Главная - Другое - Распространяется ли гарантия на обувь со скидкой

Распространяется ли гарантия на обувь со скидкой


Распространяется ли гарантия на обувь со скидкой

На что распространяется гарантия на обувь какой срок ее действия по сезонам


» Гарантия на обувь — это время, в течение которого покупатель вправе предъявить претензии к качеству товара. Вся продукция, продаваемая на территории РФ, должна соответствовать требованиям технического регламента или системы ГОСТ.

Однако, обнаружение различного рода дефектов в купленной обуви – нередкое явление. Чтобы вернуть или обменять обувь, не соответствующую стандартам, потребителю нужно знать, что представляет собой гарантийный срок на обувь и свои права при обнаружении брака.

Изготовитель обязан предоставить потребителю товар, соответствующий его конкретному назначению.Обеспечением прав покупателя на приобретение качественной продукции, выступает установление срока для выполнения гарантийных обязательств.

Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей может:

  • Устанавливаться фирмой, производящей товар (в соответствии с рекомендациями ГОСТ) или определяться компанией продавцом.
  • Устанавливаться согласно принятым нормам права. Будет составлять 2 года.

Узнать сколько составляет время гарантии на купленную пару обуви, можно посетив официальный сайт компании изготовителя.Кроме того, гарантийный период, может закончиться, но если покупатель докажет, что брак возник по вине производителя, то срок увеличивается до 2 лет.Обувная продукция относится к сезонным товарам, момент покупки которого часто не совпадает со временем начала его непосредственного использования. Исчисление сроков гарантии происходит в соответствии с сезонами эксплуатации.

Вид обуви обуславливает дату начала отсчёта гарантийного срока.

В зависимости от сезонности обувная продукция различается на:

  1. обувь, которая носится в межсезонье (весна, осень). К ней относят сапоги, ботинки, туфли, полуботинки;
  2. зимнюю – это сапоги, ботинки, полусапоги с утеплителем;
  3. летнюю — босоножки, лёгкие туфли с открытой носочной или пяточной частью, сандалии.
  4. всесезонную. Это обувь, предназначенная для круглогодичной носки, выполненная из натуральной кожи, кожзама, текстильных материалов (нейлон хлопок, полиэфир). К ней относятся кроссовки, балетки, туфли;

Для обуви, которую носят зимой, летом и в демисезонный период, гарантия начинает идти с официальной даты начала сезона.Обратите внимание, что при расчёте времени гарантии, сам день приобретения вещи не учитывается.Для всесезонной обуви и купленной после даты начала сезона, гарантию считают с момента оплаты покупки (если он совпадает с моментом передачи товара) либо передачи покупателю (при покупке через интернет-магазин).В связи с наличием на территории РФ разных климатических поясов, срок начала сезона для каждого федерального округа разный. Точна дата указывается в постановлении «об определении дат наступления сезона», которое выносит администрация соответствующего района.На что же распространяется гарантия на обувь? Гарантия распрастраняется на следующие товары:

  • Материал изготовления.
  • Фурнитура (шнурки, молнии, декоративные элементы).
  • Набойки.

Любые дефекты, ухудшающие внешний вид изделия или препятствующие его нормальной эксплуатации, являются причиной, по которой можно предъявлять претензии.Если подошва обуви слишком скользкая, задник давит на пятку или начало натирать ногу из-за неправильно прошитых швов – это причина обратиться к продавцу товара.

Повреждения, которые признаются дефектами:

  1. оседание пяточной зоны.
  2. повреждение каблука;
  3. деформация и разрыв кожного покрытия, подкладки;
  4. некачественная окраска;
  5. поломка супинатора;
  6. нарушены ниточные швы;
  7. повреждения подошвы (истёрлась, отклеилась);

Однако, если обувь сильно трёт из-за неправильно подобранного размера, требования покупателя не будут удовлетворены.Законом предусмотрено 2 вида гарантии на обувную продукцию: гарантия возврата и гарантия качества.Потребитель имеет право обменять или вернуть (если замена невозможна) обувь в течение 14 календарных дней при соблюдении определённых условий. Сделать это можно по субъективным причинам, к примеру, перестал устраивать фасон или расцветка туфель.Разорвать договор купли-продажи можно только при отсутствии у продавца аналогичной замены.Возврат можно осуществить, если обувь не имеет следов носки и есть доказательства совершения покупки в данной торговой точке (чек, свидетельские показания). Кроме того, возвращаемая продукция должна:

  1. сохранить потребительские свойства;
  2. не иметь повреждений заводских этикеток, ярлыков;

Во всех остальных случаях, сдавать либо менять обувь можно только при наличии брака.Каждый производитель, осуществляющий продажу своей продукции обязан обеспечить соответствие товара определённым стандартам качества, принятым в РФ.

Для обувной продукции эти требования установлены в ГОСТ «Обувь повседневная. Общие технические условия» и ряд других ГОСТов.

Гарантийный срок для обуви должного качества, устанавливается в зависимости от материалов изготовления, и должен составлять:

  • Для домашней и дорожной – 1 месяц.
  • Для детской – 1 месяц.
  • Для повседневной — от 30 дней.
  • Для спортивной — 2 месяца.
  • Для резиновой от 40 дней.

Производитель имеет право распространить действие гарантии на более длительный срок, чем это предусмотрено требованиями ГОСТ.Достаточно часто обувь предлагается к продаже со скидкой. Такие акции, как «марафон скидок» или «сезонная распродажа» магазины проводят ежегодно.Есть ли срок гарантии у обуви, купленной по сниженной цене?

Ведь магазин часто утверждает, что на такие ботинки гарантия не распространяется. Причиной уменьшения цены может быть:

  1. желание избавиться от остатков и освободить склад для новых моделей. Гарантия начинается в соответствии с общими правилами.
  2. наличие дефектов. Действие гарантии не будет распространяться на брак, указанный при продаже. Любые другие обнаруженные дефекты, кроме указанного, дают покупателям те же права, что и при обычной покупке;

Согласно закону, на товар, приобретённый со скидкой, срок гарантии будет таким же, как и при обычной покупке.ЗОЗПП предусматривает следующие варианты при выявлении пороков, проявляющихся в процессе эксплуатации:

  • Снижения покупной цены.
  • Проведение ремонта.
  • Прекращение действия договора купли продажи и возвращение уплаченных за товар денег.
  • Замены с перерасчётом стоимости или без него.

Как именно поступить в случае выявления дефектов, решает сам покупатель. Продавец не может выбрать из доступных вариантов удобный именно ему.

Действия покупателя при обнаружении изъянов должны быть следующими:

  1. передача обуви для проведения проверки (по акту приёма-передачи);
  2. обращение в торговую точку, где совершалась покупка;
  3. ожидание ответа от магазина. Продавец обязан принять товар и провести проверку качества. По её результатам принимается решение — выполнить или отказать в исполнении требований покупателя.

Часто недобросовестные продавцы вводят покупателей в заблуждение и отказываются выполнять свои обязанности, предписанные ЗОЗПП. Самыми распространёнными случаями обмана покупателей является нарушение условий гарантии:

  • Возврат стоимости изделия с вычетом естественного износа.
  • Отказ выполнять гарантийные обязательства.
  • Попытки снизить время гарантии, установленное производителем.
  • Проведение ремонта без согласия покупателя.

Скрытые дефекты, как правило, выявляются после поступления продукции к потребителю. Может порваться подкладка, отклеиться нижняя часть обуви или сломаться каблук.

Вернуть такую обувь обратно продавцу возможно, даже если на ней имеются следы носки.Экспертиза для определения причины и времени возникновения брака проводится по требованию потребителя.

При условии, что продавец уже провёл проверку качества товара и её результаты не устроили покупателя.Если экспертиза качества покажет, что вина в дефектах лежит на компании изготовителе, то оплата расходов на её проведение – обязанность продавца. Это могут быть нарушения:

  1. технологий производства;
  2. технических условий.
  3. государственных стандартов;

В случае если экспертиза выявит, что в повреждениях виноват покупатель, то гарантийные обязательства не наступают.Кроме того, покупатель будет обязан возместить расходы, понесённые продавцом за транспортировку, хранение товара и проведение экспертизы.

Это повреждения вызванные:

  • Механическим воздействием.
  • Деформацией в результате неправильной сушки, химического воздействия.
  • Неправильной ноской.
  • Нарушением условий хранения.

После того как гарантийный срок, установленный производителем, закончится, заказывать и оплачивать экспертизу должен покупатель.Вариант, который выбирает большинство потребителей.

В магазин сдаётся обувь, деньги возвращаются покупателю.

Для этого понадобятся:

  1. заявление на возврат денежных средств;
  2. паспортные данные покупателя. Требуются для налогового оформления возврата товара;
  3. доказательства оплаты (чек, показания свидетелей, наклейки и ценники на упаковке с данными продавца).
  4. передать обувь по акту приёма-передачи с описанием внешнего вида и всех имеющихся дефектов (потёртости, царапины, а также их размеры и местонахождение);

Вернуть полную стоимость покупки магазин обязан в течение 10 дней.В соответствии с ЗОЗПП Покупатель имеет право требовать бесплатно устранить недостатки изделия.Существуют два варианта реализации права на ремонт:

  • Недостатки исправляет покупатель, а магазин компенсирует расходы на ремонт.
  • Править недостатки обуви будет продавец.

Претензии к качеству не будут приняты, если покупатель производил ремонт обуви без согласования с продавцом.

Исключение — замена набоек.Срок общей гарантии на изделие на время ремонта приостанавливается.У покупателя есть право обменять обувь ненадлежащего качества на аналогичную продукцию, если такой товар имеется в наличии на складе.

Замену можно произвести на новую пару обуви:

  1. этой же фирмы производителя и модели;
  2. на такой же товар другой модели;

Обмен должен быть произведён в течение недели с момента предъявления претензии. Если назначается экспертиза, то этот срок может быть увеличен до 20 дней.При отказе продавца выполнять законные требования покупателя, составляется официальная претензия в письменном виде (допускается как рукописный, так и печатный вариант).Общие требования к содержанию претензии:

  • Основные характеристики приобретённого товара.
  • Точное наименование компании продавца и адрес его места нахождения.
  • Стоимость изделия.
  • Требования покупателя и срок для их исполнения (со ссылками на законодательные нормы).
  • Описание имеющихся дефектов.
  • Персональные данные покупателя.

В присутствии свидетеля один экземпляр вручается представителю продавца, другой остаётся у покупателя.

При отказе принимать претензию, её высылают на адрес компании продавца заказным письмом с уведомлением о вручении.Жалоба, оставленная на фирменном бланке компании, не является официальной претензией.Совершая покупку, потребитель рассчитывает приобрести качественное изделие.

Чтобы купить пару обуви, которая не развалится к концу сезона, воспользуйтесь советами специалистов:

  • Тщательно выбирайте место покупки. Обувной магазин с проверенной репутацией предпочтительнее отдела на рынке. При обнаружении изъянов, доказать факт покупки будет затруднительно.
  • При покупке нужно обязательно примерить обувь. Она не должна вызывать неудобство при движении.
  • Проведите внешний осмотр. Нарушение целостности материала, криво прошитые элементы, неравномерное окрашивание – признак низкого качества.
  • Изучите отзывы в интернете. Там можно найти информацию о конкретной модели, производителе из любой точки мира.
  • Изучите все имеющиеся сведения о товаре. Сертификат или декларацию соответствия, памятка по уходу. На упаковочную коробку должна быть нанесена соответствующая маркировка на русском языке.

Если не удалось решить вопрос о возврате в претензионном порядке, то отстаивать свои интересы предстоит в суде.При недостатке опыта или знаний в данной сфере рекомендуем обратиться за помощью в юридическую фирму.Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Согласно статье №475 Гражданского Кодекса РФ существенный недостаток технически сложного товара – это такой Покупающего смартфон, как правило, интересует срок службы устройства и отдельных его частей, в связи В случае обнаружения недостатков в приобретённой технике и электронике, которые являются не приобретёнными вследствие Случаются ситуации, когда телефон, такой известной марки, как Айфон, ломается и появляется такая проблема,

Как распространяется гарантия на обувь: сроки и виды гарантии, в каких случаях можно вернуть или обменять обувь

/ / / Обновлено 12.03.2020 Автор статьи: Рецензент: 2020-08-23T17:54:05+03:00 Покупая обувь, человек надеется, что она будет служить долго.

Однако на практике подобное происходит не всегда. Причиной того, что изделие пришло в негодность, может стать заводской брак. На обувь распространяется гарантия. Если в 2020 году выявлено наличие заводского брака, по закону потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства. Гарантия должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Гарантия должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Основным нормативным актом в рассматриваемой сфере считается ФЗ «О защите прав потребителей». Он регламентирует особенности процедуры, как можно защитить свои права, если они были нарушены изготовителем или реализатором.

Этим же нормативом прописано, что производитель обязан указать на протяжении какого периода продукция должна сохранить товарный вид и прослужить своему владельцу.

Рассмотрим подробно, . Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии 2020 году, строго определен.

Причиной для направления претензии могут стать:

  1. дефект окрашивания;
  2. кривизна швов.
  3. трещина, возникшая на подошве;
  4. прорыв швов;
Рекомендуем прочесть:  Баундхил трейдинг лимитед отзывы

Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы ().

Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.

Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону 2020 года не всегда. Отказать в возврате денег или обмене обуви по гарантии могут в следующих случаях:

  1. покупатель самостоятельно проводил ремонт;
  2. изделие пострадало от погодных условий;
  3. наблюдается наличие механических повреждений, в появлении которых виноват сам покупатель.
  4. обувь была качественной;
  5. человек неправильно эксплуатировал товар;
  6. изделие потеряло товарный вид;

Возвращать обувь в магазин по гарантии необходимо чистой и сухой.

В иной ситуации воспользоваться законным правом будет невозможно.

Если человек в 2020 году купил некачественную продукцию, в течение всего гарантийного срока обуви он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:

  1. замена на другой товар этой марки;
  2. соразмерное уменьшение стоимости;
  3. возврат денег за обувь;
  4. замена на товар аналогичной марки.
  5. безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов на осуществление процесса;

Изначально стоит просить замены обуви по гарантии.

Она должна быть аналогичной или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением. Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом. Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты, к возникновению которых покупатель не причастен.

Продавец может направить товар на экспертизу.

На её основании будет принято решение об одобрении требований клиента или отказе в удовлетворении претензии. Если покупатель остался недовольным качеством купленной обуви, то согласно ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», он вправе рассчитывать на замену некачественной пары обуви аналогичной, но уже без производственного брака или обувью другой модели при перерасчете стоимости.

Также возможен возврат денег (при наличии паспорта). При несогласии продавца на эти требования составляется претензия в письменном виде, в которой указываются: модель обуви, дата покупки, цена, артикул.

Это тоже важно знать:В претензии описывается выявленный недостаток и формулируется необходимое требование к продавцу.

К претензии желательно приложить копию чека на покупку, хотя Закон «О защите прав потребителей» (п.

5 ст. 18, п. 1 ст. 25) позволяет обойтись и без него, если у покупателя имеется свидетель факта совершенной им покупки. Когда и после этого продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, проводится независимая экспертиза. Она должна доказать факт изготовления обуви с нарушением ГОСТа и технических условий, несоблюдение технологии производства и т.п.

Она должна доказать факт изготовления обуви с нарушением ГОСТа и технических условий, несоблюдение технологии производства и т.п. Если эксперты установят, что претензии покупателя к качеству обуви были обоснованы, т.е. ее дефекты не связаны с неправильной ноской, он должен направить продавцу повторную претензию с копией произведенной экспертизы.

В эту претензию следует включить требование о возврате затраченных на экспертизу средств. Согласно ст. 25 вышеупомянутого закона, можно вернуть в магазин и ту обувь, которая просто не подошла покупателю по размеру или своему внешнему виду.

Это именуется процедурой гарантийного возврата. Провести ее можно только в течение двух недель со дня покупки и только, если обувь не была ношена и имеет товарный вид.

Должны быть сохранены ее упаковка и ярлыки. Для возврата денег потребуется паспорт.

Чек в данном случае тоже не обязателен, но на практике продавцы настойчиво его требуют. Такая возможность существует.

Причем, как для основной части обуви, так и для фурнитуры. Если потребитель нашел недостатки в приобретенном товаре в разумный срок (а именно не позже двух лет со дня покупки, согласно п. 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей), он также вправе предъявить продавцу претензию.

Здесь необходимо будет доказать, что эти самые недостатки обувь имела еще до покупки. К таким случаям относится, к примеру, заводской брак, который может обнаружить себя только в дождливую погоду.

Законом предусмотрено 2 вида гарантии на обувную продукцию: гарантия возврата и гарантия качества.

Потребитель имеет право обменять или вернуть (если замена невозможна) обувь в течение 14 календарных дней при соблюдении определённых условий.

Сделать это можно по субъективным причинам, к примеру, перестал устраивать фасон или расцветка туфель. Разорвать договор купли-продажи можно только при отсутствии у продавца аналогичной замены. Возврат можно осуществить, если обувь не имеет следов носки и есть доказательства совершения покупки в данной торговой точке (чек, свидетельские показания).

Кроме того, возвращаемая продукция должна:

  1. сохранить потребительские свойства;
  2. не иметь повреждений заводских этикеток, ярлыков;

Во всех остальных случаях, сдавать либо менять обувь можно только при наличии брака. Каждый производитель, осуществляющий продажу своей продукции обязан обеспечить соответствие товара определённым стандартам качества, принятым в РФ.

Для обувной продукции эти требования установлены в ГОСТ «Обувь повседневная.

Общие технические условия» и ряд других ГОСТов. Гарантийный срок для обуви должного качества, устанавливается в зависимости от материалов изготовления, и должен составлять:

  • Для домашней и дорожной – 1 месяц.
  • Для детской – 1 месяц.
  • Для спортивной — 2 месяца.
  • Для резиновой от 40 дней.
  • Для повседневной — от 30 дней.

Производитель имеет право распространить действие гарантии на более длительный срок, чем это предусмотрено требованиями ГОСТ.

Достаточно часто обувь предлагается к продаже со скидкой. Такие акции, как «марафон скидок» или «сезонная распродажа» магазины проводят ежегодно. Есть ли срок гарантии у обуви, купленной по сниженной цене?

Ведь магазин часто утверждает, что на такие ботинки гарантия не распространяется. Причиной уменьшения цены может быть:

  1. желание избавиться от остатков и освободить склад для новых моделей. Гарантия начинается в соответствии с общими правилами.
  2. наличие дефектов. Действие гарантии не будет распространяться на брак, указанный при продаже. Любые другие обнаруженные дефекты, кроме указанного, дают покупателям те же права, что и при обычной покупке;

Согласно закону, на товар, приобретённый со скидкой, срок гарантии будет таким же, как и при обычной покупке. Чтобы воспользоваться гарантией на зимнюю обувь по закону в 2020 году, потребуется подготовиться.

Покупателю нужно иметь при себе удостоверение личности. Дополнительно потребуется составить претензию. Документ оформляется в 2 экземплярах.

Один из них отдаётся в организацию, в которой была совершена покупка, а второй остается у покупателя. Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Это тоже важно знать:Принять бумагу может любой сотрудник в магазине обуви.

Он должен забрать экземпляр, предназначающийся для продавца, а в бланке покупателя проставить отметку о принятии.

Рассмотрение заявки зависит от того, что именно потребитель требует от продавца.

Если возврат денег — претензия рассматривается 10 дней (ст.25 ФЗ №2300-1) . Если обмен — 7 дней, если обмен обуви с экспертизой — 20 дней (п.

1 ст. 21 ФЗ №2300-1). Если обмен, но товара нет в наличии — 30 дней (п. 1 ст. 21 ФЗ №2300-1). Когда срок подойдет к концу, продавец обязан сообщить ответ. В 2020 году подошва считается отклеившейся, если отошла от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину от 1 см и более.

В этой ситуации закон позволяет произвести возврат по гарантии.Процедура будет выполняться в соответствии с классической схемой.

Человеку предстоит подготовить купленную обувь к возврату и обратиться к продавцу. Она будет направлена на экспертизу. Если подтвердится, что повреждения произошли не по вине покупателя, магазин обязан обменять товар на аналогичный, произвести безвозмездный ремонт или вернуть денежные средства.

Отказ в удовлетворении требований может стать поводом для обращения в суд. Перед подачей иска рекомендуется подготовить доказательную базу. В 2020 году покупатель имеет право самостоятельно произвести экспертизу обуви, обратившись в компетентную организацию.

Результат исследования нужно приложить другим документом, подтверждающим правоту гражданина. Итоговое решение будет зависеть от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.

Если оплата товара была осуществлена наличными, процедура возврата обуви не отличается сложностью. Гражданину предстоит обратиться к продавцу. Если покупатель прав, и дефект возник по вине производителя, производится обмен товара или предоставление денежных средств наличными.

Оплата обуви по карте затрудняет процедуру.

В соответствии с законом в 2020 году, возврат по гарантии в этом случае выполняется по стандартной схеме. Однако в большинстве случаев получить средства наличными не удастся.

Это связано с тем, что кассовый аппарат фиксирует способ покупки обуви.

Замена формы оплаты приведет к возникновению проблем.

Налоговое законодательство запрещает возвращать денежные средства из кассы за товары, которые были приобретены при помощи банковской карты. Подобное будет расценено, как нецелевое использование денежных средств.

Если будет осуществлена налоговая проверка, факт нарушения законодательства станет общеизвестным. Это приведет к наложению санкций на магазин.

Организации может быть выписан штраф в размере 50000 руб. Дополнительным препятствием становится договор, заключенный между продавцом и банком. В документе четко описывается порядок возврата денег.

Обычно финансовая организация накладывает запрет на возврат наличных из кассы за обувь, которая была куплена по карте.

Магазин вряд ли станет нарушать требования. Если оплата была выполнена по карте, это приведет к увеличению периода возврата. Человеку предстоит приложить к набору необходимых документов 2 чека.

Один из них подтверждает факт покупки, а второй — списание средств с карты. Платежное средство необходимо иметь при себе. Оно потребуется для сверки номера.

Если магазин согласится вернуть средства, они будут зачислены на карту. При этом период возврата стандартный и не должен превышать 10 дней с момента подачи заявки. Однако на практике процедура может затянуться.

Период может составить 3-40 рабочих дней. Покупатель имеет право связаться с бухгалтерией магазина и узнать, когда заявка на возврат денег за обувь была передана в банк. Основываясь на этой дате, можно рассчитать, когда средства поступят на карту.

Вернуть ношеную обувь по гарантии в 2020 году в магазин можно, если человек способен доказать наличие заводского брака.

Для этого предстоит провести экспертизу. Обычно её оплачивает продавец.

Однако действие может выполнить и покупатель. В этой ситуации в список претензий можно включить и возврат денежных средств за экспертизу.

Если правота клиента доказана, но продавец упорно отказывается произвести возврат по гарантии, человек может обратиться в суд. Если доказать наличие брака не удалось, вернуть покупку в магазин не удастся.

Однако стоит принять во внимание индивидуальные причины.

Можно пообщаться с юристом и выяснить, получится ли произвести возврат. В течение двух недель вы можете вернуть купленную обувь без предъявления чека.

Необходимо просто подтвердить, что покупали её в этом магазине.

Это тоже важно знать:Достаточно даже упаковки, если по ней можно установить, что товар принадлежит именно этому продавцу.

Если этот вариант не пройдёт, то всегда можно сослаться на показания свидетеля. Любой человек, сопровождающий вас, когда вы делали покупку, может стать таким свидетелем. Сколько гарантия на обувь по закону дается на возможность сдать обновку?

Все зависит от различных факторов. Рассмотрим на примерах какой срок гарантии на различные обувные изделия устанавливаются ГОСТом:

  1. искусственные кожаные ботинки или из синтетики для ежедневной носки – 30-80 суток;
  2. для дома и в дорогу – 30-35 суток.
  3. обувь для детей – 30 суток;
  4. спортивная обувь – 60 суток;
  5. модельная – 60-90 суток;

На вещи, купленные на распродаже, приуроченной к окончанию сезона, тоже распространяется гарантийный срок, но для него отсчёт начинается не со дня, когда осуществлялось приобретение, а с начала сезона, для которого предназначен выбранный тип обуви.

Наступление последующего сезона определяется в каждой стране отдельно с учётом её климатических особенностей.

Если взять, к примеру, европейскую часть РФ, то для неё характерна календарная периодизация следующего типа:

  1. летний – 01.05-01.09;
  2. осенний – 01.09-01.11.
  3. весенний – 01.03-01.05;
  4. зимний – 01.11-01.03;

Не нужно забывать, что временные рамки на предъявление претензии, устанавливаются не только на само изделие, но и его отдельные составляющие: змейки, пряжки, застёжки, разнообразные элементы декора и остальную фурнитуру.

Также рассматриваемые сроки связаны с материалами, используемыми при пошиве.

Так, нормативами установлены следующие гарантийные минимумы:

  1. обувь с резиновой или пластиковой подошвой – 80 суток.
  2. пошитые из кожеподобной резины – 70 суток;
  3. изделия, выполненные из кожи – 50 суток;

Качественная обувь обычно содержит вкладыш, на котором указаны гарантийные сроки.

Если нет – такую информацию обычно можно найти на доске объявлений, которую имеет каждый магазин. У многих граждан возникает вопрос, сколько длится гарантия на летнюю обувь по закону о защите прав потребителей. В самом законе эти сроки не устанавливаются, их можно найти в следующих ГОСТах:

  1. ГОСТ 1135-88 для обуви домашней и дорожной — 30-35 дней.
  2. ГОСТ 19116 устанавливает гарантийный срок для модельной обуви в течение от 60 до 90 дней;
  3. ГОСТ 2063-92 для спортивной обуви — 60 дней;
  4. ГОСТ 26165:2009 для детской обуви — 30 дней;
  5. ГОСТ 26167:2009 для повседневной кожаной обуви из искусственных материалов устанавливает гарантийный срок в пределах от 30 до 80 дней в зависимости от разновидности товара;

Меньше 30 дней гарантийный срок составлять не может на любую обувь.

Еще один актуальный вопрос, каков срок гарантии на зимнюю обувь и с какого момента он начинает течь, ведь изделие можно купить и на сезонной распродаже.

Может случиться так, что купленная обувь вам по каким-то причинам не подошла, например, вас просто не устроил размер или цвет, вы можете обменять её в течение 14 дней. Обмен и возврат товара без объяснения причин возможен при условии, что обувь не имеет следов носки и полностью сохранила товарный вид (статья 25 Закона о защите прав потребителя).

Коробка и ярлыки не должны быть повреждены.

Вы обязаны иметь чек и документ, удостоверяющий вашу личность. Если вы пришли в магазин, чтобы обменять товар, а нужной вам обуви в данный момент нет в наличии, то вам должны вернуть ваши деньги.

Есть возможность вернуть товар или сдать его в бесплатный ремонт даже после окончания действия гарантии. Если вы обнаружили дефект после окончания гарантийного срока, но в течение двух лет и вы сможете доказать, что это производственный брак, вы вправе предъявить претензии продавцу или изготовителю (пункт 5 статья 19 ОЗПП).

Правда, в этом случае вам придётся проводить экспертизу за свой счёт и доказывать вину производителя самостоятельно.Если экспертиза докажет вашу правоту, то продавец будет обязан не только вернуть вам деньги за некачественный товар, но и оплатить экспертизу (пункт 1 статья 18 ОЗПП). После покупки гарантией для обуви можно воспользоваться с целью возврата денег в следующих случаях:

  1. наблюдается дефект покраски;
  2. видна кривизна швов.
  3. появилась трещина на подошве;
  4. разошлись или порвались нитки;

Это тоже важно знать:Иногда обменять изделие на другой товар или добиться его починки возможно, даже если гарантийные сроки уже вышли.

Это реально воплотить в жизнь, когда имел место производственный брак, доказать который можно посредством проведения экспертизы в течение 2-х лет после оформления сделки. К негарантийным случаям относят ситуации, когда дефект возник по вине покупателя. Сюда относят ожоги, порезы, сдержки товара, последствия его естественного износа.

Не покрывается гарантией ненадлежащее обращение с изделием либо его неправильная эксплуатация, например, если ходить в осенней или летней обуви зимой. Летняя и осенняя обувь обычно содержат меньше нареканий, чем зимняя. Это непосредственно связано с холодной погодой, а потому требований к сапогам и ботинкам выдвигается больше, чем к туфлям и сандалиям.

Обратитесь в течение гарантийного периода или в разумные сроки после обнаружения изъяна (не позже 2 лет с момента покупки) в магазин с . Обязательно укажите в тексте ваши контактные данные и ФИО, наименование продавца и причину возвращения обуви.

Претензия должна быть дополнена всеми имеющимися у вас документами на товар (фирменной коробкой, инструкцией по применению, платёжными бумагами, гарантийным талоном и т. д.). Отсутствие перечисленных документов и упаковки не является основанием для отказа в возврате обуви.

Вы вправе подтвердить факт совершения покупки с помощью показаний свидетелей. Если магазин отказывается удовлетворить ваши законные требования, обратитесь в суд с иском и/или в Роспотребнадзор с соответствующей жалобой. Экспертиза для определения причины и времени возникновения брака проводится по требованию потребителя.

При условии, что продавец уже провёл проверку качества товара и её результаты не устроили покупателя. Если экспертиза качества покажет, что вина в дефектах лежит на компании изготовителе, то оплата расходов на её проведение – обязанность продавца. Это могут быть нарушения:

  1. государственных стандартов;
  2. технических условий.
  3. технологий производства;

В случае если экспертиза выявит, что в повреждениях виноват покупатель, то гарантийные обязательства не наступают.

Кроме того, покупатель будет обязан возместить расходы, понесённые продавцом за транспортировку, хранение товара и проведение экспертизы. Это повреждения вызванные:

  • Неправильной ноской.
  • Нарушением условий хранения.
  • Механическим воздействием.
  • Деформацией в результате неправильной сушки, химического воздействия.

После того как гарантийный срок, установленный производителем, закончится, заказывать и оплачивать экспертизу должен покупатель. Вариант, который выбирает большинство потребителей.

В магазин сдаётся обувь, деньги возвращаются покупателю. Для этого понадобятся:

  1. заявление на возврат денежных средств;
  2. доказательства оплаты (чек, показания свидетелей, наклейки и ценники на упаковке с данными продавца).
  3. паспортные данные покупателя. Требуются для налогового оформления возврата товара;
  4. передать обувь по акту приёма-передачи с описанием внешнего вида и всех имеющихся дефектов (потёртости, царапины, а также их размеры и местонахождение);

Вернуть полную стоимость покупки магазин обязан в течение 10 дней. В соответствии с ЗОЗПП Покупатель имеет право требовать бесплатно устранить недостатки изделия.

Существуют два варианта реализации права на ремонт:

  • Править недостатки обуви будет продавец.
  • Недостатки исправляет покупатель, а магазин компенсирует расходы на ремонт.

Претензии к качеству не будут приняты, если покупатель производил ремонт обуви без согласования с продавцом. Исключение — замена набоек. Срок общей гарантии на изделие на время ремонта приостанавливается. У покупателя есть право обменять обувь ненадлежащего качества на аналогичную продукцию, если такой товар имеется в наличии на складе.

Замену можно произвести на новую пару обуви:

  1. этой же фирмы производителя и модели;
  2. на такой же товар другой модели;

Обмен должен быть произведён в течение недели с момента предъявления претензии. Если назначается экспертиза, то этот срок может быть увеличен до 20 дней.

При отказе продавца выполнять законные требования покупателя, составляется официальная претензия в письменном виде (допускается как рукописный, так и печатный вариант).

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Звоните: Это тоже важно знать:Общие требования претензии:

  • Основные характеристики приобретённого товара.
  • Описание имеющихся дефектов.
  • Стоимость изделия.
  • Требования покупателя и срок для их исполнения (со ссылками на законодательные нормы).
  • Персональные данные покупателя.
  • Точное наименование компании продавца и адрес его места нахождения.

В присутствии свидетеля один экземпляр вручается представителю продавца, другой остаётся у покупателя.

При отказе принимать претензию, её высылают на адрес компании продавца заказным письмом с уведомлением о вручении. Жалоба, оставленная на фирменном бланке компании, не является официальной претензией. При возврате некачественной обуви покупатель имеет право потребовать:

  1. скидку, если дефекты не препятствуют ношению обуви;
  2. бесплатный ремонт изделия или возмещение убытков, если это заранее оговорено. В случаях когда осуществляется самостоятельный ремонт, гарантия перестает действовать;
  3. полный возврат денежных средств;
  4. обмен на аналогичную пару обуви, но надлежащего качества.
  5. обмен товара на другой с доплатой или частичным возвратом денег;

Замена товара должна быть осуществлена в течение недели, а возврат денежных средств – не позднее 10 дней с момента подачи претензии (Закон «О защите прав потребителей», ст.

22). Первое, что вам нужно сделать – это продемонстрировать знание своих прав и законов.

Возврат бракованной обуви – ситуация не уникальная.

Сотрудники магазина наверняка сталкивались с такой ситуацией неоднократно, и прекрасно осведомлены, что если покупатель проявит упорство и дело дойдёт до суда, то кроме возмещения убытков администрации придётся уплатить штраф. Рекомендуем ссылаться на статью 18 Закона о защите прав потребителя, в которой ясно прописано, какие права у потребителя при возврате товара.

Если это не поможет, обращайтесь в общество защиты прав потребителей. Там вас проконсультируют, окажут юридическую поддержку и помогут выработать план дальнейших действий. Не бойтесь обращаться с иском в суд.

Если срок гарантии на обувь не закончился, то экспертиза обуви всегда проводится за счёт продавца и вам не придётся за нее платить.

Приобретать обувь лучше в фирменном магазин, а не на рынке.

Чтобы не тратить много нервов и сил, пытаясь вернуть некачественный товар, лучше сразу подходить к покупке серьезно. Приобретать обувь стоит в надежном фирменном магазине.

Для этого есть несколько причин:

  1. факт покупки будет подтверждаться чеком;
  2. магазин всегда дает официальную гарантию на товар;
  3. обувь в таких магазинах обычно отличается высоким качеством, поэтому возвращать ее вряд ли придется.

Стоимость такого товара будет высокой, что нормально для любой качественной вещи. Рынок и комиссионные магазины – не лучшее место для покупки обуви, поскольку приобретенные там вещи очень сложно вернуть обратно.

Поэтому обязательно нужно требовать от продавца чек и отказываться от покупки в случае невыполнения этого требования. Проводить экспертизу товара нужно только в случае полной уверенности, что проблемы с обувью возникли по вине производителя. Если окажется, что это произошло из-за ее неправильного ношения или хранения, покупатель должен будет полностью возместить расходы на проведение экспертизы.

Гарантийный срок на обувь имеет некоторые особенности в сравнении с другими товарами.

Сколько вы проносите обувь, зависит от использованных для ее изготовления материалов. В любом случае в течение срока, установленного законом, покупатель вправе обменять, вернуть или отдать некачественную вещь на ремонт. Если такая мера как обратиться с претензией не дала желаемых результатов, защита прав потребителей может производиться в судебном порядке.

Судебная практика по данной категории дел очень обширна.

Главное – иметь доказательства. Тогда положительное решение покупателю гарантировано. Для продавцов крайне нежелательно доводить ситуацию до судебного разбирательства, так как при удовлетворении иска администрации придётся не только возместить убытки, понесённые потребителем, но и уплатить штраф.

Надевать любимую пару обуви всегда приносит наслаждение женщине и придает определенный образ мужчине.

Некоторые потребители не стремятся обращаться в торговую сеть из-за небольших дефектов при условии, что товар нравится по эксплуатационным характеристикам. Употребление своего права на использование качественного товара диктует определенную схему действий в сжатые нормативные сроки.

Подпишитесь на свежие новостиEmail * Важно знать!

  1. Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.
  2. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  3. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!