Главная - Страхование - Как правильно написать жалобу на кбм по осаго коэффициент бонус малус примеры

Как правильно написать жалобу на кбм по осаго коэффициент бонус малус примеры


Как правильно написать жалобу на кбм по осаго коэффициент бонус малус примеры

Как восстановить КБМ ОСАГО?


» » » »

На чтение 3 мин. Просмотров 8.5k. Опубликовано 12.02.2022 Коэффициент бонус-малус (КБМ) — это скидка за безаварийное вождение. За год езды без ДТП скидка на ОСАГО увеличивается на 5%.

Максимальная скидка по КБМ составляет 50% — при минимальном значении КБМ (это 10 лет безаварийной езды). КБМ отвечает за скидку на страховой полис ОСАГО, соответственно, если в прошлые года были аварии по вине страхователя КБМ увеличивается, а стоимость страховки возрастает.

Напоминаем, что на нашем сайте можно После каждого страхового периода КБМ должен снижаться на 0,05 пункта (повышаться на 1 класс) — это дает 5% скидку на полис ОСАГО. Максимальная скидка — 50%, что соответствует КБМ 0,5 или 13 классу.

  • ДТП и страховые выплаты по ОСАГО в пользу другого водителя (если страхователь был виновником ДТП).
  • Перерыв в страховании больше года. Данное правило закреплено в законе “Об ОСАГО п. 2”.
  • Досрочное прекращения действия полиса ОСАГО приводит к понижению КБМ.
  • Ошибки в базе РСА (опечатка в ФИО, дате рождения, данных ВУ) — встречается крайне редко.
  • Замена водительского удостоверения влияет на показатель КБМ.
  • Несколько полисов ОСАГО.

    Например: у одного страхователя есть 2 полиса ОСАГО (первый с КБМ 1, второй 0,8). При окончании страхового периода со второго показателя КБМ передается значение 0,75 (скидка 5%) в РСА.

    Затем заканчивается полис 1, в РСА передается значение 0, 95. В итоге актуальный КБМ 0.95.

Существует несколько способов восстановить КБМ самостоятельно.

Для того, чтобы восстановить КБМ через ЦБ необходимо с жалобой на коэффициент по ОСАГО. Это можно сделать на официальном сайте Центробанка. К жалобе обязательно прикрепить скан страхового полиса и справку об отсутствии выплат по ОСАГО.

ЦБ отправит жалобу на рассмотрение — решение придет страхователю на email.

Не самый удобный способ, подойдет для тех, у кого есть свободное время на посещение страховой компании.

Для того, чтобы восстановить КБМ через страховщика необходимо лично обратиться в компанию с письменным заявлением. СК обязана произвести перерасчет.

Порядок действий:

  • Написать заявление на имя руководителя страховой компании (2 экземпляра) с просьбой изменить КБМ. Необходимо предоставить данные предыдущего полиса или справку об отсутствии страховых выплат.
  • Секретарь СК зарегистрирует заявление и присвоит ему порядковый номер. На второй экземпляр проставляется печать, дата и номер — его оставляет страхователь.
  • Отнести заявление в страховую компанию. Полис ОСАГО на момент подачи заявления должен быть действующим.
  • Рассмотрение заявления на восстановление КБМ занимает порядка 10 дней. Если КБМ не изменился — необходимо звонить в страховую.

На нашем сайте имеется . Для того, чтобы воспользоваться услугой “Восстановление КБМ онлайн” необходимо оплатить заявку (450 рублей) и заполнить заявление. В течение 24 часов (максимум 7 рабочих дней) после подачи заявки ваш КБМ восстановится до нужного значения.

Мы работаем через базу РСА, поэтому новый КБМ сразу будет в базе после восстановления.

Как восстановить КБМ по ОСАГО �: подробная инструкция

12 августа 2020700 прочитали3,5 мин.2,5 тыс.

просмотров публикацииУникальные посетители страницы700 прочитали до концаЭто 27% от открывших публикацию3,5 минуты — среднее время чтенияМы продолжаем собирать всю информацию по одному вопросу в одном материале, чтобы вам было легче находить то, что вы ищете. Поговорим о КБМ? Будет интересно.КБМ влияет на цену ОСАГО. Фото: pixabay.comЭто один из показателей, участвующих в ценообразовании ОСАГО.

Стоимость страховки рассчитывается по единой формуле во всех компаниях: базовая ставка страхового тарифа (установленная страховщиком в пределах коридора 2 746–4 942 ₽) умножается на 9 коэффициентов.

Размеры коэффициентов зависят от факторов:

  • количества водителей, вписанных в страховку,
  • их аварийности,
  • их возраста и стажа,
  • мощности автомобиля,
  • сезонности использования автомобиля,
  • наличия или отсутствия прицепа,
  • места прописки собственника,
  • нарушения собственником законодательства.
  • срока страхования,

Посмотрите внимательно на пункт 5: это и есть КБМ.

Так что же значит аварийность? Становились ли вы виновником ДТП за предыдущий страховой период — вот, что имеют в виду страховщики. Если становились — коэффициент растёт и увеличивает цену ОСАГО.

Если нет — коэффициент уменьшается и, соответственно, уменьшается и цена полиса. Это единственный показатель, который может уменьшить стоимость страховки, который полностью зависит от вас — вы прямо на него влияете.

Именно поэтому коэффициент бонус-малус иногда называют «скидкой» на ОСАГО.Итак, какой вывод мы делаем? КБМ — это коэффициент, влияющий на стоимость ОСАГО. Его размер зависит от того, происходили ли по вашей вине ДТП.

КБМ может уменьшить стоимость полиса, если вы проездили год без аварий, или (в противном случае) увеличить её. В народе КБМ называют «скидкой» на ОСАГО.Достаём калькуляторы и считаем! Шучу. Калькулятор не пригодится. Фото: pixabay.comНо секрет коэффициента бонус-малус не только в аварийности. Он ещё и в беспрерывном страховании.
Он ещё и в беспрерывном страховании. Что это значит? Вы должны страховать свою гражданскую ответственность каждый год, если вы делаете перерыв (например, продали машину и год обходились без неё, а потом купили новую), КБМ «слетает», то есть возвращается опять к единице.Размер коэффициента легко рассчитать самому.

Указание Банка России от 4 декабря 2018 г. № 5000-У содержит таблицы, по которым можно определить размеры всех коэффициентов, учитывающихся в расчёте стоимости ОСАГО. Мы уже рассказывали вам, как правильно пользоваться этим указанием, в материале .

Но есть способ и полегче:

  • размер КБМ появится на вашем экране.
  • зайдите на официальный сайт Российского союза автостраховщиков,
  • найдите там раздел «коэффициент «бонус-малус»,
  • заполните форму (для этого вам понадобится водительское удостоверение),
  • согласитесь на обработку персональных данных,

Запомните: КБМ устанавливается 1 раз в год на период с 1 апреля текущего по 31 марта следующего года.

РСА (Российский союз автостраховщиков) делает это автоматически.

Это значит, когда страховая компания запрашивает информацию в этот период, им всегда выдаётся коэффициент, установленный на 1 апреля. Факторы, произошедшие с 1 апреля по 31 марта, будут суммироваться и учитываться при расчёте КБМ на следующий год.Вот самые частые причины обнуления КБМ:

  • Если вы стали виновником ДТП. Коэффициент в таком случае не обнулится, но неизбежно увеличится.
  • Вы поменяли имя, фамилию или отчество.
  • Перерыв в страховании. Мы уже говорили вам, что страхование должно быть беспрерывным, чтобы коэффициент не стал вновь равен 1.
  • Вы поменяли права.

Первые два случая изменения коэффициента бонус-малус абсолютно законны и закономерны.

Но что делать, если КБМ изменился по независящим от вас обстоятельствам?Современные технологии: все жалобы можно отправить по email.

Фото: pixabay.comЕсли вы считаете, что стоимость вашего полиса рассчитали с учётом неверного значения КБМ, существует несколько способов восстановить справедливость: 1. Центробанк. Органом, осуществляющим контроль и надзор за деятельностью страховых организаций, является Центральный Банк Российской Федерации. Вы можете направить обращение в Банк России:

  1. адрес для письменных обращений: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12;
  2. интернет-приёмная Банка России: .
  3. факс: +7 (495) 621-64-65, +7 (495) 621-62-88;
  4. почтовые адреса и факсы территориальных отделений Банка России: ;
  5. пункт приёма корреспонденции: Москва, Сандуновский пер., д. 3 стр. 1;

2.

Всероссийский союз страховщиков. Саморегулируемой организацией в сфере финансового рынка, объединяющей страховые организации, является Всероссийский союз страховщиков (ВСС). Вы можете направить обращение в ВСС:

  1. почтовый адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, дом 27, стр. 3;
  2. адрес электронной почты: .

3.

Страховая компания и финансовый омбудсмен.До направления обращения финансовому уполномоченному необходимо обратиться с заявлением в страховую компанию. Способы и адреса направления заявления в страховую компанию вы можете найти на нашем сайте: .

Если со дня нарушения прав потребителя (то есть продажи вам ОСАГО по неправильной цене) прошло не более 180 дней, страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 15 рабочих дней со дня получения заявления, направленного в электронной форме. В иных случаях — не позднее 30 дней со дня получения заявления.

У страховой компании есть 30 дней, чтобы ответить вам. Фото: pixabay.comСтраховая компания обязана направить вам мотивированное решение: удовлетворение требований, частичное удовлетворение требований или отказ в удовлетворении требований.

Если вас не устроил ответ страховщика, или если страховая компания проигнорировала ваше заявление, следующий шаг — финансовый омбудсмен. Мы уже рассказывали об этом в материале .

Обращение финансовому уполномоченному может быть направлено:

  1. через личный кабинет потребителя финансовых услуг на официальном сайте финансового уполномоченного: ;
  2. в письменной форме на адрес Автономной некоммерческой организации «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного»: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3.

Более подробную информацию о требованиях к содержанию обращения, прилагаемых к нему документов, порядке и сроках рассмотрения обращения, правах потребителя страховой услуги, а также порядке исполнения решений финансового уполномоченного вы можете получить на сайте: .4. Российский союз автостраховщиков. В РСА можно обратиться:

  1. в письменной форме по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3;
  2. на электронный адрес: .

5.

Суд. О том, как обратиться в суд без юристов, мы рассказывали .Поговорим об этих способах подробнее.Начните с обращения в страховую компанию.

Фото: pixabay.comЕсли у вас уже заключён договор ОСАГО, и вы вдруг поняли, что его стоимость была рассчитана с учётом неправильного коэффициента бонус-малус, в первую очередь вам предстоит обратиться к своему страховщику. Для обращения необходимо составить заявление на восстановление КБМ.Если вы только планируете оформить полис, потребуйте от заинтересовавшего вас страховщика письменный расчёт страховой премии.

Объясняет руководитель юридического отдела Антон Алфёров: «Страховщик, на основании Правил ОСАГО, утверждённых Банком России, обязан предоставить такой расчёт в течение 3 рабочих дней со дня получения письменного заявления от владельца транспортного средства. Если по результатам анализа расчёта будет установлено, что размер страховой премии рассчитан некорректно в связи с применением некорректного значения КБМ, владелец автомобиля вправе обратиться к страховщику, выдавшему расчёт, с заявлением об исправлении КБМ».

Кстати, такой расчёт можно потребовать и по уже действующему договору ОСАГО.Предельный срок рассмотрения заявления составляет 30 дней с момента его регистрации.

Так как же подать такое заявление?

Любые обращения в страховую организацию можно направить по почтовому адресу, найти который легко на официальном сайте страховой компании. Кстати, страховщики обязаны публиковать на своих сайтах все возможные способы обращения к ним: по электронной почте, через заполнение электронных форм на сайте, по факсу и т. п.Если страховая компания может самостоятельно установить истинный размер коэффициента (например, водитель всегда страховался только в одной страховой организации), она вносит изменения базу РСА, и сообщает об этом заявителю.

В противном случае страховщик отправляет запрос в РСА для восстановления всей страховой истории водителя и анализа изменений его значения КБМ. Обычно это происходит, когда водитель участвует и участвовал в нескольких договорах страхования, заключённых с разными страховыми компаниями, менял водительское удостоверение или фамилию, имя или отчество.

По результатам проверки страховщик внесёт корректное значение коэффициента в автоматическую систему РСА и будет применять уже это значение.

Обратите внимание: если не потребовать пересчитать стоимость полиса в заявлении, страховщик может не вернуть деньги, которые вы переплатили за страховку из-за неправильного КБМ.Если страховщик не послушал вас, Центробанк он послушает точно.

Фото: pixabay.comСамый действенный и быстрый способ воздействия на страховую компанию — направление жалобы в Банк России.

Вы можете сделать это на официальном сайте Центробанка в разделе «Интернет-приёмная».В силу закона о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, у Банка России есть всего 30 дней, чтобы провести проверку деятельности страховщика и направить вам мотивированный ответ о проделанной работе. Поскольку ЦБ РФ является надзорным органом для всех страховых компаний, сразу после получения вашего заявления, он направит в страховую организацию официальный запрос.

Обычно страховщику для предоставления документов и пояснений по заявленному вопросу даётся 5–7 дней. Если страховая компания проигнорирует запрос надзорного органа, нарушит срок предоставления ответа или представит ответ не в полном объёме (например, не предоставит пояснения о том, как со страхователем были урегулированы взаимоотношения), она получит предписание об устранении нарушений законодательства, за неисполнение которого предусмотрен крупный штраф.
Если страховая компания проигнорирует запрос надзорного органа, нарушит срок предоставления ответа или представит ответ не в полном объёме (например, не предоставит пояснения о том, как со страхователем были урегулированы взаимоотношения), она получит предписание об устранении нарушений законодательства, за неисполнение которого предусмотрен крупный штраф. Получается, если вы обратитесь сразу в ЦБ, проверку проведут намного быстрее, и страховщик без лишних напоминаний пересчитает стоимость полиса.

А значит и возвратит деньги, которые вы переплатили из-за неправильного размера КБМ.

Если вы уже давно боритесь за то, чтобы вам рассчитали ОСАГО с правильным коэффициентом (например, история длится уже не один год, и вы пытались восстановить справедливость в разных страховых компаниях), ЦБ РФ может самостоятельно направить дополнительные запросы в страховую организацию, которая применила или применяет некорректное значение КБМ.

Сам Российский союз автостраховщиков не может вносить изменения в АИС РСА (базу, где хранится информация о водителях, автомобильном транспорте, страховках, аварийных ситуациях и так далее). Поэтому восстановить КБМ через РСА можно только направив жалобу, аналогичную жалобе в ЦБ. РСА направит запрос страховщику, с которым совместно установит правильное значение «скидки» на ОСАГО.

Страховщик внесёт изменения в базу.Обратите внимание, что страховщик не может изменить значение КБМ, присвоенного другой страховой компанией.

Поэтому если вы пытаетесь восстановить коэффициент уже не первый год и не с первой страховой, обращение в РСА (как и обращение в страховую компанию) вам не поможет.

Пишите жалобу в Центробанк.Бланки заявлений на подачу жалобы, специальная форма и подробные инструкции, как обратиться в РСА, есть на его сайте в разделе «РСА» — «Обратиться в РСА» — «Направить жалобу в РСА». Руководитель юридического отдела Антон Алфёров напоминает: «Взимание лишней суммы страховой премии со страхователя является ничем иным, как нарушением прав страхователя.

Переплату за ОСАГО будет возвращать та страховая компания, которая заключила договор и взяла её. Ни Банк России, ни РСА, ни Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного не будут возмещать страхователю переплату страховой премии. Однако, эти организации могут оказать существенное влияние на страховщика, чтобы тот возместил переплату».Слушайте внимательно нашего эксперта!

Он плохого не посоветует. Фото: pixabay.comЧтобы вернуть излишне уплаченную страховую премию, необходимо:

  • Дождаться перечисления денежных средств. Если этого не произошло, подготовить заявление о взыскании денежных средств и направить его финансовому уполномоченному.
  • Передать страховщику заявление и приложить, по возможности, подтверждающие документы (например, результаты проверок АИС РСА, ответ Банка России и т. п.). Если страховщик отказывается принимать заявление и документы нарочно, то отправьте документы страховщику на почтовый адрес (подойдёт и адрес филиала).
  • Подготовить заявление о перерасчёте страховой премии и возврате излишне уплаченной части (или заявления, если полисов несколько) и направить страховщику, который выдал полис. Не забудьте приложить банковские реквизиты, на которые требуется перечислить деньги.

Читайте по теме:Используя платформу , вы можете купить страховку ОСАГО в 7 компаниях, выбрав лучшую цену – Тинькофф, Ингосстрах, АльфаСтрахование, Согласие, Ренессанс, Росгосстрах, Мафин.Рассчитайте стоимость полиса на самостоятельно, и готовый документ придёт на электронную почту, что особенно актуально во время самоизоляции.

Или заполните форму ниже, наш менеджер поможет с оформлением. гарантирует подлинность полиса!

Как пожаловаться на КБМ по ОСАГО?

КБМ (или коэффициент бонус – малус) – это коэффициент, используемый при расчете стоимости ОСАГО. Принцип его использования очень прост – чем больше у вас страховых случаев и аварий, тем дороже вам будет стоить оформление страховки.

При безаварийной езде водитель будет поощряться значительными скидками (до 50%). Обратите внимание на то, что в расчете стоимости полиса принимают участие четыре различных вида КБМ ОСАГО:

  • Расчетный – итоговый размер КБМ, применяемый при определении стоимости полиса.
  • Начальный. Первоначальный КБМ, который равен 1. Класс такого КБМ равен трем;
  • Водителя. Определяет КБМ для того, кто управляет транспортным средством;
  • Собственника. Определяет КБМ того, кто автомобилем владеет;

Его цель проста – поощрить водителей, управляющих авто без аварий, и ужесточить ценовую политику для тех, кто пренебрегает ПДД. Это весьма эффективная мера, так как аккуратный и квалифицированный водитель может без особого труда снизить для себя стоимость полиса в два раза.

При этом водитель, постоянно требующий выплат со страховой, может поднять КБМ ОСАГО до 2,25.

Достаточно просто. Его расчет проходит следующим образом:

  • В страховой организации вся информация по обращениям клиента направляется в АИС РСА;
  • При оформлении нового полиса ОМС страховой агент обратится в базу РСА и на основе имеющихся там данных присвоит клиенту новый класс. Если обращений не было, то класс водителя повысится (максимальный – 13й). Если же у него имеются зафиксированные обращения то класс клиента понизится (до статуса “М”, который находится ниже единицы).
  • Водитель в течение года пользуется транспортным средством и сообщает о всех ДТП в страховую;
  • При ОСАГО водитель получает КБМ равный единице и третий класс;

Вот так и выглядит процесс подсчета коэффициента.

Однако обратите внимание на то, что все операции по внесению и подсчету проводит сотрудник страховой фирмы. Поэтому есть человеческий фактор и, как вывод, риск ошибки. Если вы обнаружили, что ваш КБМ указан не верно, то вы всегда можете исправить ситуацию. Для этого потребуется написать жалобу. Именно с помощью жалобы можно максимально быстро добиться результата.

Именно с помощью жалобы можно максимально быстро добиться результата.

Подавать её можно в РСА, Роспотребнадзор или суд. Такое обращение поможет вам не только получить верный коэффициент, но и вернуть переплаченные деньги.

Весь процесс проходит следующим образом:

  • Подача жалобы;
  • Изменение КБМ ОСАГО и возврат средств.
  • Проверка КБМ по ОСАГО
  • Составление претензии;

Первый шаг – самый важный. Вы должны будете самостоятельно определить, правильный ли КБМ вам указала страховая при оформлении полиса.

Есть два способа : через интернет и самостоятельно. Рассмотрим их более подробно. Проверка КБМ онлайн достаточно проста.

Для её проведения перейдите по .

На открывшейся странице вы увидите простую форму для заполнения.

Обратите внимание на то, что она меняется в зависимости от того, какие ответы вы выбрали в первом и втором пунктах.

Заполнив форму и нажав кнопку “Проверить”, вы получите информацию о том, какой на данный момент вам присвоен КБМ.

Обратите внимание на то, что этот КБМ вам присвоен вашим предыдущим страховщиком, и он так же может с некоторой вероятностью содержать в себе ошибки.

В этом случае вам поможет второй метод. Самостоятельная проверка проходит немного сложнее.

Но с её помощью вы сможете узнать ваш КБМ самостоятельно без обращения в РСА и страховую.

Для подсчета воспользуйтесь таблицей в правой части экрана. На основе вашего первоначального класса 3 подсчитайте все изменения за ваш стаж вождения.

Для этого отмечайте любые задокументированные случаи обращения в страховую организацию и подсчитывайте его ежегодное повышение или понижение.

Так вы без особого труда сможете получить ваш класс на текущий год. Если ошибка очевидна, то вы можете писать жалобу. Для начала вам потребуется обратиться в РСА.

Форма обращения достаточно строгая, в неё необходимо вписать только указанные данные.

Скачать форму вы можете по ссылке ниже. Обратите внимание на поле “Суть обращения”. В нем вам потребуется четко и кратко описать вашу проблему, а так же обосновать вашу жалобу. Так же к заявлению потребуется приложить копию договора ОСАГО, копию паспорта и копию водительского удостоверения. Полностью готовый образец жалобы на КБМ по ОСАГО Вы можете увидеть справа.
Полностью готовый образец жалобы на КБМ по ОСАГО Вы можете увидеть справа.

Если страховая организация никак не реагирует на предоставленный вами ответ из РСА или же вы обнаружили, что она мошенничает, то жалобу придется подавать в Роспотребнадзор. Она пишется в свободной форме с некоторыми ограничениями. В ней вам потребуется четко и подробно описать суть претензии, вашу попытку урегулировать конфликт мирным способом и действия страховщика.

В жалобе не допускается использование оскорблений и ненормативной лексики. В конце обращения сделайте опись ваших доказательств (письмо РСА, договор ОСАГО и прочее) и приложите их к жалобе.

Последний способ пожаловаться – подать иск в суд. Для этого напишите и подайте исковое заявление. Оно практически ничем не отличается от обращения в Роспотребнадзор. Для того, чтобы ваше исковое заявление приняли, вам потребуется подробно описать суть жалобы и предоставить доказательства. Для того, чтобы учесть все тонкости, вы можете обратиться к квалифицированному юристу – он поможет вам правильно подготовить бумаги для судебных тяжб.

Для того, чтобы учесть все тонкости, вы можете обратиться к квалифицированному юристу – он поможет вам правильно подготовить бумаги для судебных тяжб. Подать обращение не составит труда. Жалоба в РСА подается либо лично в отделение, либо с помощью письма на электронный адрес.

Если вы хотите подать жалобу лично, то обратитесь по адресу: Москва, ул. Люсиновская, дом 27, строение 3. Время приема жалоб: вторник с 15:00 до 18:00, четверг с 9:00 до 12:00.

Для отправки цифрового сообщения воспользуйтесь электронной почтой (не забудьте добавить к жалобе сканы документов). Жалоба в Роспотребнадзор подается так же двумя способами: либо при личном визите в районное отделение Роспотребнадзор, либо отправкой письма с ценными документами).

А вот в суд жалобу можно отнести только лично.

После обращения в РСА вы получите официальный ответ.

В нем вам либо предъявят отказ в жалобе и предоставят доказательство правоты страхового агента, либо сообщат о том, что ваша претензия абсолютно обоснована.

С утвердительным ответом вам потребуется обратиться в страховую организацию. Её представитель будет обязан внести все необходимые коррективы в договор ОСАГО и выдать вам на руки разницу в стоимости нового и старого полиса. С обращениями в Роспотребнадзор или суд не стоит ожидать столь простого решения вопроса.

В обоих случаях будет начато разбирательство, в ходе которого вы и получите ответ по вашей жалобе. Отдельно стоит остановиться на жалобе в суд.

Если вы захотите судиться со страховой, то сразу требуйте возврата средств. Однако не стоит действовать полностью самостоятельно – для начала заручитесь поддержкой юриста.

Проблемы с КБМ по ОСАГО возникают весьма часто. Однако урегулировать их довольно легко. Всегда обращайтесь в РСО при первых признаках ошибки.

Именно с его помощью вы сможете быстро и легко добиться справедливости. Однако если обычные методы не действуют, а страховая мошенничает, то обращайтесь в суд – необходимо до самого конца отстаивать свои законные права. FacebookTwitterВконтактеGoogle+ Поделиться: Метки:

  1. Об авторе

Иван БеспаловОкончил юридический факультет с красным дипломом.

С начала 2005 года специализируется на спорах со страховыми компаниями.

  1. Наши группы
  2. ДМС
  3. ОМС

Заявление на восстановление КБМ

› 5Автор статьиВалерий ВолковВремя на чтение: 7 минут39 020Консультация автоюриста по телефонуПо Москве и московской области8 (499) 938-41-60Санкт-Петербург и область8 (812) 425-63-04Бесплатно по России8 (800) 301-87-34 Внедрение коэффициента бонус-малус помогает водителям, не совершающим ДТП, существенно экономить на страховом полисе ОСАГО.

Но иногда возникают ситуации, когда обнуляется или рассчитывается неверно.

В этом случае придется подать заявление на восстановление КБМ, чтобы исправить ситуацию и позволить экономить себе на покупке полиса ОСАГО и дальше.Содержание статьиВ большинстве случаев КБМ обнуляется или повышается по причине совершения водителем ДТП. В этом случае страховая компания несет убытки, возмещая ущерб.

А затем наказывается водитель, которому будет повышен коэффициент и тем самым увеличена стоимость полиса ОСАГО.Но есть и другие причины обнуления КБМ:

  • Если водитель год не страховал свой автомобиль. В этом случае жаловаться куда-либо бесполезно, вина лежит исключительно на водителе. Ведь такая ситуация прописана в страховом законодательстве.
  • При замене водительских прав. В этом случае водитель обязан предоставить в страховую компанию свои новые документы. Иначе может произойти ситуация, когда по новым правам сам водитель или сотрудник страховой компании не смогут посмотреть КБМ.
  • При смене фамилии может произойти аналогичная ситуация. Поэтому документ, подтверждающий смену фамилии, должен быть предоставлен в страховую организацию.
  • Еще одна распространенная ситуация – приобретение нелегального полиса. Это может произойти как преднамеренно, так и совершенно случайно. Поэтому важно помнить, что приобрести полис ОСАГО можно либо непосредственно в офисе страховой компании, либо оставив заявление на их официальном сайте. Других вариантов нет.
  • КБМ может обнулиться при сбое в информационной системе.
  • Обнуление КБМ может произойти по вине сотрудников страховых организаций. Могут быть внесены в систему случайно или осознанно неверные данные о водителе.
  • Если в полис включается водитель, класс которого ниже, чем у владельца, также можно подумать о некорректности КБМ. Однако надо помнить, что КБМ для расчета всегда берется у «худшего» водителя, включенного в полис. Ведь есть риски, которые надо перекрыть более высоким коэффициентом. В этом случае страховка обойдется дороже.
  • Страховые компании обязаны вовремя передавать все сведения в единую информационную систему РСА. Если этого не произошло, то КБМ обнулится.

Проверьте ваше значение КБМ Мнение экспертаВалерий ВолковСтраховой эксперт необходимо во всех перечисленных случаях, за исключением тех, где виновен сам автомобилист: отсутствие страховки в течение года или приобретение нелегальной страховки.Также случается, что водитель становился виновником ДТП, по которым были произведены выплаты. Предполагая более низкий (выгодный) коэффициент, водитель просто мог забыть о таких случаях. В этой ситуации говорить о восстановлении КБМ не имеет смысла.В остальных ситуациях обнуления восстановить КБМ необходимо.

От этого будет зависеть стоимость . Кроме того, можно будет произвести перерасчет уже оплаченного полиса по неверному КБМ и вернуть свои средства.Прежде всего необходимо написать заявление.

Без него восстановить КБМ при обращении будет невозможно.К заявлению прилагаются:

  • квитанция об оплате нового полиса по неверному КБМ (или другое подтверждение оплаты);
  • ксерокопия водительского удостоверения с обеих сторон. Если происходила замена, то ксерокопии обоих документов;
  • старые полисы ОСАГО;
  • если произошла смена фамилии, то ксерокопия документа, подтверждающая этот факт;
  • ксерокопия паспорта автомобиля;
  • документы, которые могут послужить доказательством правоты водителя: справка из ГИБДД об отсутствии аварий, справка из страховой об отсутствии выплат (если заявление подается не в ее офис).
  • ксерокопия паспорта заявителя;

Если в страховку внесено, что водитель может управлять другими транспортными средствами, то необходимо будет предоставить и ксерокопии их документов (паспортов).Заявление подается в зависимости от компании, куда обращается заявитель, в произвольной форме или в форме четко установленного образца. Ниже будет подробно об этом рассказано.Заявление лучше сначала адресовать в свою страховую компанию. Ведь поданное заявление в РСА все-равно изначально будет перенаправлено в страховую компанию водителя.Заявление нужно предоставить в офис компании вместе с соответствующими документами.Мнение экспертаВалерий ВолковСтраховой экспертВ РСА следует подавать заявление, когда страховая компания ушла с рынка, обанкротилась, отказывает в рассмотрении заявления.

Также если после рассмотрения заявления в страховой компании водитель недоволен результатами, т.е.

считает их ошибочными, можно обратить в РСА.В Центробанк заявление подается, если страховая компания не предоставит ответ в отведенные сроки или же отказывается принять заявление вовсе. Однако, и в этих случаях первоначально лучше обращаться в РСА.Сроки рассмотрения данного вопроса в каждой компании устанавливаются свои, и варьируют от 20 до 60 дней.

Восстановление в страховой происходит бесплатно.

Если в отведенные сроки ответ не получен, то можно обращаться в вышестоящие организации – РСА или Центробанк.РСА или Центробанк рассмотрят заявление за 30 дней с момента подачи.Существуют онлайн-сервисы, которые за определенную плату могут помочь в решении данного вопроса за 1-5 дней.Сначала надо распечатать бланк заявления. Данная организация примет к рассмотрению только документ установленного образца.

В верхнем правом углу заполнить свои данные: ФИО в родительном падеже, домашний адрес и номер мобильного телефона.

А в теле документа заполнить все поля, касающиеся документов и персональных данных.Мнение экспертаВалерий ВолковСтраховой экспертВ сути обращения надо указать, что заявитель просит пересмотреть свой КБМ и внести откорректированные данные в автоматизированную информационную систему РСА.Подать заявление можно тремя способами:

  • Отправить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении по вышеуказанному адресу.
  • Отправить отсканированный документ по электронной почте.
  • Подойти в офис, который находится по адресу: г. Москва, ул. Лосиновская, д.27, стр.3. Прием документов ведется во вторник ‒ с 15.00 до 18.00, по четвергам – с 9.00 до 12.00. Но это удобно далеко не всем гражданам.

Существует адрес электронной почты РСА для приема заявлений. Это сделано для быстрого и более удобного обращения граждан. Адрес электронной почты указан на официальном сайте РСА.

В самом низу открывшейся страницы будет виднеться строчка «Электронная приемная». Надо кликнуть по ней. Откроется новое окно.

В нем с левой стороны будут размещены контакты РСА, в том числе адрес электронной почты.По адресу надо выслать отсканированные копии документов, причем водительское удостоверение должно быть отсканировано с двух сторон. И также прикрепить отсканированную версию заявления.Центробанк – это последняя инстанция, куда следует обращаться по восстановлению КБМ. При бездействии страховой компании сначала нужно обратиться в РСА.

Для подачи жалобы надо зайти на официальный сайт Центробанка по ссылке .В сути претензии указывается

«Неверное применение КБМ при оформлении договора ОСАГО»

. А сама жалоба заполняется в произвольном порядке.

Также следует загрузить копии всех документов, чтобы проверка была более тщательной и быстрой.В страховую компанию заявление с просьбой восстановить КБМ предоставляется в произвольной форме. Но лучше уточнить в самой организации, какие данные должны быть указаны.

Как правило, допускается вольное заполнение подобного документа. Оно пишется на имя директора организации.К заявлению следует приложить копии вышеперечисленных документов (см. п.4) и реквизиты банковского счета.Сотрудник страховой организации должен выдать на руки ксерокопию заявления с пометкой о принятии документов и заявления.

После рассмотрения вопроса страховая организация должна известить заявителя о результатах и внести новые данные КБМ в единую систему.Если заявитель не может подойти в страховую организацию лично, можно оставить заявление онлайн на официальном сайте компании и приложить отсканированные копии документов. Предварительно надо зарегистрироваться на этом сайте и оставить свой электронный адрес для получения ответа.Скачать образец заявления в страховою кампанию о восстановлении КБМ вы можете .В случае отказа всегда стоит пробовать обращаться в вышестоящие инстанции. Порядок обращения следующий:

  • РСА.
  • Страховая компания.
  • Центробанк.

Если же отказ в восстановлении придет от Центробанка, то, вероятнее всего, возможности восстановить ваш КБМ не предусмотрено.

Однако, и на этот случай есть последняя инстанция – суд.Восстанавливать свой КБМ можно и, главное, нужно.

Ведь это экономия средств не только в настоящий момент, но и в последующие годы при приобретении полиса ОСАГО. Главное, выявить причину. В таком случае восстановление КБМ займет немного времени и не вызовет больших неудобств.Помогла статья? Оцените её

Загрузка.ВКонтактеОдноклассникиFacebookTwitter Рекомендуем статьи по теме

Добавить комментарий Ваше имя Ваш e-mail Ваш комментарий Комментировать Калькулятор ОСАГО Онлайн-расчет РСА Разделы сайтаПопулярные статьиРазделы КБМРСА КБМ и ОСАГО© 2010–2022 – РСА.сайт Информация для автовладельцев.

Главные разделы сайтаДанный сайт не является официальным сайтом Российского Союза Автостраховщиков. Все материалы носят информационный характер. — www.autoins.ru. Задать вопрос эксперту Спасибо!В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Составлением заявление на восстановление КБМ

» Коэффициент бонус-малус () отражает страховой опыт автолюбителя. При аккуратной безаварийной езде водитель получает скидку на оформление полиса ОСАГО.

Если же в прошлом выплачивались компенсации из-за ДТП, были зафиксированы мошеннические действия со стороны участника дорожного движения, то КБМ будет увеличен, а стоимость страховки возрастет. Однако в некоторых случаях коэффициент неверен. Среди вероятных причин ошибки: невнимательность страхового агента, замена документов или системный сбой.

Для поправки значения необходимо составить заявление на восстановление КБМ. Подробнее о подаче запроса и сроках рассмотрения – далее.

Форма заявления на восстановление КБМ не утверждена законом. Запрос можно составить в свободном виде, но обязательно указать следующие аспекты:

  • Изложить суть проблемы. Жалоба должна содержать подробное описание ситуации, без обвинений, угроз или рассуждений. Текст должен быть лаконичным, а претензии – по делу.
  • Контактные данные. Стоит написать номер телефона для связи, адрес электронной почты, место проживания. В противном случае ответ по претензии может потеряться.
  • Данные водительского удостоверения. Стоит вписать серию и номер прав, указать прошлые в/у, срок действия которых уже истек (если такие имеются).
  • Указать способы решения ситуации. В претензию вносят запрос о корректировке КБМ. При желании можно потребовать пересчета стоимости ранее оформленных ОСАГО. В этом случае придется доказать, что ошибка в коэффициенте повлекла финансовые потери.
  • ФИО. Если за период страхового стажа фамилия, имя или отчество менялись, то следует дополнительно указать предыдущие данные.
  • Дата и подпись. В конце заявления на восстановление КБМ стоит указать число составления заявки и поставить подпись.

Мнение экспертаМария СкораяСтраховой экспертПри составлении запроса важно соблюдать правила русского языка. Дополнительно следует ссылаться на законодательство.

Например, на Федеральные законы «О защите прав потребителя» №2300-1 и «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» №40.Заявление на восстановление КБМ следует отнести в ближайший офис страховой фирмы, оформившей последний ОСАГО. Однако проще отправить запрос в электронном виде.Нюансы процедуры зависят от компании и описаны на официальных сайтах страховых фирм.

Так:

  1. ВСК Страхование обрабатывает запросы в офисе и по электронной почте.
  2. Согласие принимает скан-копии заявления в электронном виде;
  3. АльфаСтрахование рассчитывает и корректирует КБМ на сайте после заполнения формы;
  4. Росгосстрах принимает запросы с сайта, достаточно заполнить форму для пересмотра КБМ;

Информацию о способе подачи электронного запроса нужно уточнять на сайте страховой организации или по телефону горячей линии компании.

Желательно отправлять письма на электронную почту после включения отчета о доставке.

Важно сохранять информацию о принятии обращения вплоть до решения вопроса.Восстановление КБМ – длительный процесс, предполагающий изучение истории водителя, подачу запросов в различные инстанции и внесение новых данных в систему.

Заявление на восстановление КБМ, поданное в РСА, рассматривается в течение месяца.

Примерно столько же займет изучение запроса в страховой компании.По закону при рассмотрении обращения организация не может превышать период в 30 дней.

При подаче заявления важно оставлять второй экземпляр с отметкой у себя.

Это является доказательством безответственной работы страховой компании в случае просрочки.Конкретный перечень документов, необходимых для подачи заявления на восстановление КБМ, зависит от ситуации, повлекшей некорректное отображение коэффициента.

В обязательном порядке автолюбителю понадобится приложить к запросу:

  1. подтверждение из Госавтоинспекции о безаварийной езде.
  2. копии действующего и ранее оформленных бланков полисов ОСАГО;
  3. копию водительских прав;
  4. справки из страховых компаний, подтверждающие отсутствие компенсаций по договорам ОСАГО в прошлом;
  5. копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, с обязательным указанием информации о ранее выданных документах;

При смене ФИО могут понадобиться свидетельства о браке/разводе или иные документы, подтверждающие правомерность изменения персональных данных.Чтобы избежать некорректного КБМ, стоит оповещать страховую компанию о любых изменениях персональных данных. Получение новых прав или смена фамилии могут не отображаться в автоматизированной системе, что приведет к ошибкам при расчете стоимости ОСАГО.Образец обращения пригодится при личном посещении офиса страховой фирмы.

При подаче запроса в электронном виде достаточно заполнить предлагаемые поля на сайте компании, чтобы заявление сформировалось автоматически.

Далее приведен пример запроса на замену данных, который можно использовать в качестве образца.Заявление можно напечатать или написать от руки. Четких требований в отношении порядка оформления не существует.К сожалению, страховые компании часто затягивают срок рассмотрения заявления на восстановление КБМ.

В этом случае стоит подать жалобу в вышестоящие инстанции.Российский Союз Автостраховщиков принимает запросы удаленно через Интернет. Для подачи претензии на корректировку следует:

  1. зайти на официальный сайт Союза;
  2. переслать скан-копию запроса на электронный адрес .
  3. скачать бланк заявления установленного образца, заполнить его на компьютере или от руки;
  4. перейти в раздел «Обратиться в РСА»;

Претензию следует формировать грамотно, кратко, но не упуская важных деталей.

Дополнительно к запросу важно приложить документы, указанные ранее: паспорт, удостоверение на право управления транспортом, копии полисов ОСАГО.Центральный Банк России регулирует деятельность страховщиков, поэтому является наивысшей инстанцией, непосредственно занимающейся восстановлением КБМ.

Сразу обращаться в Центробанк нет никакого смысла: организация отклонит запрос, перенаправив его в компании на местах. Однако в некоторых случаях обращение вполне обоснованно, например:

  1. если страхования компания затягивает процесс корректировки;
  2. если фирма необоснованно отказала в изменении коэффициента и пересчете стоимости ОСАГО.

Подать запрос на корректировку бонуса-малуса можно онлайн.

К заявлению требуется приложить не только указанные выше документы, но и официальные отказы от страховой (если такие есть).Мнение экспертаМария СкораяСтраховой экспертЕсли инстанции не спешат или не хотят восстанавливать КБМ, то можно обратиться в Роспотребнадзор. Организация принимает претензии в ходе личного приема, через официальный сайт или по почте.

В крайнем случае, отстоять свои права, потребовать компенсацию материального и морального вреда можно в суде.Чтобы восстановить КБМ через Российский Союз Автостраховщиков, можно воспользоваться свободной формой запроса. Ниже приведено заявление, на которое можно ориентироваться при описании ситуации. В нем отражены ФИО, контактные данные, информация о водителе, данные о полисах.

Имеются ссылки на действующее законодательство.Если не хочется тратить свое время и нервы на общение со страховой компанией, то можно воспользоваться услугами брокеров.

Они сами отправляют запросы в нужные инстанции. Услуги брокеров стоят недорого, но есть риск столкнуться с мошенниками и не получить результата.КБМ – восстановимый коэффициент. Безусловно, процедура корректировки показателя довольно длительная, она предполагает сбор нужных документов и написание заявления.

Однако неправильный бонус-малус влечет куда больше сложностей.

Он приводит к существенному удорожанию полиса ОСАГО. Водителям, имеющим безупречную страховую историю, стоит обращаться для изменения коэффициента в страховую, РСА, Центробанк.