Главная - Защита прав потребителей - Образец искового заявления в суд по защите прав потребителей на магазин

Образец искового заявления в суд по защите прав потребителей на магазин


Образец искового заявления в суд по защите прав потребителей на магазин

Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону


> > «___» _____________ 20__ г. я приобрела путем дистанционного способа продажи у ИП (Ф.И.О.) стиральную машину, уплатив продавцу 12500 руб. (гарантия 1 год). Доставка товара была произведена в вечернее время и передана в упаковке, без возможности внешнего осмотра, без проверки работоспособности, без составления акта приема-передачи, без предоставления в порядке, предусмотренном законодательством, информации о продавце, порядке и сроках возврата товара.

После освобождения товара от упаковки я обнаружила, что товар имеет серьезные механические повреждения, и немедленно приняла меры, чтобы вернуть товар доставившим его курьерам, однако это сделать не удалось.

Дозвониться до продавца в тот же день также не удалось.

«___» _____________ 20__ г., на следующий день после доставки указанного товара, я вручила представителю продавца письменное заявление-претензию с требованием о возврате уплаченных им за данный товар, имеющий указанные недостатки, денежных средств. Однако представитель продавца уклонился от выполнения данного требования потребителя. «___» _____________ 20__ г. по моей просьбе специалистом авторизованного сервисного центра ООО «________________» было проведено обследование указанного товара и выявлено множество механических повреждений, свидетельствующих о том, что эти повреждения причинены во время транспортировки или хранения товара.

«___» _____________ 20__ г. я снова обратилась к представителю продавца с повторным требованием о возврате денег, приложив к своей повторной претензии копию первоначального заявления, копию заключения сервисного центра и документ-доказательство причиненных убытков. Однако до настоящего времени не только мое требование не выполнено, но и ответа на претензию не получено.

Согласно нормам ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей (далее – Закон о ЗПП), при дистанционном способе продажи потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 данного Закона. Я в полном соответствии с нормами ст.ст.18-24, 26.1 Закона предъявила «___» ____________ 20___ г.

представителю продавца требование о возврате уплаченных мной за вышеуказанный товар денежных средств.

Мною также предъявлено заключение сервисного центра о наличии недостатков (механических повреждений) данного товара.

Согласно нормам п.6 ст.18 Закона о ЗПП, в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно нормам п.6 ст.18 Закона о ЗПП, в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Согласно нормам ст.22 Закона о ЗПП, требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Поскольку до настоящего времени продавец предусмотренные Законом обязанности не выполнил, по истечении предусмотренного Законом десятидневного срока применению подлежат нормы ст.23 Закона о ЗПП, согласно которым за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 данного Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии с нормами ст.18 Закона о ЗПП, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные данным Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

«___» __________ 20___ г. в дополнении к претензии от «___» __________ 20___ г. в соответствии с нормами ст.18 Закона о ЗПП я потребовала от продавца возместить причиненные мне убытки в размере 4000 руб. Данное мое требование также не удовлетворено.

На данный момент размер убытков увеличился. В соответствии с нормами ст.15 Закона о ЗПП, компенсации подлежит также моральный вред, причиненный мне по вине продавца вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

С учетом того, что данный товар приобретался в качестве подарка накануне праздника, а по вине продавца вместо радости принес массу разочарований, я требую компенсировать причиненный мне моральный вред суммой 5000руб. Основываясь на изложенном, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей, гражданским процессуальным законодательством ПРОШУ: 1.

Взыскать с ответчика уплаченную мной сумму за товар ненадлежащего качества в размере 12500 руб.; 2.

Взыскать с ответчика неустойку (пеню) за просрочку выполнения требования о возврате суммы, уплаченной истцом, из расчета 62,5 руб. за каждый день просрочки выполнения данного требования, начиная с «___» __________ 20___ г. до даты вынесения решения суда по делу по данному иску.

3. Взыскать с ответчика убытки в размере 4000 руб.

4. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. 5. Взыскать с ответчика штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований. ПРИЛОЖЕНИЕ: 1. Копия документа об оплате товара; 2.

Копия гарантийных обязательств на товар; 3. Копия заключения сервисного центра; 4. Копия заявления-претензии от «___» __________ 20___ г.

5. Копия дополнения к претензии от «___» __________ 20___ г.

6. Копии документов, подтверждающих убытки; 7. Копия иска и документов-приложений для ответчика.

«__» __________ 20___ г. Иванова А.И.

Как составить исковое заявление в суд по защите прав потребителей

» » » 5/5 (7) ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец искового заявления по защите прав потребителей:СКАЧАТЬ образцы исковых заявлений по защите прав потребителей можно по ссылкам ниже: Защитить гарантированные законом права потребителей можно в судебном органе.

Для этого необходимо подать в суд исковое заявление о защите прав потребителей.Исковое заявление обязательно должно содержать следующее:

  1. В просительной части иска указываются требования истца, их может быть сразу несколько или только одно. Помимо требования о восстановлении нарушенных прав, лицо может потребовать взыскать с ответчика моральный вред, причиненный некачественно оказанной услугой;
  2. После описывается ситуация: кем и как были допущены нарушения, каких прав лишился истец, к каким последствиям привели действия ответчика. Также нужно сделать ссылки на нормативно-правовые акты, на которые опирается заявитель;
  3. Название судебного органа, в который направляется заявление. Оно должно быть прописано полностью, с указанием адреса. Узнать необходимые сведения можно на официальном сайте государственного органа;
  4. Затем нужно указать расчет цены иска и точного размера государственной пошлины;
  5. Информацию об ответчике: полное наименование организации либо данные сотрудника, допустившего нарушение, адрес головного офиса юридического лица либо его филиала, телефон приемной руководителя юридического лица. Обычно в качестве ответчика привлекается организация, а в качестве соответчика работник данной организации, который нарушил требования законодательства;
  6. Список документов, которые лицо прилагает к исковому заявлению. Каждый документ желательно прописать отдельным пунктом. С иском можно сдать копии этих бумаг, но при рассмотрении дела могут потребоваться оригиналы (чеки, договоры и так далее);
  7. Информацию о заявителе: полную фамилию и имя, год рождения, место прописки либо временное место нахождения, контактный номер телефона;
  8. Дата отправки иска. Она указывается в самом низу, радом с датой должна стоять подпись заявителя;

Что делать при нарушении прав потребителя в Ситилинке, .Как компенсировать моральный вред по закону о защите прав потребителей, читайте по ссылке: Перед оформлением и сдачей искового заявления нужно постараться урегулировать спор мирным путем. Для этого нарушителю следует отправить досудебную претензию.

Информацию об отправлении претензии и полученном ответе также нужно указать в иске.Подать иск может представитель заявителя, если в нотариальной доверенности на его имя указано право на подписание и подачу заявлений.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Каждый гражданин ежедневно пользуется потребительскими правами, и очень часто эти права нарушаются. Список оснований для обращения в суд с иском о защите указанных прав, довольно обширен.Все основания для подачи заявления о защите прав потребителей можно разделить на следующие группы:

  1. Предоставление товара ненадлежащего качества;
  2. Оказание некачественной услуги;
  3. Нарушение условий соглашения или договора, в том числе пропуск установленных сроков;
  4. Несоблюдение техники безопасности.

Посмотрите видео.

Как выиграть суд у магазина (защита прав потребителей):В статье 18 ФЗ «О защите прав потребителей» указан перечень требований, которые истец может предъявить к ответчику, если второй стороной был предоставлен товар, не соответствующий требованиям.Так, лицо, чьи права были нарушены, вправе потребовать:

  1. Вернуть денежные средства, уплаченные при покупке;
  2. Заменить товар на другой равноценный предмет;
  3. Соразмерно уменьшить цену товара;
  4. Устранения недостатков, либо оплаты ремонта товара;
  5. Заменить некачественный товар на такой же;

В статье 29 ФЗ указан перечень требований, которые лицо может предъявить к нарушителю при предоставлении некачественной услуги.Так, лицо вправе потребовать:

  1. Возмещения неустойки и выплаты пени;
  2. Уменьшения стоимости услуги из-за ее несоответствия требованиям договора или закона;
  3. Оплаты услуг третьих лиц, которыми были устранены недостатки.
  4. Устранения недостатков услуги или работы;

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: К иску прикладываются копии всех документов, имеющих отношение к делу, но судья может потребовать представить их оригиналы.К исковому заявлению о защите прав потребителей нужно приложить следующие документы:

  1. Документ, подтверждающий оплату установленной пошлины. Оплатить ее можно в банке или на почте;
  2. Копию досудебной претензии и ответа на нее.

    Если ответ не был получен, то прилагается документ, подтверждающий отправку претензии;

  3. Документы, подтверждающие причинение морального вреда: справки из больницы, предписания и так далее.
  4. Ксерокопию паспорта и адресную справку;
  5. Документы, подтверждающие обоснованность требований истца: чек, квитанция, договор, заключение эксперта;

Обратите внимание! Если требуемые документы были утеряны, их можно истребовать у ответчика. Если восстановить их не удастся, то в качестве доказательств можно использовать записи с камер видеонаблюдения, показания свидетелей и заключение эксперта.Попытка досудебного урегулирования спора является обязательной.

Составляя претензию, нужно описать спорную ситуацию, указать требования, способы их исполнения, либо способы разрешения проблемы (возврат оплаченной суммы, устранение недостатков, возмещение ущерба).Правильно составленная претензия может помочь разрешить спорную ситуацию без подачи судебного иска, ведь разрешение спора в суде — сложная процедура, которая занимает много времени (около двух месяцев) и требует затрат (оплата услуг представителя, пошлины и так далее).Если нарушитель не ответил заявителю или отказал в удовлетворении требований, указанных в претензии, то только тогда следует обращаться в суд.Перед оформлением и подачей иска нужно определиться с судебным органом, в который он будет направлен.
Составляя претензию, нужно описать спорную ситуацию, указать требования, способы их исполнения, либо способы разрешения проблемы (возврат оплаченной суммы, устранение недостатков, возмещение ущерба).Правильно составленная претензия может помочь разрешить спорную ситуацию без подачи судебного иска, ведь разрешение спора в суде — сложная процедура, которая занимает много времени (около двух месяцев) и требует затрат (оплата услуг представителя, пошлины и так далее).Если нарушитель не ответил заявителю или отказал в удовлетворении требований, указанных в претензии, то только тогда следует обращаться в суд.Перед оформлением и подачей иска нужно определиться с судебным органом, в который он будет направлен. Заявление будет рассмотрено, только в том случае, если оно подсудно и подведомственно суду, в которое обратилось лицо.Важно!

Мировыми судьями рассматриваются иски, цена которых не превышает 50000 руб. Если цена иска больше, то заявление подается в районный суд.Подавая иск, нужно учитывать особенности территориальной подсудности.Заявление подается в орган:

  1. По месту прописки или проживания нарушителя;
  2. По месту нахождения имущества нарушителя.
  3. По месту заключения или исполнения договора (соглашения): совершения юридически значимого действия, выполнения услуги;

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Оплата государственной пошлины производится только в том случае, если цена поданного иска выше 1 000 000 рублей. По исковым заявлениям, стоимость которых ниже установленного размера, оплачивать государственную пошлину не требуется.Если в иске указаны требования неимущественного характера, то физические лица оплачивают 300 рублей, а юридические – 600 рублей.Исковое заявление можно подать следующими способами:

  1. Явиться лично в суд и сдать иск в канцелярию суда;
  2. Отправить заявление заказным письмом. Письмо нужно отправлять с уведомлением. Также важно сохранить квитанцию об отправке, ведь если письмо не будет доставлено или потеряется, работники почты смогут найти его по индивидуальному номеру, указанному в квитанции.

Внимание!

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. По делам, связанным с защитой прав потребителей, нарушитель может быть привлечен к дополнительной ответственности: материальной или административной (штраф).Правонарушитель привлекается к ответственности только в том случае, когда его вина доказана.

Лицо может дополнительным пунктом указать в исковом заявлении просьбу о привлечении лица к ответственности.Посмотрите видео.

Написание искового заявления:

Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему. Если статья была полезна, поставь 5 звездочек!

СоцсетиРубрикиСамое читаемоеПростыми словами о юридических вопросах.

КонтактыРФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 318(800) 551-71-02 — ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!

© Copyright 2014 — 2022, potreb-prava.com. Все права защищены.

Образцы иска по защите прав потребителей!

28 октября 2020154 прочитали30 сек.216 просмотров публикацииУникальные посетители страницы154 прочитали до концаЭто 71% от открывших публикацию30 секунд — среднее время чтенияОбразец иска по защите прав потребителей по защите прав потребителей:

  1. Взыскание денег с подрядчика по кровельным работам за некачественную услугу и убытки потребителя
  2. На претензию с требованием обмена продавец ответил отказом. Иск содержит требования о расторжении договора купли-продажи, взыскании с ответчика суммы уплаченных денег, суммы компенсации 1 % за каждый день после предъявления претензии, суммы морального вреда, штраф в 50 % от суммы иска, возмещение судебных расходов истца.
  3. Это не сложное дело, если ваша цель — только взыскать денежные средства за нарушенные сроки поставки мебели — этот образец подойдет вам. Обратите внимание, что перед иском в суд необходимо пройти досудебный порядок. Советуем вам обращаться с претензией к поставщику мебели сразу же, как нарушены сроки договора
  4. Пример иска, который можно использовать к любому случаю некачественной услуги, если есть возможность её устранения. В образце приведены все ссылки на Законы, которые применимы в данном случае

для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области: +7 812 313-2-106,Адвокаты и юристы Санкт-Петербурга

  1. Если в заливе вашей квартиры есть вина организации, которая оказывала вам услуги (ремонт, установка сантехники, продажа сантехники, услуги по монтажу), вы можете использовать этот образец для составления иска в суд.

    Не забудьте, что от залива могут пострадать и ваши соседи! Поэтому факт залива квартиры и установление причины залива вы должны сделать в том числе и для того, чтобы обезопасить себя от взыскания убытков с вас.

  2. Сумма иска может быть и не велика, но если ваше право нарушено — для многих принципиальное значение имеет защитить свои права в суде, и мы вас поддерживаем! Здесь указаны все нужные ссылки на закон.

    Основываясь на этом иске вы можете достичь цели!

  3. Досадная история, когда после покупки одежды услуга по подшиву была оказана некачественно.

    Если ваш случай похож — возьмите этот иск на вооружение! И юридическая консультация в нашем лице готова помочь вам в составлении иска при более сложном случае.

Исковое заявление о защите прав потребителя: виды, подсудность, пример

Юридическая консультация 8 (800) 555-93-08 Москва Поиск.

Работа горячей линии ежедневно с 9 до 24 часов Прием онлайн заявок Круглосуточно

Главная » ЗПП » Публикация 17.04.2020|Актуальность 29.03.2021|Теги: защита прав потребителей, иск о защите прав потребителей Для покупателей, столкнувшихся с недобросовестными продавцами при приобретении товаров, оказании услуг, обращение в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей становится единственным способом решения проблемы. Ведь далеко не все организации соглашаются уладить конфликт мирно. Более того, изобретаются различные уловки и покупатель остается ни с чем.

Однако чтобы выиграть дело в суде, необходимо не только грамотно аргументировать свою позицию. Нужно правильно сформулировать в иске список требований. Ведь законодательство дает покупателю право выбора.

В этой статье:

  1. 5.2 Недоказанность дефекта
  2. 3.1 Взыскание денег за товар
  3. 5.1 Дистанционное приобретение товара
  4. 1 Правила подготовки иска о защите прав потребителя
  5. 3.3 Применение штрафных санкций
  6. 5.3 Неправомерное поведение покупателя
  7. 3.5 Возмещение морального вреда
  8. 3.2 Компенсация убытков
  9. 2 Претензионный порядок
  10. 3.4 Устранение недостатков
  11. 6 Советы потребителю
  12. 3 Виды исков по делам о защите прав потребителей
    • 3.1 Взыскание денег за товар
    • 3.2 Компенсация убытков
    • 3.3 Применение штрафных санкций
    • 3.4 Устранение недостатков
    • 3.5 Возмещение морального вреда
  13. 4 Образец иска о защите прав потребителей
  14. 5 Судебная практика по искам потребителей
    • 5.1 Дистанционное приобретение товара
    • 5.2 Недоказанность дефекта
    • 5.3 Неправомерное поведение покупателя

Правила подготовки иска о защите прав потребителя В первую очередь рекомендуется внимательно изучить закон о защите прав потребителей. Кроме того, особенности торговли некоторыми видами товаров урегулирована правительственными постановлениями.

К примеру, это касается технически сложных изделий.

В самом заявлении требуется прописать не только сам дефект, но и обстоятельства, при которых он проявился. Ведь причиной может стать и неправильная эксплуатация товара. Тогда в иске наверняка будет отказано.

При условии, что на досудебной стадии продавец предлагает провести проверку качества, отказываться от нее не стоит. Иначе, с магазина будет крайне затруднительно взыскать штраф за отказ решить проблему добровольно. Когда товар был куплен в кредит, нужно взять у банка справку по выплаченным процентам.

На их взыскании также разрешено настаивать в исковом заявлении.

Претензионный порядок Обоснованная претензия потребителя на некачественный товар способна избежать судебных разбирательств.

Крайне важно ее правильно не только подготовить, но и вручить изготовителю, продавцу.

Сама структура обращения довольно стандартна.

Во вводной части описывается кратко история совершения приобретения. Делается ссылка на полное наименование изделия, иные его отличительные особенности. Обязательно упоминается и цена.

Дальше излагается суть нарушенных прав гражданина как покупателя. Указываются признаки дефектов, подробности их проявления. Наконец переход идет к просьбам. Они должны подкрепляться со ссылкой на законодательство. Важным является и состав приложений. Претензию допускается сопроводить самой некачественной вещью.

Претензию допускается сопроводить самой некачественной вещью. Когда ее доставить физически невозможно, делаются фотографии. Подходящей станет и видеозапись.

При условии, что претензия отправляется почтой, делается опись вложения. Адрес магазина на конверте должен совпадать с тем, который указан в документах. Виды исков по делам о защите прав потребителей В качестве своеобразной подсказки ниже приведена классификация существующих исков.

Пользуясь ей можно подобрать верный вариант применительно к своей ситуации. Более того, различные требования допускается соединять. Обращения в суд обусловлены различными обстоятельствами.

Поэтому пункты требований в каждом конкретном случае могут отличаться. Свою роль играет и специфика товара.

Вот основные задачи, которые покупатели пытаются решить посредством подачи исковых заявлений. Повторимся, что разные просьбы к суду, но вытекающие из одной покупки, допустимо объединять. Взыскание денег за товар Чаще всего требование о возврате денег за товар неразрывно связано с расторжением заключенного договора купли-продажи.

Взыскивается та сумма, которая была уплачена за товар ненадлежащего качества. Подтверждением размера требований является чек, квитанция. Иногда, удовлетворяя обращения, суды нередко обязывают также гражданина возвратить бракованную вещь продавцу.

Имеются многочисленные примеры, когда истцы просят возместить не всю сумму покупки. Ведь одним из прав является уменьшение цены.

Зачастую, это происходит, когда брак незначительный и не препятствует пользованию имуществом по назначению.

Компенсация убытков Они разные по своей природе. Прямым является ущерб, нанесенный бракованным товаром здоровью, жизни, имуществу. Скажем, вследствие дефектов в бытовой технике в квартире произошел пожар.

Разновидностью убытков можно считать и исправление недостатков в покупке за собственный счет. Тогда понесенные издержки взыскиваются с производителя, торговой организации.

Наконец, когда просрочка в передаче товара, работы (услуги) вынуждает гражданина к дополнительным тратам.

Их сумма также компенсируется. Вот распространенная ситуация.

Вследствие просрочки сдачи дома по ДДУ будущие владельцы квартиры временно снимают другое жилье.

Тогда арендную плату допускается взыскать с застройщика. Применение штрафных санкций Правонарушения в сфере торговли можно разделить на несколько категорий. Соответственно, отличаются и меры ответственности для второй стороны.

Так, финансовые последствия устанавливаются за нарушение сроков передачи товаров или выполнения работ.

В частности, согласно п. 5 ст.

28 ФЗ » О ЗПП» за нарушение срока производства работ, оказания услуг исполнитель уплачивает пеню в размере 3 % от стоимости за каждый день, час просрочки. Отдельные неустойки действуют за просрочку, допущенную при устранении недостатков. Наконец, п. 5 ст. 13 ФЗ «О ЗПП» устанавливает отдельный штраф за отказ удовлетворить мотивированные требования гражданина в добровольном порядке.

Санкции на исполнителей работ и услуг предусмотрены и иными документами.

Это касается законов об ОСАГО, долевому строительству жилья.

Устранение недостатков Такие требование выдвигают нечасто, но все же их заявляют в иске. Ведь есть покупатели, которым вещь нужна каждый день. Поэтому ждать, когда будут взысканы деньги, просто нет времени. При вынесении решения в пользу потребителя, суд определяет сроки на исправление дефектов. Их нарушение чревато дополнительными санкциями.

Их нарушение чревато дополнительными санкциями.

При составлении иска нужно указать, какого характера брак имеется в вещи. А также нелишним описать препятствия, которые имеются при его устранении.

Возмещение морального вреда Данное право покупателя закреплено в ст. 15 ФЗ «О ЗПП». Некачественный товар или плохое обслуживание в магазине априори позволяют взыскать моральный вред по защите прав потребителей.

Соответственно истец не обязан доказывать его наличие. Самостоятельно оценивается сумма желаемой компенсации.

Другое дело, что суд ее вправе скорректировать в решении с позиции адекватности. Моральная составляющая является самостоятельным требованием. Оно подлежит удовлетворению вне зависимости от имущественного ущерба и причиненных убытков.

Образец иска о защите прав потребителей Перед тем, как привести его форму, стоит рассказать о некоторых процессуальных правилах.

Первое из них касается территориальной подсудности. В соответствии со ст. 29 ГПК РФ покупатель вправе подать иск по месту своего проживания, нахождения ответчика или исполнения договора. Последнее часто актуально тогда, когда товар или услуга приобретаются в структурных подразделениях.

Исключения составляют иски в защиту интересов группы граждан. Их всегда рассматривают суды по территории расположения изготовителя, продавца. Когда общая сумма выдвигаемых требований не превышает 100 тысяч рублей, руководствуясь статьей 23 ГПК РФ допустимо обратиться к мировому судье. В противном случае дело должен рассматривать районный суд.
В противном случае дело должен рассматривать районный суд. При условии, что цена иска не больше миллиона рублей, госпошлина не вносится.

В ином случае платеж рассчитывается с суммы превышения. Нагатинский районный суд Москвы Каширский проезд, 3 Истец: Федоров Алексей Николаевич ул. Героев Восстания, 28, кв. 11 Ответчик: ООО «Техника для дома» ул.

Мечникова, 35 Цена иска 150 000 рублей Исковое заявление о расторжении договора, взыскании стоимости некачественного товара 7 марта 2020 г.

истец приобрел у ответчика плазменный телевизор Panasonic с диагональю 42 дюйма стоимостью 120 000 рублей. Факт покупки и заключения договора купли-продажи подтвержден кассовым чеком.

Техника перед приобретением была проверена и не вызвала нареканий у истца.

Однако, начиная с 12 марта 2020 года телевизор, перестал включаться. 14 марта 2020 г. Федоров А. Н. обратился к ответчику с письменным заявлением забрать назад товар и вернуть за него уплаченные деньги.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ «О ЗПП» ООО «Пунктир» была проведена экспертиза, выводы которой показали, что неисправность в технике стала следствием производственного дефекта.

Телевизор входит в перечень технически сложных бытовых товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 г. № 471. Согласно п. 1 ст. 18 ФЗ «О ЗПП» гражданин имеет право в течение 15 дней отказаться от договора и требовать возврата средств при условии обнаружения существенных недостатков.

К таковым относятся дефекты, делающие невозможным дальнейшую эксплуатацию изделия. Поскольку в описанной ситуации обращения адресуются к продавцу, 25.03.2002 г.

ответчику вручена претензия принять назад неисправный телевизор и вернуть уплаченные за него деньги. По ст. 22 вышеупомянутого Закона срок удовлетворения требований покупателя составляет 10 дней. Однако на момент предъявления иска деньги за товар Федорову А.

Н. не возвращены. Согласно п.

6 ст. 13 ФЗ «О ЗПП» в случае необоснованного отказа удовлетворить требования лица в добровольном порядке, с продавца взыскиваются штрафные санкции в размере 50 % от взысканной суммы. Руководствуясь изложенной информацией, а также ст.

ст. 13, 18, 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 3, 29, 131 ГПК РФ, Прошу суд: 1) Расторгнуть договор на покупку телевизора Panasonic, подтвержденный кассовым чеком от 07.03.2002 г.

2) Взыскать с ответчика в пользу Федорова А.

Н. 120 000 рублей, уплаченных в качестве цены товара. 3) Взыскать с ответчика в пользу истца 60 000 рублей в качестве неустойки за отказ удовлетворить претензию в добровольном порядке.

Приложения: 1) Почтовая квитанция о направлении копии иска второй стороне. 2) Кассовый чек, подтверждающий совершение покупки.

3) Копии документов по приобретенному телевизору. 4) Заявление на возврат товара от 14.03.2020 г. 5) Экспертное заключение ООО «Пунктир».

6) Претензия от 25.03.2020 г. с подтверждением ее получения. Поскольку обращение связано со спором между продавцом и покупателем, истец в силу п.

2, 3 статьи 333.36 Налогового кодекса РФ освобожден от уплаты госпошлины. Истец: Федоров А. Н. Судебная практика по искам потребителей Поскольку в исках покупателей присутствует сразу несколько требований, суды подходят к изучению ситуации комплексно.

Прежде всего, анализируются причины брака, которым обладает товар. В некоторых случаях не обойтись без назначения отдельной экспертизы.

А также проверяется досудебный порядок урегулирования спора – направление претензии. Ведь от этого зависят итоговые финансовые обязательства продавца.

Отдельно анализируются дополнительные вынужденные расходы потребителя. В их число входят проценты банку (когда товар покупался в кредит), затраты на экспертизу.

Взысканию подлежат и почтовые затраты. Дистанционное приобретение товара Подольский городской суд Московской области рассмотрел иск гражданина к индивидуальному предпринимателю о расторжении договора, взыскании убытков, штрафных санкций и морального ущерба.

Обращение было мотивировано следующим. Истец заказал у ответчика комплект мягкой мебели по образцам, указанным в каталоге.

После доставки покупатель стал настаивать на том, что его не устраивают матрасы. Вместе с тем было установлено, что они имеют надлежащее качество. Удовлетворяя иск, суд исходил из того, что по ст.

26.1 ФЗ » О ЗПП» и в силу договора, покупатель вправе вернуть приобретенный товар в течение 7 дней с момента его передачи.

Данные сроки гражданином были соблюдены. Поэтому решением от 20.08.2019 г. по делу № 2-3510/2019 требования покупателя были удовлетворены.

Взыскана стоимость товара и остатков ткани, а также затраты на доставку.

Отдельно присуждены штраф за отказ удовлетворить претензию, моральный ущерб, а также убытки, выраженные в почтовых расходах. Недоказанность дефекта Суть спора, который рассмотрел Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан, состояла в следующем.

Гражданин приобрел на СТО моторное масло для автомобиля.

После его заливки двигатель вышел из строя. Поэтому истец просил расторгнуть договор, взыскать с мастерской стоимость масла, затраты на ремонт двигателя.

Отдельно присутствовали требования о возмещении стоимости экспертизы и штрафа за несвоевременное удовлетворение претензии. В процессе слушания дела была назначена автотехническая экспертиза. Ее выводами было подтверждено, что дефекты в моторе не связаны с маслом.

В результате решением от 20.06.2019 г. по делу № 2-11394/2018 в иске отказано в полном объеме.

Неправомерное поведение покупателя Конфликтная ситуация, с которой разбирался Центральный районный суд Тольятти, была связана с некачественным смартфоном. В числе прочих просьб присутствовало и взыскание штрафа в сумме 50 % за отказ удовлетворить требования в добровольном порядке. Однако суд не пошел навстречу покупателю.

Все дело в том, что владелица техники уклонилась от предложенной ответчиком проверки качества товара. Вместо этого она заказала независимое исследование, о результатах которого стало известно только во время разбирательства.

В результате решением от 12.04.2019 г. по делу № 2-1006/2019 в иске в части взыскания штрафа было отказано.

Одновременно суд обязал истца по требованию продавца вернуть некачественный телефон. Советы потребителю К подготовке иска стоит подойти ответственно.

Особенно, когда дело касается существенных для семейного бюджета сумм. Нельзя забывать и о дополнительных суммах, которые можно получить с недобросовестной стороны в виде штрафа и неустойки. Покупателю пригодятся рекомендации от юриста по правам потребителей.

Они носят универсальный характер. Это означает, что советы эффективны вне зависимости от наименования товара или услуги. Заплаченная цена также не играет существенной роли.

Действенные меры:

  • Покупатель вправе самостоятельно провести экспертизу причин возникновения брака. Тогда понесенные расходы взыскиваются дополнительно.
  • В некоторых ситуациях целесообразнее согласиться на мировое соглашение. Тогда не придется ждать исполнения решения.
  • Когда вещь имеет видимые внешние дефекты, целесообразно приложить к иску фотографии, сделанные с разных ракурсов.
  • Если предстоит возвращать брак в магазин, желательно сохранить в целости упаковку, документы.
  • При спорах лучше привлечь юриста. Он дополнительно подкрепит требования ссылкой на стандарты качества по продукции.

При подаче иска потребителя к продавцу суды идут навстречу гражданам. Поэтому благоприятное решение во многом зависит от качества составленного заявления и набора предоставленных доказательств.

Автор: Олег Владимирович Росляков, источник sud-isk.ru. Обязательно сохраните! 29.03.2022 Олег Владимирович Росляков Об автореОлег Владимирович РосляковЮрист, опыт работы более 20 лет. Консультирующий специалист и автор статей на сайте sud-isk.ru.

Образование получил в Институте гуманитарных знаний КПГУ им. И. Арабаева г. Бишкек, юриспруденция.Sud-isk.ru Статьи по теме

  1. Как защитить права потребителей товаров и услуг
  2. Как взыскать ущерб по закону о защите прав потребителей, исковое заявление + примеры судебной практики
  3. Как защитить права потребителя при покупке товара, некачественных работах и услугах

Популярные статьи

  1. Как отменить судебный приказ о взыскании задолженности по ЖКУ коммунальным платежам
  2. Жилье детям сиротам по новому закону, как встать в очередь, условия обеспечения и получения квартиры
  3. Жалоба в прокуратуру на судебных приставов + порядок обжалования действия и бездействия пристава исполнителя в порядке подчиненности старшему судебному приставу

Поиск —>Горячая линия 8 (800) 555-93-08 Звонок бесплатный!

Новости

  1. Выполнение работ без заключения трудового договора, как доказать, что работник работал в организации определение ВС по делу № 127-КП8-17
  2. Верховный суд разъяснил, когда нельзя забрать квартиру за долги
  3. Исковая давность за «коммуналку»: на что указал Верховный суд
  4. Для водителей машин экстренных служб предлагают отменить штрафы ГИБДД
  5. Законодательные изменения для граждан и бизнеса с 1 февраля 2022 года
  6. Наложить арест на единственную недвижимость можно, выселить и продать с торгов нельзя: определение Верховного суда по делу № 78-КГ15-42
  7. COVID-19 – уважительная причина пропуска сроков для обжалования судебных решений

Статьи

  1. Иск о разделе имущества с материнским капиталом образец
  2. Корпоративные споры: тонкости раздела доли в ООО
  3. Исковое заявление о разделе квартиры по военной ипотеке
  4. Встречное исковое заявление о разделе совместно нажитого имущества супругов
  5. Какие сроки рассмотрения гражданских дел действуют в судах различных уровней
  6. Заявление о выдаче судебного приказа о взыскании долга за коммунальные услуги

Информация на сайте охраняйся законом об авторском праве и предназначена строго для ознакомительных целей. Перед принятием окончательного решения проконсультируйтесь с адвокатом. Задайте вопрос юристу! Прямой номер!

Москва, Московская область: 8 (800) 555-93-08 . Информация О проекте \ Редакция сайта Контакты Карта сайта Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности ©2014—2022 Иски в суд.

Образцы исковых заявлений Копирование материалов сайта возможно только с письменного разрешения собственника ресурса Задать вопрос Спасибо! В ближайшее время мы опубликуем информацию. Adblockdetector

Образец иска по защите прав потребителей

25 июня 2020 Исковое заявление по защите прав потребителей — исходный пункт к разбирательству в случае, если продавец или производитель не предоставил покупателю товар или услугу должного качества.

Содержание Граждане не всегда получают товары, услуги и работы необходимого качества и в заявленном объеме. И на такой случай для их защиты существует . Его нарушение — большой удар по репутации завода или магазина, компании или предпринимателя.

В случае недовольства потребителя они нередко добровольно заменяют некачественный товар или возвращают деньги. А тем, кто мирным путем справедливости не добился, пригодится образец иска о защите прав потребителей. Закон о защите прав потребителя приводит перечень прав клиента относительно приобретаемого товара или оказываемой услуги:

  1. на безопасность;
  2. на получение товара, выполненной работы в установленный срок;
  3. на замену товара несоответствующего качества;
  4. на скидку за некачественно выполненную работу;
  5. на качество в соответствии с договором;
  6. на получение сведений об изготовителе и характеристиках товара, услуги;
  7. на возврат денег.
  8. на бесплатное устранение недостатков;

И если человеку продали просроченный продукт питания или поношенную вещь, криво выложили плитку или испортили ткань в ателье, он может потребовать возмещения.

Начать можно с устного обращения, добросовестная организация удовлетворит требование уже на этом этапе.

Если же консенсуса достичь не удалось, необходимо написать досудебную претензию. Во-первых, серьезность намерений может припугнуть продавца. Во-вторых, соблюдение такого порядка дает потребителю возможность получить дополнительные деньги в размере 50% от присужденной суммы в соответствии с частью 6 статьи 13 .

Все зависит от предмета требований истца. В укрупненном виде их можно поделить на 3 категории:

  1. денежное до 50 000 рублей — к мировому судье;
  2. неимущественное (обменять покупку, предоставить информацию) — в городской суд.
  3. денежное более 50 000 рублей — в городской суд;

освобождает истцов по этой категории дел от уплаты государственной пошлины. Она возлагается на ответчика независимо от решения судьи.

В соответствии со статьей 19 закона № 2300-1, если у товара есть срок годности или гарантии, то в суд с иском следует обращаться до его истечения. Если такового нет, то разумный срок для подачи иска не превышает двух лет.

Бывают ситуации, когда недостатки в покупке появились до передачи его покупателю (произведен с браком или вышел срок годности). И если удастся это доказать, срок исковой давности по защите прав потребителей, по части 6 указанной статьи, может быть продлен до десяти лет. Правда, распространяется это только на товары и услуги без гарантии.

2020 — один из самых простых в юридической практике. И если человек желает научиться защищать свои интересы, вполне можно начать с такого рода дел.

Так что обращаться к юристам нет смысла — это лишняя трата денег. В иске достаточно отразить минимум необходимой информации:

  1. требование потребителя, чьи права нарушены;
  2. наименование суда;
  3. суть нарушения;
  4. его подпись.
  5. Ф.И.О. и адреса сторон;
  6. ссылка на нужную статью закона о ЗПП;

Просить можно не только непосредственно деньги назад или новый товар. При наличии досудебной претензии истец получит половину взысканной суммы.

При этом даже если он не заявлял такое требование в иске, штраф присуждается автоматически. А вот моральный вред и ходатайство о его компенсации в иске упомянуть стоит.

Основанием для взыскания компенсации является факт нарушения прав покупателя, заказчика. Размер компенсации суд, как правило, определяет на свое усмотрение, исходя из принципа разумности и соответствия причиненным страданиям.

В качестве доказательств достаточно приложить чек, договор (если он был) и копию досудебной претензии с отметкой о вручении. Если копия направлялась ответчику по почте, тогда нужно добавить квитанцию об отправке и опись вложения.

Также можно предъявить судье:

  1. аудио- или видеозаписи.
  2. заключение эксперта (если пришлось устанавливать факт нарушения через профессионала);
  3. некачественный товар, если его недостатки очевидны;

Если это специфические дела, например, связанные с участием в долевом строительстве или страхованием, могут понадобиться и дополнительные документы. Это могут быть дополнительные соглашения, заявления сторон, уведомления и т. п. Когда суд считает, что предоставленных доказательств недостаточно, он самостоятельно запрашивает то, что необходимо.

Он может обязать стороны предоставить те или иные бумаги или назначить независимую экспертизу. Правовые документы Дорогие читатели, если вы увидели ошибку или опечатку, помогите нам ее исправить! Для этого выделите ошибку и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter».

Мы узнаем о неточности и исправим её. ФИЗЛИЦУ: СТАТЬИ БУХГАЛТЕРУ: НОВОСТИ Подписывайтесь на наш канал в Telegram Мы расскажем о последних новостях и публикациях. Читайте нас, где угодно. Будьте всегда в курсе главного!

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс Дзен Узнавайте важные новости вовремя!

Сделано в Санкт-Петербурге © 1997 — 2022 PPT.RU Полное или частичное копирование материалов запрещено, при согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна Ваши персональные данные обрабатываются на сайте в целях его функционирования .

Если вы не согласны, пожалуйста, покиньте сайт. Ошибка на сайте Сообщение должно быть длинной не менее 10 символов Удаление аватара Вы уверены, что хотите удалить используемое изображение и заменить его аватаром по умолчанию?