалификационных качеств (например, наличие определенной профессии, специальности, квалификации), личностных качеств работника (например, состояние здоровья, наличие определенного уровня образования, опыт работы по данной специальности, в данной отрасли).Кроме того, работодатель вправе предъявить к лицу, претендующему на вакантную должность или работу, и иные требования, обязательные для заключения трудового договора в силу прямого предписания федерального закона, либо которые необходимы в дополнение к типовым или типичным профессионально-квалификационным требованиям в силу специфики той или иной работы (например, владение одним или несколькими иностранными языками, способность работать на компьютере).Отсутствие у кандидата определенного опыта ㅡ обоснованная причина отказа, это подтверждает и судебная практика. Например, в вакансии указано требование ㅡ опыт работы 3-5 лет, а кандидат считает, что это необоснованно, и на самом деле он, имея опыт в один год, тоже подходит.

В судебной практике был такой пример, и суд встал на сторону работодателя.Законом запрещена и дискриминация по имущественному признаку, ведь работодатель обязан обеспечить сотрудников всем, что им необходимо для выполнения рабочих задач (если, конечно, речь идет именно о трудовых отношениях).

Вы не можете отказать в приеме на работу, например, водителю на основании того, что у него нет личного автомобиля, или сборщику мебели, потому что у него нет своих инструментов.А вот наличие определенного опыта, образования, квалификацииㅡ это деловые качества, необходимые для эффективного выполнения работы. Их отсутствие ㅡ основание для отказа. Можно отказывать из-за отсутствияНельзя отказывать на основанииОпределенной профессии, специальности, квалификацииПола, возраста, внешности, цвета кожиОпределенного опытаМеста жительства (в том числе наличия или отсутствия регистрации в определенном городе) Определенного образованияОтсутствия определенного имущества (автомобиля, инструментов, оборудования)Навыков работы на компьютере (если должность это подразумевает) и иных навыков, необходимых для выполнения рабочих задачНаличия или отсутствие детейВладения одним или несколькими иностранными языками (если должность это подразумевает) Отношения к религииВодительского удостоверения определенной категории, если характер работы подразумевает управление транспортным средством Личных убежденийСостояния здоровья, если это важно для работы на конкретной должностиПринадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группамВсё это ㅡ не закрытый перечень обстоятельств.

Решение о том, является ли требование работодателя правомерным основанием для отказа в конкретном случае, может приниматься в каждом конкретном деле. Важно! Отказ на основании отсутствия деловых качеств будет считаться обоснованным, только если они действительно соотносятся с характером работы. Например, наличие водительских прав определенной категории может быть ключевым требованием для вакансии водителя, но требовать того же от бухгалтера незаконно.

Кому еще нельзя отказывать:

  1. работникам, приглашенным в письменной форме на работу в порядке перевода от другого работодателя, в течение одного месяца со дня увольнения с прежнего места работы (ст. 64 ТК РФ);
  2. лицам, в пользу которых вынесено судебное решение о заключении трудового договора (ст. 16 ТК РФ);
  3. лицам, избранным на должность (ст. ст. 16, 17 ТК РФ);
  4. лицам, избранным по конкурсу на замещение соответствующей должности (ст. ст. 16, 18, 332 ТК РФ);
  5. женщинам по мотивам, связанным с беременностью или наличием детей (ст.64 ТК РФ).
  6. людям с инвалидностью, направленным на трудоустройство в счет квоты рабочих мест (ст. 16 ТК РФ, ст. 13 Закона РФ от 19.04.1991 N 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации»);

Прием на работу ㅡ не обязанность, а право.

Соискатели иногда полагают, что раз в компании открылась вакансия, значит, работодатель обязан принять на эту должность первого же кандидата, который формально соответствует всем требованиям. Но на самом деле трудовое законодательство не содержит норм, обязывающих работодателя заполнять вакантные должности немедленно по мере их возникновения.Если на вакансию программиста поступило, например, 10 откликов, вы имеете полное право выбрать одного наиболее подходящего по всем параметрам кандидата, а остальным отказать просто на основании того, что эта позиция ㅡ одна, и подбор у вас уже закрыт.
Но на самом деле трудовое законодательство не содержит норм, обязывающих работодателя заполнять вакантные должности немедленно по мере их возникновения.Если на вакансию программиста поступило, например, 10 откликов, вы имеете полное право выбрать одного наиболее подходящего по всем параметрам кандидата, а остальным отказать просто на основании того, что эта позиция ㅡ одна, и подбор у вас уже закрыт. Судебной практике (Апелляционное определение Приморского краевого суда от 11.09.2018 по делу № 33-8553/2018) известно дело, когда воспитательница детского сада попыталась оспорить официальный отказ при приеме на работу, потому что на работу приняли не ее, а другого человека с чуть меньшим опытом работы.

Суд не признал этот отказ необоснованным, так как у работодателя есть полное право выбирать между кандидатами, учитывая разные критерии и обстоятельства.Сам факт размещения вакансии на сайте по поиску персонала ни к чему не обязывает. Он не всегда означает, что в компании открыта вакантная должность прямо сейчас: иногда вакансию размещают для исследования рынка ㅡ например, когда вы начинаете работу в новом регионе и хотите лучше понять уровень кандидатов и их зарплатные ожидания. Еще одно довольно распространенное убеждение соискателей — что работодатели обязаны обосновать каждый отказ.

Нет, в большинстве случаев отказ обосновывать не нужно. Когда вы обязаны обосновать свой отказ: только если кандидат направил вам об этом письменное требование.

Причем речь о требовании на бумаге, с подписью, а не о письме по электронной почте или звонке по телефону. Причину отказа нужно будет сообщить также письменно в течение 7 рабочих дней с момента получения такого письма.За необоснованный отказ работодателю может грозить два вида ответственности ㅡ административная или (в особых случаях) уголовная.Соискатели также могут обжаловать отказ в суде. На практике чаще всего бывает так: соискатель обращается в суд, требуя у работодателя заключить с ним трудовой договор, выплатить заработную плату за период с того момента, как состоялось собеседование (но его не приняли на работу), а также выплатить компенсацию морального вреда и каких-либо связанных с отказом расходов (например, на проезд к месту проведения собеседования, если человек из другого города).

Если суд признает отказ необоснованным, он обяжет компенсировать соискателю понесенные расходы.

Практика по присуждению компенсации за моральные страдания у нас в стране очень неоднородная ㅡ здесь всё зависит от конкретной ситуации и даже от региона. Но в любом случае о крупных суммах речи не идет.А вот требование заключить трудовой договор суды практически всегда отклоняют, мотивируя тем, что можно обжаловать сам факт необоснованного отказа, но не факт незаключения трудового договора.

Есть случаи, когда работодатель не просто может, но и должен отказать кандидату, потому что определенный вид деятельности запрещен законом для определенных лиц или законодательством предусмотрены иные ограничения.Причина отказаЗаконное обоснованиеКандидату меньше 16 летДля труда работников младше такого возраста закон предусматривает ограничения — в частности, у них продолжительность рабочего дня может быть не более 4-5 часов, и работать они могут лишь без ущерба учебе, например, в каникулы (ст. 63, 94 ТК РФ). Если работа не предполагает возможности обеспечить такие ограничения, кандидата принимать нельзяКандидату меньше 18 летДля лиц младше такого возраста также существуют ограничения (ст. 94, 96, 265 ТК РФ, постановление Правительства РФ от 25.02.2000 № 163

«Об утверждении перечня тяжелых работ и работ с вредными или опасными условиями труда, при выполнении которых запрещается применение труда лиц моложе восемнадцати лет»

).

Поэтому если данная работа возможности таких ограничений не предполагает, кандидату придется отказатьДеятельность попадает под ограничения по применению труда женщин Некоторые виды тяжелой работы и работы с вредными условиями труда запрещены для женщин с целью заботы об их здоровье (ст. 96, 253 ТК РФ): ● постановление Правительства РФ от 25.02.2000 № 162

«Об утверждении перечня тяжелых работ и работ с вредными или опасными условиями труда, при выполнении которых запрещается применение труда женщин»

; ● приказ Минтруда России от 18.07.2019 № 512н «Об утверждении перечня производств, работ и должностей с вредными и (или) опасными условиями труда, на которых ограничивается применение труда женщин» — начало действия с 01.01.2022 В связи с ограничениями для занятия педагогической деятельностью или деятельностью в сфере образования, воспитания, развития несовершеннолетних На подобные должности нельзя принимать кандидатов, которые были привлечены к уголовной ответственности за совершение определенных преступлений (ст. 331, 351.1 ТК РФ)Деятельность попадает под иные ограничения, установленные в законодательствеНапример, статья 16 Федерального закона от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе РФ» устанавливает, что гражданин не может быть принят на гражданскую службу в случае близкого родства с иным сотрудником, если работа связана с непосредственной подчиненностью или подконтрольностью одного из них другому, или наличия иностранного гражданстваКандидат лишен права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностьюЭто касается кандидатов: ● которые не прошли обязательный медицинский осмотр (ст.

69, 213, 266,324 ТК РФ, Перечень, утвержденный приказом Минздравсоцразвития России от 12.04.11 № 302н); ● не предъявивших документов, необходимых для приема на работу (ст.

65, 283 ТК РФ); ● в качестве уголовного наказания лишенные права занимать определенные должности (ст. 47 УК РФ); ● дисквалифицированные (ст.

3.11 КоАП РФ) Кандидат ㅡ иностранный гражданин, а у вас не выполнено условие о квоте на прием иностранной рабочей силыДля приема на работу в организации должна быть квота на прием иностранной рабочей силы.

Исключение ㅡ граждане стран, с которыми заключен международный договор (Белоруссия, Киргизия и др.) ● См. ст. 13, 14, 18 Федерального закона от 25.07.2002 № 115-ФЗ

«О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации»

.

Как отказать кандидату и никого не расстроить (особенно себя)

Но лучше отправить шаблонный ответ, чем не отправить ничего.

Мы собрали все, что поможет составить письмо с отказом и вовремя передать его кандидату.

  • Не переходите на личности, даже если человек начал ругаться. Вы — представитель компании. После того как сообщили причину отказа, просто закончите разговор с грубияном.
  • Отвечайте сразу же, как только приняли решение, — так вы точно об этом не забудете. Не придется вспоминать все, собираться с силами, перезванивать.
  • Лучше отправить шаблонный ответ, чем не ответить ничего. 63% соискателей негативно относятся к компаниям, которые «так и не ответили».
  • Если во время интервью вы поняли, что кандидат вам точно не подходит, можно облегчить себе участь: попросить кандидата самому перезвонить через пару дней и узнать результат. Так задача не забудется и не повиснет тяжким грузом.
  • Если человек прошел интервью в несколько этапов, отправьте ему развернутый ответ. Упростите себе работу: попросите обосновать отказ руководителя, который принимал участие в собеседовании.
  • При массовом подборе вполне допустимо предупреждать соискателей прямо во время собеседования: «Если мы не перезвонили вам через два дня, значит, выбрали другого. Извините, что не сообщим вам лично — у нас очень большой поток соискателей на эту вакансию». Лучше предупредить, чем промолчать.

ТК РФ регламентирует правомерность отказов соискателям в статье 64 — «Гарантии при заключении трудового договора». По этой статье, отказ должен быть обоснован и связан исключительно с деловыми качествами работников.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 17.03.2004 № 2

«О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации»

объясняет, что можно считать деловыми качествами.

«Под деловыми качествами работника следует, в частности, понимать способности физического лица выполнять определенную трудовую функцию с учетом имеющихся у него профессионально-квалификационных качеств (например, наличие определенной профессии, специальности, квалификации), личностных качеств работника (например, состояние здоровья, наличие определенного уровня образования, опыт работы по данной специальности, в данной отрасли)»

.

Если соискатель после отказа написал письмо с просьбой обосновать это решение, вы обязаны это сделать по закону. Если ответ соискателя не устроит, он может обратиться в суд.

Поэтому в тексте вакансии надо указывать как можно более четкие требования, а в письменном отказе указывать конкретную причину, ссылаясь только на профессиональные качества кандидата. Вывод из требований ТК РФ простой: лучшие короткие причины для отказа — «Мы приняли на работу кандидата с большим опытом» или «Мы приняли на работу кандидата с профильным образованием».

Сообщать радостную новость приятнее по телефону.

А вот отказывать лучше письмом. Во-первых, кандидату так проще справиться с эмоциями. Он спокойно обдумает отказ и, возможно, отправит уточняющие вопросы, которые не придут в голову за минуту разговора.

Во-вторых, вы не вырвете человека из рабочего процесса: он откроет письмо ровно тогда, когда поймет, что готов это сделать. Простой способ ответить всем и сразу — разослать шаблонные письма.

В личном кабинете работодателя на hh.ru можно разослать отказы одним кликом, не заходя в резюме, и менять шаблон ответа для каждой новой вакансии. Шаблон отказа необязательно должен быть «шаблонным». Секрет хорошего письма — в личном обращении.

Представьте, что письмо должен получить ваш друг, а не условный человек в пиджаке.

  • Не сжигайте мосты. «Надеемся, вы не будете против, если мы сохраним ваш отклик и обратимся к вам, если у нас появятся другие предложения».
  • Оставьте свою подпись. Будьте для кандидата человеком, а не роботом-рассыльщиком.
  • Обоснуйте отказ. Вместо «К сожалению, мы не готовы сделать вам это предложение сейчас» составьте индивидуальный ответ для вакансии. Например: «К сожалению, на данный момент вы не подходите нам по опыту. Мы ищем кандидата, который как минимум три года работал у наших конкурентов и знает рынок».
  • Поблагодарите. Как можно менее сухо: не просто «Спасибо за отклик на вакансию», а хотя бы «Благодарим, что выбрали нашу компанию из сотни других».
  • Подбодрите кандидата. Если кандидат был на интервью, добавьте пару правдивых слов о его хороших качествах: «Руководителя проекта впечатлило ваше стремление к обучению. Уверены, что через год практики вы сможете претендовать на кресло руководителя».

Самый плохой вариант отказа: сообщить кандидату: «Мы вам перезвоним!» — и не перезвонить. Никому не хочется это делать, и у всех есть более важные и интересные задачи.

Но отказывать важно по трем причинам:

  1. это ваш имидж как рекрутера;
  2. отказы — это одна из составных частей имиджа компании на HR-рынке;
  3. наконец, это просто ваша работа.

Внесите отказы в должностную инструкцию, сообщите руководителю, что каждую пятницу вы два часа будете заняты ответами кандидатам. Помогайте другим развиваться: по-настоящему хороший отказ объясняет человеку, над чем поработать, и мотивирует на дальнейший рост. Количество людей трудоспособного возраста небезгранично, и, если он получит недостающие навыки, через пару лет станет желанным кандидатом.

Поэтому, если только вы не проводите массовый набор на вакансии, рекомендуйте при отказах тренинги, курсы, профессиональную литературу.

Пусть кандидаты возвращаются к вам!

Как отказать кандидату после собеседования

30 ноя 2017 Процесс поиска и найма соответствующего работника по сути своей конкурс, где победить может лишь один соискатель.

Тот, который соответствует больше остальных кандидатов вакантному месту.

На одно вакантное место, особенно в крупных организациях, претендуют десятки человек. Отказ потенциальному кандидату в работе процедура неприятная. Однако, не стоит забывать, что человек потратил свое время, прошел возможно несколько этапов встреч и ожидает вашего ответа.

Поэтому каждый рекрутер должен знать, как вежливо отказать претенденту. Обратная связь, пусть и в форме отрицательного ответа важна.

Желание избежать неприятного разговора нормальная реакция.

Однако из таких мелочей складывается впечатление об организации. Ответ соискателю это проявление уважения и воспитанности.

Важно оставит положительные воспоминания у человека, даже если те не получили приглашения на работу.

Деловой подход организации обязательно будет оценен. Когда и как дать отказ? Чтобы избежать неопределенности стоит заранее обговорить сроки ответа в ходе финальных встреч. HR-специалист должен показать всю надежность и серьёзность организации, поэтому оговоренные сроки не стоит игнорировать.

Если решение не принято, оповестите об этом кандидата и обговорите другие сроки.

Дайте понять человеку, что вы не забываете о нем. Процесс трудоустройства для любого соискателя это стресс, а неопределённость придают процессу еще больше нервозности.

HR-специалисту стоит вспомнить, как он сам занимался вопросами трудоустройства когда-то. Поэтому необходимо знать, как правильно отказать кандидату.

В ходе поиска подходящей кандидатуры случается, что уже в ходе интервью HR-специалист понимает, что соискатель не соответствует заявленной должности. В этом случае стоит сообщить соискателю, что в случае положительного заключения ответ поступит в течение двух дней. Таким образом, не получив звонка, он продолжит рассматривать иные варианты трудоустройства.

А HR-специалист сосредоточится на более перспективных потенциальных работниках. Очень часто человек не получает даже отказов во встрече и резюме просто остаются просмотренными.

Случается это потому, что у HR-специалиста не так много времени на первичный отбор. Кандидатам стоит не забывать об этом.

Если вас не пригласили на встречу, не отчаивайтесь и сосредоточьтесь на других работодателях. Как отказать по результатам собеседования? • По телефону Вежливый отказ по телефону легкий и быстрый способ.

Стоит заранее подготовить слова для кандидата и причины отрицательного решения. • Письмо-отказ Текст отказа можно подготовить заранее и направлять тем, кто не прошел отбор. Это значительно сэкономит время.

Образцы написания отрицательного решения: Уважаемый Андрей Анатольевич! Благодарим Вас за уделенное время.

Мы высоко оценили Ваш профессиональный уровень и личные качества.

К сожалению, выбор был сделан в пользу другого специалиста. Мы сохранили Ваше резюме и вернемся к нему, когда в организации появятся соответствующие вакансии. Добрый день, Елена, Вы проходили в нашей компании организации на вакансию ведущего логиста.

Мы высоко оценили Ваши личные качества и опыт. Но мы вынуждены сообщить, что результат по Вашей кандидатуре в этот раз отрицательный.

Спасибо за потраченное время. Здравствуйте, Дмитрий! 24 января Вы проходили собеседование на вакансию Продавец-консультант. Благодарим Вас за проявленный интерес.

Вы создали приятное впечатление. Но руководство решило выбрать другого специалиста с большим опытом в области прямых продаж. Желаем удачи и успехов в трудоустройстве.

С уважением, Иванова И.И. Уважаемая Анна Андреевна!

Благодарим Вас за проявленный интерес к позиции менеджер по логистике. В ходе интервью у нас сложилось впечатление о Вас как о добросовестном работнике опытном и ответственном.

Но наша организация работает в области международных перевозок, поэтому специалист, который займет эту позицию, должен свободно владеть иностранным языком. Ваш уровень знания языка, оказался недостаточным.

Поэтому руководство сделало выбор в пользу другого соискателя. Спасибо, что откликнулись на наше приглашение и желаем вам успехов в дальнейшем трудоустройстве. С уважением, руководитель HR отдела Добрый день, Светлана Благодарим вас уделенное время.

В ходе интервью мы отметили ваши профессиональные качества и опыт. Но, к сожалению, ваше тестирование показало, что пока вам не хватает навыков для данной работы. Нам нужен более подготовленный к предстоящим сложностям специалист.

Мы сохранили ваше резюме, на случай если у нас появятся вакансии, которые могли быть вам интересны. Как отказать соискателю после собеседования, примеры • Мы решили сделать выбор в пользу человека, работавшего на аналогичной должности. • Мы выбрали работника, рекомендованного нам партнерами.

• Руководство решило продвигать по карьерной лестнице уже работающего сотрудника. • На сегодня вы не соответствуете заявленным требованиям вакансии. Не допускайте дискриминацию Отрицательные отклики, которые могут привести к судебным разбирательствам и штрафам — по причине беременности, наличие детей, возраста, пола, национальности, социального положения.

Данные обоснования дискредитирующие и необоснованные. Обязательно стоит обратить на это внимание.

Помните, что отказывать лучше вежливо, четко донеся причины. В таком случае, у человека появится возможность подтянуть слабые навыки и снова претендовать на должность в компании.