Главная - Защита прав потребителей - Много мебели не возвращают деньги за мебель что делать самара

Много мебели не возвращают деньги за мебель что делать самара


Много мебели не возвращают деньги за мебель что делать самара

Возврат предоплаты за мебель по закону о ЗПП


» Здравствуйте . Я жду возврат уже с 11 декабряМы подали заявление на возврат в течении 14 дней с момента покупки, это должно упростить возврат.

Или им вообще никакие законы не писаны?

А вы почему так долго ждёте и не обращаетесь никуда? Стучите во все двери чтобы ускорить процесс. Если есть свободное время ходите в магазин где покупали, стойте там, отгоняйте покупателей рассказывая о вашем случае и о сотнях-тысячах других обманутых людей.

Чем больше действий выполните тем быстрей вернёте деньги.По какой причине вы отказываетесь от мебели? Мы просто уже тоже хотим отказаться иза того что прождали месяц диван и до сих пор нет на складе, я просто в шоке от этой компашки!Потому что купили не почитав отзывы. И узнали только потом что вся мебель у них очень низкого качества, всё разваливается и проседает, всем поголовно отказывают в гарантии.

Да и смысл какой менять шило на мыло, если у них только хлам.

В магазинах мебель выбираете одного качества а привезут со склада совершенно другого.

По доставке нарушают все сроки, люди ждут месяцами.

Весь инет завален негативом, не одного хорошего отзыва. На сайте у них только подставные комментарии, плохие не пропускают. Идите в магазин и делайте возврат.

Если вам его привезут и вы подпишите акт приёмки и он у вас развалится через неделю, вернуть будет сложнее. Они вам скажут у вас не гарантийный случай, вы сами виноваты и бла бла бла.

Очень дико видеть такой лохотрон в наше время, как будто 90-е не уходили. У меня много свободного времени, завалю исками и буду проводить *пиар-компанию* если не выплатят до 15 числа.мы с женой уже месяц ждём когда привезут нам диван со стенкой,кормят обещаниями и завтраками будем ждать когда выйдет срок передачи товара в нашем случае 41 день по договору и если ни чего не решиться то будем подавать иск в суд на возврат денегДа я тоже пробовала написать на самом сайте комент, но не пропускают жалобы, гады!Здравствуйте с 13 декабря 2020 года было составлено заявление о возврате денег за мебель на карту в течение 10 рабочих дней .На мои звонки в магазин слышу одни обещания .В Казани такое же обслуживание плохое как и везде в данной фирме (Много Мебели)Я подаю заявление в Роспотребнадзор и в суд.А вы думаете , я сижу на месте? Я уже раз 10 ходила в магазин, все одно и тоже.

Ждите! На горячей линии тоже самое.

Отнесла претензию в магазин , в течении 10 рабочих дней если не придёт ответ, то тогда я буду обращаться в суд. А суд назначат тоже не сразу , это опять время. А так, им закон не писан. Люди ждут по 2-3 месяца пока переведут им деньги за товар который они не получили.

Телефон горячей линии, через него поступает больше обращений, связанных, как с доставкой, так и, в общем, с деятельностью магазина. Поэтому если нужно оперативно урегулировать вопросы, наберите номер телефона 8 800 700 35 85 и проконсультируйтесь с оператором.Телефон с кодом 8800 означает, что звонки на него в пределах РФ бесплатные и доступны со всех городских и мобильных аппаратов.Дополнительно может понадобиться горячий телефон местного регионального представительства, выяснить номер можно на сайте компании, выбрав свой населенный пункт.Магазин «Много мебели» предлагает мебель на различный вкус и кошелек.
Поэтому если нужно оперативно урегулировать вопросы, наберите номер телефона 8 800 700 35 85 и проконсультируйтесь с оператором.Телефон с кодом 8800 означает, что звонки на него в пределах РФ бесплатные и доступны со всех городских и мобильных аппаратов.Дополнительно может понадобиться горячий телефон местного регионального представительства, выяснить номер можно на сайте компании, выбрав свой населенный пункт.Магазин «Много мебели» предлагает мебель на различный вкус и кошелек.

Как и у любого продавца, здесь возникают вопросы с возвратом товара по различным причинам.

Кому — то не подошел цвет, кому — то не проходит по габаритам, а у кого — то оказалась некачественная мебель. В каждом из этих случаев надо знать как вернуть такую вещь обратно в магазин, какие при этом особенности возврата в «Много мебели», а также сроки для осуществления данной процедуры.

Рассмотрим все эти вопросы в нашей статье.Много мебели — возврат денег за бракованный диван Продавец по имени Надежда взяла мой номер телефона, записала мою фамилию, пообещав, что придет мастер. Никто не пришел. Через неделю- все повторилось. В течение месяца я приходила 4 раза.

Результат такой же- игнор. В конце концов я пришла и написала заявление на возврат денег. Перезвонили на следующий день, девушка из компании сказала, что это конструктивный брак, а не производственный- в возврате денег отказать. В договоре написано диван с механизмом- никакого механизма нет.Возврат купленной мебели надлежащего качества согласно закону «О защите прав потребителей» возможен.

Но, рассчитывать вы сможете только на замен не подошедшего вам по различным причинам товара на аналогичный. Вернуть уплаченные денежные средства возможно только в том случае, если у продавца нет аналога, и он не сможет вам его предоставить в ближайшее время. Помните замена и возвращение не всегда осуществимы.

Сделанная мебель на заказ или входящая в гарнитур не может быть заменена или возвращена обратно в магазин.В случае покупки некачественной мебели вы имеете полное право на ее возвращение. При этом можно требовать от продавца следующее:

  1. возврата полной стоимости купленной вещи в обмен на ее возврат;
  2. бесплатного ремонта.
  3. замены на другую аналогичную мебель с перерасчетом стоимости (доплатой или скидкой);
  4. уменьшения покупной цены за изделие;

При возвращении продавец вправе произвести экспертизу с целью установления причин брака.

Если будет установлено, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации товара, то об удовлетворении требований покупателя не может идти и речи. Если же брак производственный, вы имеете полное право на возврат. Экспертизу специалист магазина «Много мебели» может произвести с выездом на дом.Для возвращения купленного товара обратно необходимо заполнить специальный бланк.

Форму этого бланка можно найти на официальном сайте компании. После этого необходимо приехать к продавцу с заполненным бланком и паспортом и оформить возврат, замену или ремонт по вашему выбору.

Стоить, отдельно, отметить, что срок для возвращения качественного товара установлен 14 календарных дней с момента покупки.

Если же это некачественный товар, то возвратить его обратно продавцу можно в течение всего срока действия гарантии. Если этот срок не установлен ни изготовителем, ни самим продавцом, то по общему правилу он составляет 2 года с момента покупки.Покупатели, узнавшие о салонах “Много мебели”, могут позвонить на Горячую линию и узнать:

  1. Каким образом можно приобрести мебель в кредит.
  2. Как произвести заказ мебели онлайн на официальном сайте, а расплатиться картой.
  3. Можно ли ожидать доставку в течение трех дней после формирования заказа.
  4. Дату доставки готовой мебели.
  5. Где находится ближайший магазин.
  6. Во сколько обойдется доставка до определенного адреса и как правильно ее оформить.

Огромным преимуществом компании является бесплатная сборка.

Услуги оказываются компаниями-партнерами.

Если в момент сборки клиент сталкивается с некорректным поведением экспедитора или обнаруживает некачественную работу, следует приостановить процесс, позвонить, не откладывая, на Горячую линию.С менеджером Горячей линии можно согласовать время выезда мастера по сборке мебели.

Он может приехать в день доставки или в любой другой, комфортный для заказчиков, день.Если в гарантийный срок произошла поломка или был обнаружен дефект, то обратившись на Горячую линию, можно оставить заявку на вызов специалиста сервисного центра.Во избежание недоразумений внимательно следует знакомиться с условиями гарантии в момент приобретения мебели.Если при устном обращении продавец отказывает вам в возвращении товара, пишите письменное заявление в адрес магазина. В ней укажите наименование адресата, его адрес, а также свои данные (фамилия, имя, отчество, адрес проживания и телефон).

Далее опишите обстоятельства покупки, причины возвращения вещи и требования к продавцу. Не забудьте поставить дату и подписать заявление.

К нему следует приложить чек или товарный чек из магазина, заключение экспертизы. Срок для ответа магазина – 10 дней.Если в течение этого срока ответ вами не получен или он отрицательный, следует обращаться с жалобой в Роспортебнадзор или прокуратуру, с заявлением о защите прав потребителей в суд.Жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру составляется по аналогии заявления в магазин.

Только следует дополнить тем фактом, что ответ не получен или получен, но отрицательный. К списку документов добавляется копия ответа покупателя, если таковой имеется. Допускается одновременное обращение в Роспотребнадзор и суд.С заявлением о защите прав потребителей следует обращаться в мировой суд, при цене исковых требований менее 50000 рублей.

Если же цена больше, заявление адресуется в городской суд. Государственная пошлина при этом не платится.

Срок рассмотрения дела зависит от инстанции. Если мировой суд, то он составляет 1 месяц.

Если же это городской суд, то 2 месяца. Любое решение суда можно обжаловать в вышестоящий суд.Довольно часто в мебельных магазинах висит объявление: «Мебель обмену и возврату не подлежит».

Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении.Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство.

Мебель — обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей».Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :—>В отношении мебели у этого закона существует несколько тонкостей, в которых следует разобраться. О том, кто может являться потребителем, а кто нет, вы можете узнать из нашей статьи.По российскому законодательству покупателю предоставлено право вернуть некачественную или иную мебель, имеющую существенные недостатки не только в течение действия гарантийного ремонта, но и по его окончании.Кроме того, согласно тому же закону, покупатель может вернуть и мебель надлежащего качества, однако у такого возврата есть существенные ограничения.Следует знать, что покупатель имеет полное право обменять мебель, если она не подошла ему по тем или иным причинам, также покупатель не обязан объяснять и обосновывать причины возврата или обмена.Согласно Постановлению правительства РФ №55, исключение составляют мебельные гарнитуры или комплекты, которые относятся к категории сложных технических изделий.По закону, продавец не обязан обменивать такие гарнитуры или возвращать денежные средства, уплаченные покупателем за них.

Таким образом, в случае приобретения отдельного предмета мебели, например, стола или дивана, покупатель может вернуть их в магазин. Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота? Ответ узнайте прямо сейчас.Главным условием для возврата предмета мебели надлежащего качества является срок ее приобретения.Потребитель имеет право вернуть качественную мебель в срок, не превышающий 14 суток со дня приобретения.При обращении позже установленного срока, продавец вправе отказать покупателю в обмене или возврате.Возврат мягкой мебели, не устраивающей покупателя своим размером, также регламентируется законом «О защите прав потребителей», в котором утверждается, что покупатель может осуществить возврат или обмен мебели в ситуации, когда она не устраивает потребителя по размерам, фасону, потребительским качествам и иным причинам.Следовательно, покупатель может вернуть не подошедшую мебель, если соблюдены сроки и условия возврата.В отличие от фабричной и иной мебели, продающейся в магазинах (например, в «Много мебели»), проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем.В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст.

«Закона о защите прав потребителей». Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:

  1. обнаружен существенный недостаток.
  2. превышены сроки устранения обнаруженных несущественных изъянов;

Предоплата представляет собой платеж по договору купли-продажи, который вносится в счет будущего получения приобретенной мебели. Возврат денежных средств осуществляется по общим правилам.Вернуть качественную, но не подошедшую мебель, представляющую собой отдельный предмет, можно в течение двух недель после совершения покупки (статья 25 Закона № 2300-1).

При этом покупатель должен выполнить обязательные условия:

  1. мебель не должна быть в употреблении;
  2. изделие должно сохранить товарный вид;
  3. следует предъявить чек об оплате;
  4. нужно указать, что мебель не подошла по цвету, размеру, габаритам.
  5. товар представляет собой отдельный предмет мебели, не попадающий под признаки технически сложного изделия (например, набор или гарнитур);

Сначала покупатель обращается за обменом товара на аналогичный. Продавец подбирает подходящее изделие. Если его нет в наличии, то магазин должен вернуть деньги клиенту.По некачественной продукции предусмотрен гораздо длительный срок для возврата.

В случае появления дефектов у дивана, стола, шкафа гражданин вправе предъявить продавцу претензии по качеству в течение гарантийного периода (статьи , Закона № 2300-1). Если продавцом или производителем срок возврата не установлен, то он по умолчанию приравнивается к двум годам.По выбору покупателя магазин обязан:

  1. снизить стоимость изделия;
  2. устранить дефекты за свой счет;
  3. заменить товар на аналогичный;
  4. вернуть деньги.

Важно!

При возникновении спора по недостаткам продукции продавец обязан провести экспертизу качества, при проведении которой вправе присутствовать покупатель.

Если клиент не согласиться с экспертизой он может ее оспорить в судебном порядке. В случае отрицательного заключения потребитель должен возместить продавцу расходы на проведение экспертного исследования.Если вы заказали мебель в виде гарнитура, то с возвратом могут возникнуть сложности, поскольку на качественный комплект не распространяется правило 14 дней.

Фактически мебель, не имеющая изъянов, возврату не подлежит (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55).Поэтому покупателю необходимо руководствоваться правилами, установленными для технически сложного товара. Следует внимательно осмотреть гарнитур на предмет незначительных недостатков и успеть подать заявление в течение 15 дней после совершения покупки.К незначительным дефектам относят:

  1. неравномерную окраску;
  2. неработающие замки.
  3. выпирающие пружины;
  4. неровности отделки и покоробившийся шпон;
  5. сколы у зеркала;
  6. заедающий механизм у дивана;

Также, на гарнитуры распространяются правила возврата по гарантии.Как вернуть мебель обратно? Правила возврата мебели и условия возмещения денежных средств зависят от сути претензии покупателя к продавцу и допущенных нарушений.Для того, чтобы вернуть качественную мебель в магазин требуется соблюсти следующие условия:

  • Это должен быть отдельный предмет мебели, не попадающий в категорию сложных технических изделий (мебельные гарнитуры и наборы).
  • Срок подачи претензии составляет менее 14 дней со времени приобретения, при этом сохранен чек о приобретении предмета мебели.
  • Мебель не находилась в употреблении, сохранились товарный вид и соответствующие потребительские качества, желательно наличие заводской упаковки.

К ним относятся:

  1. У покупателя сохранился чек, подтверждающий покупку дивана в конкретном магазине;
  2. С момента покупки прошло не более четырнадцати дней (не считая самого дня приобретения);
  3. Диван не имеет следов эксплуатации, т.

    е. порезов, дыр, грязных пятен и вырванных частей;

  4. Диван сохранил товарный вид (заводские наклейки, ярлыки, этикетки);

Если все условия соблюдены, покупатель может вернуть диван обратно в магазин, самостоятельно доставив его туда и заполнив заявление на возврат товара надлежащего качества. О том, как вернуть диван, если он ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе.

Если диван бракованный Иначе дело обстоит с возвратом некачественного дивана.Если заказанная мебель не поставляется в срок, указанный в договоре, покупатель имеет право установить новый срок, потребовать расторжения договора и возврата денег либо потребовать выплаты неустойки.Если размер неустойки не установлен договором купли-продажи или соглашением на оказание услуг, то ее размер составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более всей суммы заказа. Требования покупателя должны быть исполнены продавцом в 10-дневный срок.претензии по нарушению сроков поставки мебели.В вашем случае это 84,95 руб. за каждый день просрочки, начиная с 21.07.2014 г.

по день возврата уплаченной суммы.

Возврат денег и уплата пени должны быть осуществлены в течении 10-ти дней. 2. установить продавцу новый разумный срок передачи товара и также уплаты пени (неустойки) в размере 0,5% от суммы предоплаты.

Применительно к вашей ситуации срок разумный срок это например срок до 05.08.2014 года. Если продавец не уложится и в этот срок, то вы можете изменить требование на возврат денег и настаивать на выплате двух пеней (за нарушение установленного договором срока и за нарушение срока установленного вами.( 2 оценки, среднее 4 из 5 )Понравилась статья?

Поделиться с друзьями:

Претензия в магазин много мебели

Краткое содержание:

  1. Как написать претензию в магазин Много мебели. Нарушены сроки доставки.

Советы юристов 01.12.2014, 21:50Вопрос №5526075Заказали мебель в магазине Много мебели, оплатили 100% в тот же день.

Срок доставки установлен до 29.11.14.

Сегодня звонила в магазин говорят у них инвентаризация когда будет мебель сказать не могут.

Хочу написать претензию, но останавливает то, что в договоре не указан пункт о неустойке за срыв сроков доставки.26.11.2020, 16:09Вопрос №18015597Как написать претензию в магазин Много мебели.

Нарушены сроки доставки.12.01.2016, 19:56Вопрос №9368416Купили в магазине Много мебели стенку. Привезли стенку без одного стекла. Составили претензию. И нам отказали в доставке стекла.

Причину не объясняют. В магазине сказали, что мы и так купили мебель со скидкой.12.07.2016, 09:48Вопрос №11008271Приобрела в кредит мебель, магазин Много Мебели, последний срок доставки был 08.07.16, из трех предметов доставили только один, обращаюсь на горячую линию, отвечают что претензия оформлена, товара на складе нет и не знают почему, что делать?18.01.2019, 07:56Вопрос №1513292314.10.18 в магазине «много мебели» были куплены диван и стенка. По договору доставка должна произойти в течении 37 дней. Стенку доставили вовремя, а дивана и поныне нет.

Можно ли получить моральную компенсацию?

Когда писать претензию: когда привезут диван или можно уже сейчас? На какие пункты законов нужно ссылаться в претензии? В течении какого срока магазин должен выполнить требования претензии?11.04.2016, 10:39Вопрос №10267351Магазин много мебели не выполнил условия договора, в частности доставки в срок мебели, и отказывается принимать претензию на выплату неустойки.
В течении какого срока магазин должен выполнить требования претензии?11.04.2016, 10:39Вопрос №10267351Магазин много мебели не выполнил условия договора, в частности доставки в срок мебели, и отказывается принимать претензию на выплату неустойки.

Какие могут быть мои действия?02.05.2016, 10:18Вопрос №10455744В магазин много мебели ещё 19 апреля написала претензию на возврат денег или на обмен не качественного дивана, но ответа так и нет, прошли все сроки, а вчера 1 мая ребёнок машинкой на подлокотнике дивана / он из кожзаменителя/ машинкой сделал зацепки, в претензии я указывала что ткань уже облезает на третий день после доставки. Будет ли действовать моя претензия в суде?22.01.2017, 07:12Вопрос №12033715Приобрели мебель в Много Мебели на заказ, привезли с браком, магазин отказывается забирать товар, так как претензия была написана после привоза в течении 2 х дней, но на сайте написано, что обмен и возврат возможен в течении 2 х недель, как нам быть? От товара полностью отказываемся.07.12.2018, 14:03Вопрос №14949337Я написала претензию в магазин много мебели т как я купила диван а он так к нам и не пришел, вышли все сроки.

Магазин не принял претензию письмо пришло обратно что мне теперь делать?24.05.2016, 22:14Вопрос №10637274Вечер добрый, куда обратится или как составить претензию магазину много мебели!

Все сроки уже вышли, написали в магазине на возврат денег, сказали в течении 10 дней,10 дней прошло а денег как не было так и нет!19.07.2016, 15:09Вопрос №11047084Купили диван в магазине много мебели Амстердам-3 Р диван пришел сломанный на наши претензии не отвечали спустя пол года диван просел. Обратились снова в магазин нам там отказали, звоните им туда дали номер и там тоже толку нет. Что делать.02.03.2018, 23:27Вопрос №13943600Купили диван в магазине много мебели.

Через 2 недели сломалась спинка дивана. Написала претензию. Просила заменить спинку. Ответа нет. Что делать.07.11.2018, 23:15Вопрос №14803235Купила диван в «Много мебели» через магазин-посредник 7 сентября.

Ребёнок провалился в образовавшиеся щели в диване. Написала претензию 14 октября, по телефону получила отказ. Что делать?30.04.2015, 12:12Вопрос №672746225.11.2014 оформили покупку мебели в магазине Много мебели.

16.12.2014 привезли мебель около 22.00. на утро обнаружили, что не хватает основания кровати.

Позвонили в магазин, объяснили ситуацию. Позвонили на горячую линию составили рекламацию, на горячей линии ответили, что через 45 календарных дней поставят недостающую деталь.

23.02.2015 снова звоним в магазин. В магазине продолжают разговоры типа позвоните завтра.

Звоним на горячую линию, там заявляют что срок рекламации ее не вышел т.к она составлена 08.01.2015 (эта дата указана в договоре как крайний срок поставки мебели). 23.02.2015 составляем претензию через горячую линию.

В конце марта звонят из магазина и говорят, что недостающая деталь пришла на склад и ожидается поставка в начале апреля.28.04.2015 звоним в магазин, телефоны не отвечают. Звоним на горячую линию, там сказали что по данному договору поставки недостающих деталей не был и не ожидается в ближайшее время. Как вернуть деньги и можно ли потребовать неустойку за за нарушение сроков?

Цена изделия 9900 сумма договора 27600. отсутствует основание кровати. Предоплата 100%30.04.2015, 13:31Вопрос №672815725.11.2014 оформили покупку мебели в магазине Много мебели.

16.12.2014 привезли мебель около 22.00.

на утро обнаружили, что не хватает основания кровати. Позвонили в магазин, объяснили ситуацию.

Позвонили на горячую линию составили рекламацию, на горячей линии ответили, что через 45 календарных дней поставят недостающую деталь. 23.02.2015 снова звоним в магазин.

В магазине продолжают разговоры типа позвоните завтра. Звоним на горячую линию, там заявляют что срок рекламации ее не вышел т.к она составлена 08.01.2015 (эта дата указана в договоре как крайний срок поставки мебели).

23.02.2015 составляем претензию через горячую линию.

В конце марта звонят из магазина и говорят, что недостающая деталь пришла на склад и ожидается поставка в начале апреля.28.04.2015 звоним в магазин, телефоны не отвечают. Звоним на горячую линию, там сказали что по данному договору поставки недостающих деталей не был и не ожидается в ближайшее время. Как вернуть деньги и можно ли потребовать неустойку за за нарушение сроков?

Цена изделия 9900 сумма договора 27600.

отсутствует основание кровати. Предоплата 100%17.10.2018, 18:11Вопрос №14717254Купила диван через интернет-магазин Много Мебели, буквально сразу обнаружила скрытый дефект, сообщила в службу поддержки Много Мебели, отказываются менять и возвращать деньги, по причине механического повреждения.

Написала в Роспотребнадзор, Претензию продавцу по юр.адресу. Снова получила отказ по причине механического повреждения.

Есть шанс заменить некачественный товар?27.05.2016, 17:11Вопрос №10661334Выплата неустойкиЗдравствуйте! Подскажите как правильно поступить и в какой суд обратиться с иском. 11 апреля 2016 приобрела мебель в магазине Много Мебели на общую сумму 54910, по договору срок доставки был 23 рабочих дня, по данным магазина крайний день отгрузки без нарушений договора должен был быть 13 мая 2016.

11 апреля 2016 приобрела мебель в магазине Много Мебели на общую сумму 54910, по договору срок доставки был 23 рабочих дня, по данным магазина крайний день отгрузки без нарушений договора должен был быть 13 мая 2016. В договоре сказано, что доставка осуществляется ежедневно с 9 до 22 часов, можно ли считать что в данном случае 23 рабочих дня исчисляются без выходных и тогда крайний день отгрузки должен был быть 5 мая? Мебель привезли 26 мая 2016, а 21 мая я отправила им претензию с требованием возместить неустойку за неисполнение условий договора, позвонив в магазин они сказали что политика компании не выплачивать неустойку и никакие претензии они не принимают.

К кому правильно предъявить иск?

ИП по договору находится в Саратове, магазин в котором я приобрела мебель в г.

Тольятти, как правильно рассчитать неустойку (с какого дня считать нарушение договора). В какой суд я могу обратиться для защиты своих прав.

Заранее благодарю.16.06.2014, 09:37Вопрос №4180400Отвезла претензию на взыскание неустойки в магазин Много мебели 14 мая.

До сих пор нет ответа. Я могу написать жалобу в Роспотребнадзор? Если нет — то что я могу сделать?26.08.2016, 18:39Вопрос №1127926230 июня купили в мебельном магазине «много мебели» диван, стенку и стол, оплатив весь заказ полностью.

В договоре сказано что доставка осуществляется в течении 38 рабочих дней, этот срок истёк 22 августа. Мебели нет до сих пор, в магазине говорят ждите. Как правильно написать претензию?07.02.2016, 12:41Вопрос №9658788Как добиться от магазина много мебели, недостающих деталей.

Нам привезли мебель, все упаковки целые были, мы её приняли подписали документы а дома занимались её сборкой сами, а в частности стенки.

Обнаружили, что нет одной полки. Написали претензию в магазин, специалист связался с нами и отказался предоставить нам деталь.

Объяснил это тем, что мы сами собирали, а на само сбор у них нет гарантии, но ведь сборка и подъём это не обязательные услуги?06.04.2015, 09:41Вопрос №65044949 ноября 2014 г. мы купили два дивана и стол трансформер в магазине много мебели.

Диван и стол мы получили, но вот стол оказался с дефектом (наслоение друг на друга покрытия столешницы). Написали претензию, подождали 10 дней, ни кто не пришел. Пошли опять в магазин, сказали что претензию потеряли. Так как претензия была с собой, ее отксерили, внесли в базу. Ждали мастера 2,5 месяца при этом звонили на горячую линию, безрезультатно.
Ждали мастера 2,5 месяца при этом звонили на горячую линию, безрезультатно. Через почти 3 месяца явился мастер и сказал что сервисная служба поменялась, поэтому так долго.

Составили акт осмотра, мастер подтвердил наличие дефекта не по нашей вине. Прошел еще месяц до сих пор нет результата. Не замены мебели, не денежных выплат.

Вопрос: какие выплаты мне полагаются в данной ситуации от фирмы много мебели при подачи заявления в суд?26.11.2017, 19:45Вопрос №13522774Купили по акции 12.11.17. в магазине» Много мебели» уголок бристоль, кресло и отдельно по другому договору кресло, оформив кредит на 6 месяцев. Данного образца не было в магазине, были показаны модели на компьютере и продавцами было сказано, что акция скоро закончится буквально через 2 дня 50% .

Покупателя ввели в заблуждение, кресла получила 14.11.17. они не соответствуют характеристике товара, заявленное продавцом. От уголка я отказалась, требую вернуть мне деньги 15000 руб.

первоначально оплаченное. Магазин отказал в виде смс, написала претензию. Дали сертификат, что мебель из натуральной кожи — обман.28.07.2017, 14:49Вопрос №12923166Купил в «Много мебели» шкаф.

При сборке оказалось, шкаф частично не укомплектован. В магазине и в сервисной службе сказали, что срок исполнения претензии 45 дней. Это действительно так?29.11.2018, 14:20Вопрос №14909758Я купила в кредит диван в магазине «много мебели» 22 сентября 2018 г срок доставки 37 раб дней они вышли, магазин в нашем городе закрыли связаться не можем дозвонились по горячей линии извинились сказали свяжутся так ни кто и не позвонил подскажите что нам делать?

Как правильно составить претензию спасибо.16.12.2018, 18:25Вопрос №14993035Купили диван в магазине Много мебели а через месяц просело спальное место.

На чеке и в договоре продавец ИП Федорова. На кого писать претензию и куда ее нести?10.06.2017, 20:36Вопрос №12674079Я купила стенку в магазине Много мебели. При доставке не заметила скол на передней дверце шкафа.

Это обнаружилось при сборке. Так же сборщик мебели, предоставленный магазином, неправильно собрал одну сторону, после того, как я указала ему на неровные полки, оказалось, что одну часть он прикрепил не той стороной.

После переустановки, на лицевой части стенки теперь видны дырки от гвоздей, которыми была прибита задняя панель при неправильной сборке.

Я написала претензию магазину с просьбой заменить эту часть, испорченную неправильной сборкой и дверцу шкафа, на которой был обнаружен скол. Представитель фирмы изготовителя мебели мне позвонил и сообщил, что ни одну из моих претензий они удовлетворить не могут, так как это не их вина и заменять они ничего не будут.

Правы ли они? Что теперь делать мне, заплатившей в магазине за новую мебель, а получив в итоге испорченный товар?08.02.2019, 11:01Вопрос №15255865Приобрели диван в магазине «много мебели», спустя пол месяца диван сломался, обратились в службу поддержки с заявкой о поломке и попросили возврат средств.

Позже пришёл человек на оценку, сделал фото, через 2 дня нам перезвонили и сказали, что поломка механизма дивана не гарантийный случай. В договоре это не прописано, что гарантия распространяется на что-то конкретно, там написано что, на МЯГКУЮ МЕБЕЛЬ.

Что делать? Можем ли мы писать претензию на магазин и добиваться дальше наших денег?15.03.2017, 17:04Вопрос №12289462Купили диван в Много мебели. Через пол года обнаружился брак.

Написали претензию в магазин, теперь магазин звонит по телефону предлагает забрать диван а в замен ничего пока не дает, кроме бумаги, что они забрали диван. Экспертизы не было, никто не приходил.13.01.2016, 23:52Вопрос №9383429Обращаюсь к вам со следующей проблемой-я приобрела мебель в кредит в компании Много мебели, договор покупки был оформлен 30.11.15 г, в этот же день был оформлен кредитный договор на мебель в банке ООО РУСФИНАНС БАНК, в набор мебели входили-диван,2-х спальная кровать, кресло и стол, поставка мебели доставлялась частями-06.12.15 привезли кровать,12.12.15 вскрыли упаковку-начали сборку кровати, были обнаружены следующие дефекты-деформирована задняя стенка кровати, сломана фанерная стенка, треснуты ортопедические балки, не работают газовые лифты, отсутствует некоторые детали комплектующих, мебель вся крошилась и издавала ужасный запах, так же отсутствовали документы отвечающим нормам САНПИНа, отсутствуют сертификат,13.12.15 мебель в срочном порядке была возвращена в магазинн, попросили расторгнуть договор, так же 14.12.15 г обратились в банк-кредитору расторгнуть кредитный договор, я столкнулась с некомпетентным поведением банковских сотрудников, меня ввели в заблуждение, сказали, что я должна выплатить банку проценты, как так? договор между мной и магазинном расторгнут, в банк написала заявление о досрочном расторжении договора, в магазинне оставила претензию о срочном возврате денежных средств банку-кредитору, о каких процентах может идти речь?-мебель возвращена владельцу, она не пригодна для использования, все отношения с магазинном расторгнуты, все обязательства перед банком должен нести магазин, т.е много мебели!

Спасибо.13.08.2014, 22:13Вопрос №4622735Купил мебель (диван) в магазине много мебели был заключен договор о поставке (ТК в наличии данной модели не оказалось) срок доставки был оговорен в договоре до 17.07.никто естественно в срок не доставил не позвонил.

Писать начал на форум спустя 2 неделе, ответили что поставка будет в наш город с 7 по 10 августа и что за просрочку они заплатят (путем составления претензии или заявления в магазине сумма 0.5% за день просрочки.Звонили вчера в магазин нам сообщили что поставка пришла но в ней нашего дивана нет.терпение уже заканчивается.Могу ли я сейчас приехать в магазин с претензией и потребовать либо поставку новой не выставочного образца) мебели в течении 1 недели и уплату просрочки по договору, либо возврат уплаченных средств + просрочка + моральный ущерббыло внесено 100% стоимости.Как правильно поступить в данной ситуации?Возможно есть образцы претензии.Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц.
Писать начал на форум спустя 2 неделе, ответили что поставка будет в наш город с 7 по 10 августа и что за просрочку они заплатят (путем составления претензии или заявления в магазине сумма 0.5% за день просрочки.Звонили вчера в магазин нам сообщили что поставка пришла но в ней нашего дивана нет.терпение уже заканчивается.Могу ли я сейчас приехать в магазин с претензией и потребовать либо поставку новой не выставочного образца) мебели в течении 1 недели и уплату просрочки по договору, либо возврат уплаченных средств + просрочка + моральный ущерббыло внесено 100% стоимости.Как правильно поступить в данной ситуации?Возможно есть образцы претензии.Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2022 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

закрыть

Группа Фабрик «Много Мебели», Сеть магазинов — отзыв

Добрый день! Долго мы с мужем искали подходящий диван, и в салоне «Много Мебели» увидели диван «Атланта».

Светлая эко кожа, плюс столик и большой.

Красота. Да и цена существенно ниже чем в других салонах. Клюнули на удочку и купили. Доставка, что удивительно, была во время. Строго в оговоренный срок.И все было хорошо.

Но ровно один день. Переночевали мы на нем целую ночь.

Спать было мужу не комфортно из-за перепада и разной жесткости.

Но в общем это ерунда.Беда случилась когда я решила днём прилечь на новый красивый диванчик, на ту самую выдвижную часть. вторая поломкаИтак ложусь я и через секунду слышу хруст.

Ребро дивана сломалось!! Просто как картонка! К слову вешу я 50кг. так что не подумайте, что это я такая корова.)) вторая поломкаЭта поломка на первых фото.Позвонили мы на горячую линию в субботу, через пару дней приехал мастер. Удивился на чем крепится конструкция, и что диван из прессованных опилков (ДСП), а не как раньше бруса.

Отремонтировал диван. Но естественно осталась лопнувшая ткань и порезы на коже.Ладно не приятно, но поживем на таком. Как мы были неправы надо было сразу возвращать деньги!!Прошло ровно две недели.Сплю я ночью, уже на другой части дивана. Девственно чистой, так сказать от ремонта, и снова слышу хруст.

Диван провис см на 10!!! Деревяшки опять не выдержали моего хрупкого тельца и вылетили из пазов, вместе с хлипким креплениям.Я решительно задумалась о диете)))))Позвонили мы на горячую линию, дней через 5пришёл мастер. Говорит давайте ремонтировать. Вот тут я разозлилась. Новый диван которому 2 недели ломается уже два раза.

Почему я должна за немалые деньги спать на развалюхе, и каждый раз бояться что он опять подо мной развалится??Написала я бумажку для мастера, что отказываюсь от ремонта, как сказал мастер чистая формальность.И в выходные мы поехали писать заявление на возврат денег. На следующий день звонят, мол в среду заберем диван и доставим новый согласно вашему заявлению. Т.е. роспись на листке мастера -«формальность», рассматривается как юридический документ.

Мы отказались. А теперь ждём. 10дней уже прошло менеджер с нами не связывается.

С завтрашнего дня пойдёт пеня 1%.А теперь внимание продолжение!

Только я разместила сей пост в коментах обьявились товарищи из «Много Мебели».

Стоит сказать, что до их комментария мы сами позвонили менеджеру из салона. Менеджер заверил, что завтра с нами свяжутся и наши проблемы тут же решатся.Поэтому на их комментарий здесь я не ответила.Шел 11 день со дня написания заявления.Весь день прождали звонка.Конечно никто не позвонил.

Мы позвонили сами.несколько раз. Трубку уже никто не брал.Я решила написать в комментариях представителю » Много Мебели».

Думаю ладно, в Волгограде, оборзели ни как не реагируют, может тут как-то помогут. День 12День 13О нас никто не вспоминает.

Правильно да кому Вы нужны, сами купили сами расхлебывайте.День 14.Если гора не идёт к Могамеду.

Короче вы поняли.Мы приехали в салон!!!Да уж тут началось.Менеджеры несли не пойми что. Мол 10 дней должно быть рабочих, мол бухгалтерия у нас 5-2.Это они там накосячили. ( 10дней рабочих как бы прошло в любом случае, но это их не смущало) Потом нам говорили, что просто на запрос о возврате ещё не ответили.Мы ждали-ждали, а ответа не было.И тут, вдруг, в салоне вспомнили, что если у нас диван не забрали значит и деньги нам вернуть никто не может.

Т.е.получается бухгалтерия не причём.В базе данных доставки нашего адреса, естественно, не оказалось.Кто тут виноват не понятно.Шаражкина контора.

Видимо просто на просто о нас забыли и никто ничего не проверял.Про неустойку в салоне ответить нам тоже не смогли.Мы звоним на горячую линию.

И спрашиваем про неустойку. На горячей линии говорят, что нам никто ничего не должен. Ну правильно, чего ещё ожидать.Менеджеры торжественно клянутся, что завтра утром нам обязательно позвонят!!!

Но мы все-таки записали адрес главного офиса.День 15.И оказались совершенно правы. С утра никто не позвонил. Нас все достало и мы поехали сами в их офис к юристам. Итог разговора таков вам сегодня обязательно позвонят из службы доставки!

И не соврали, надо же, нам позвонили!!!Гип-гип ура!!!!!

Служба доставки обещала приехать «за своим сокровищем» через 4 дня.Господи неужели мы от него избавимся! Вы не представляете как хочется спать на диване!!!!Кстати юрист из офиса сказал, что на пенни за просрочку мы можем рассчитывать.P.S. Короче тьфу-тьфу-тьфу, чтоб не сглазить.

А то может рано радуюсь))))Продолжение следует.

Вот и настал день когда у нас должны забрать диван. Вернее должны были забрать. Никто не приехал и даже не позвонил! Прождала я весь день, отложив свои дела.

А итог.Мне кажется за моральный ущерб и трату времени впустую нам уже должны минимум тысяч 500!!!

А между тем со дня написания заявления прошло 19дней!!!Вместо положенных законом 10!Такого свинства и не уважения к клиенту я не видела нигде.В общем у меня слов нет, а в голове крутится один мат!

Я дико зла!!! Завтра мы опять едем в центральный офис.Такими темпами суд не за горами и мне уже совсем не смешно.Добавление, часов в 8 вечера, нам все-таки позвонили и сказали что смогут приехать за диваном ближе к полуночи!!!

Такого издевателбства мы никак не ожидали! В итоге за диваном приехали спустя несколько дней.Только после этого мы в салоне забрали наконец деньги!

Да пенню нам никто не заплатил.Думайте сами решайте сами связываться с ними или нет!

Как вернуть мебель в сеть магазинов «Много мебели»

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Магазин «Много мебели» предлагает мебель на различный вкус и кошелек. Как и у любого продавца, здесь возникают вопросы с возвратом товара по различным причинам.

Кому — то не подошел цвет, кому — то не проходит по габаритам, а у кого — то оказалась некачественная мебель. В каждом из этих случаев надо знать как вернуть такую вещь обратно в магазин, какие при этом особенности возврата в «Много мебели», а также сроки для осуществления данной процедуры. Рассмотрим все эти вопросы в нашей статье.

Возврат купленной мебели надлежащего качества согласно закону «О защите прав потребителей» возможен. Но, рассчитывать вы сможете только на замен не подошедшего вам по различным причинам товара на аналогичный. Вернуть уплаченные денежные средства возможно только в том случае, если у продавца нет аналога, и он не сможет вам его предоставить в ближайшее время.

Помните замена и возвращение не всегда осуществимы.

Сделанная мебель на заказ или входящая в гарнитур не может быть заменена или возвращена обратно в магазин. В случае покупки некачественной мебели вы имеете полное право на ее возвращение.

При этом можно требовать от продавца следующее:

  1. возврата полной стоимости купленной вещи в обмен на ее возврат;
  2. бесплатного ремонта.
  3. уменьшения покупной цены за изделие;
  4. замены на другую аналогичную мебель с перерасчетом стоимости (доплатой или скидкой);

При возвращении продавец вправе произвести экспертизу с целью установления причин брака.

Если будет установлено, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации товара, то об удовлетворении требований покупателя не может идти и речи. Если же брак производственный, вы имеете полное право на возврат.

Экспертизу специалист магазина «Много мебели» может произвести с выездом на дом. Для возвращения купленного товара обратно необходимо заполнить специальный бланк.

Форму этого бланка можно найти на официальном сайте компании. После этого необходимо приехать к продавцу с заполненным бланком и паспортом и оформить возврат, замену или ремонт по вашему выбору.

Стоить, отдельно, отметить, что срок для возвращения качественного товара установлен 14 календарных дней с момента покупки.

Если же это некачественный товар, то возвратить его обратно продавцу можно в течение всего срока действия гарантии. Если этот срок не установлен ни изготовителем, ни самим продавцом, то по общему правилу он составляет 2 года с момента покупки. При покупке товара через интернет – магазин распространяются правила продажи товаров дистанционным способом.

На их основании можно вернуть деньги за мебель, не зависимо от того, является ли она качественной или нет. В данном случае установлены несколько другие сроки для возврата. Они составляют 7 календарных дней с момента получения товара.

Если момент получения никакими документами не зафиксирован, возвращение возможно в течение 3 месяцев с момента совершения заказа.

Законом установлен срок для возврата покупателю уплаченных за мебель денежных средств. Он равен 10 календарным дням.

Способ возврата полностью зависит от способа вашей оплаты в момент покупки. Если это были наличные средства, вернут так же наличными в кассе магазина. Если была оплата картой, вернут на счет вашей карты.

Срок при этом может составлять до 30 календарных дней. Он полностью зависит от обслуживающего вас банка.

Если при устном обращении , пишите письменное заявление в адрес магазина. В ней укажите наименование адресата, его адрес, а также свои данные (фамилия, имя, отчество, адрес проживания и телефон).

Далее опишите обстоятельства покупки, причины возвращения вещи и требования к продавцу.

Не забудьте поставить дату и подписать заявление.

К нему следует приложить чек или товарный чек из магазина, заключение экспертизы.

Срок для ответа магазина – 10 дней. Если в течение этого срока ответ вами не получен или он отрицательный, следует обращаться с жалобой в Роспортебнадзор или прокуратуру, с заявлением о защите прав потребителей в суд.

и прокуратуру составляется по аналогии заявления в магазин. Только следует дополнить тем фактом, что ответ не получен или получен, но отрицательный. К списку документов добавляется копия ответа покупателя, если таковой имеется.

Допускается одновременное обращение в Роспотребнадзор и . С заявлением о защите прав потребителей следует обращаться в мировой суд, при цене исковых требований менее 50000 рублей. Если же цена больше, заявление адресуется в городской суд.

Государственная пошлина при этом не платится.

Срок рассмотрения дела зависит от инстанции. Если мировой суд, то он составляет 1 месяц. Если же это городской суд, то 2 месяца.

Любое решение суда можно обжаловать в вышестоящий суд.