Главная - Защита прав потребителей - Смартфон как обменять в евросети

Смартфон как обменять в евросети


Смартфон как обменять в евросети

Можно ли и как вернуть телефон в Евросеть?


Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Приобретая телефон не в больших торговых точках, а в сетевых магазинах «Евросети» вы можете насторожиться, не используются ли там особенные правила возврата гаджетов в магазин. Однако, любой магазин, и Евросеть не исключение, является юридическим лицом, на которого распространяются те же правила и законы, что и на более «крупных» игроков рынка цифровой техники.

Наиболее известным законом в случае возвратов техники является закон «О Защите прав потребителей». Если вы отвечаете на этот вопрос «да», то вы правы.

Однако, не всегда возможно вернуть товар, поскольку не только закон «О защите прав потребителей» регулирует этот процесс.

Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату.

В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах. К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам».

Если же вашу покупку из-за какого-нибудь дефекта можно отнести к разряду «не качественных», возврат производится по гарантии. Процедура возврата телефона зависит от того, в каком состоянии он находится. Ниже подробно описано то, как вернуть товар в разных ситуациях.

Правило двух недель справедливо лишь в том случае, если вы возвращаете товар не из перечня «недопущенных к возврату», который приведен в Постановлении Правительства №55. Телефон – это техника, к тому же, сложная техника, и он находится в этом перечне.

Соответственно, на него не распространяется правило 14 дней. Вы не сможете вернуть исправный телефон магазин после того, как передали деньги и получили чек за его покупку.

Даже если вам не нравится его цвет или функционал, об этом необходимо было позаботиться заранее. Прежде, чем покупать в Евросети телефон, поищите в интернете обзоры на технику.

В таком случае все «личные» антипатии к гаджету у вас отпадут еще на стадии выбора модели. При этом вам не поможет даже то, что вы не пользовались телефоном и сохранили все коробки/аксессуары/чеки. Закон гласит, что технические устройства сложной сборки или характеристик, не подлежат возврату. Когда магический срок, о котором все знают, прошел, телефон вернуть в Евросеть можно только по гарантии.

Когда магический срок, о котором все знают, прошел, телефон вернуть в Евросеть можно только по гарантии. Это значит, что он должен быть ненадлежащего качества – то есть, не справляться со своими функциями. Ненадлежащего качества гаджеты обычно должны иметь заводской брак или неисправность, в противном случае вас откажут даже принимать с претензиями.

Сдать в Евросеть телефон, который вы самостоятельно «убили» неправильной эксплуатацией или другими халатными действиями, нельзя. Производственный брак должна определить экспертиза.

В этом случае вы возвращаете телефон по гарантии и можете надеяться на то, что вам:

  1. его поменяют на другой девайс со схожими характеристиками
  2. его проверят
  3. за него вернут деньги, если все вышеизложенное невозможно.
  4. его починят в рамках гарантийного обслуживания
  5. его поменяют на девайс без брака

При этом вам необходимо четко знать, что никакие ваши действия не привели к повреждению телефона. Вы пользовались им, согласно инструкции, не роняли, не подвергали его влиянию негативных погодных условий и т.д.

Лишь заводской брак или неисправность по вине сотрудников магазина гарантирует вам обмен или возврат ваших денег.

При этом, возврат денег также возможен, если:

  1. недостаток, выявленный вами, невозможно устранить даже с помощью ремонта или повторного ремонта
  2. недостаток слишком «дорогой» и устранять его нецелесообразно, как магазину, так и вам (при этом Евросеть будет стараться минимизировать свои потери)
  3. телефон находится в ремонте больше 45 дней

Для того, чтобы произвести возврат бракованного телефона в Евросеть, нужно:

  1. дать претензию на подпись менеджеру или другому уполномоченному лицу
  2. принести гаджет с собой, приложив чек о покупке в этой торговой точке
  3. написать претензию магазину (однако, иногда брак столь очевиден, что сотрудники Евросети соглашаются на обмен сразу же, без дополнительных экспертиз)
  4. подождать экспертизы или решения магазина (до 10 или до 30 дней)
  5. забрать деньги или согласиться на ремонт/обмен/обмен с доплатой.

Если салон «Евросеть» неправомерно отказывается вернуть вам деньги или обменять купленный телефон, вы можете решить проблему так:

  1. в досудебном порядке написать жалобу в салоне «Евросети», если вы уверены в том, что отказ неправомерен;
  2. начать судебное разбирательство – нанять юриста, составить грамотный иск, приложить к нему все акты, проверки и т.д.
  3. попросить Роспотребнадзор проверить незаконные действия торговой точки;

Обычно менеджеры «Евросети» идут навстречу покупателю, особенно, если недостаток телефона очевиден. Им невыгодно терять клиентов и получать в свой адрес иски, так как это сказывается на репутации компании Поделиться:

(3 оценок, среднее: 4,67 из 5)

Загрузка.

Обмен телефона евросеть

Краткое содержание:Советы юристов 03.06.2017, 12:15• г.

Архангельск • Вопросов:22Вопрос №1263334202.06.2017 года купил телефон в компании Евросеть. Вечером того же дня при настройке телефона, выявил, что связь не ловит. Сегодня, 03.06.2017 г., пришел в магазин для обмена телефона, на что мне был дан отказ в обмене.

Предложили отправить телефон на экспертизу, которая проводится 20 дней.

Правомерно ли это?16.05.2011, 21:33• г. Москва • Вопросов:13Вопрос №1299439Пожалуйста 6 мая я купила мобильный телефон в евросети, в течение нескольких дней работы, телефон глючил и не работал, сегодня пришла в евросеть, чтобы мне его поменяли, т.к он не работает, на что продавец сказал, что телефон не подлежит возврату или обмену, что нужно провести экспертизу и т.д., хотя 14 дней еще не прошло после покупки.

Имею я права на обмен или продавец прав?01.07.2013, 21:19• г. Киров • Вопросов:1Вопрос №2494712Возможен ли обмен сотового телефона? Вчера купила телефон в Евросети, мне сказали, что на нем 8Gb встроенной памяти, приехав домой увидела, что там всего 2, возможен ли обмен телефона на другой или возврат денег?27.04.2014, 13:02• г.

Северск • Вопросов:1Вопрос №385959221.04.14 в Евросети был куплен телефон за наличный расчет. Позже, дома, обнаружилось, что заявленная память телефона в 512 Мб не соответствует действительности.

Память телефона составляет 145 Мб, вместо заявленных 512 (на коробке телефона имеются данные цифры). Обратились к продавцу с просьбой возврата денег, либо обмен на другой телефон. Был получен отказ. Отказ в возврате средств мотивировали тем, что телефон относится к технически сложным устройствам.

Отказ в обмене мотивировали тем, что телефон технически исправен, и нет причин для его обмена. На явный брак с памятью телефона в 145 Мб, вместо 512, заявляют, что 145 Мб она и составляет, хотя на коробке написано обратное.07.05.2017, 07:55• г. Хабаровск • Вопросов:2Вопрос №12491930Я купил телефон Fiy Ezzy 8 в филиале Евросети для бабушки, но когда дома подключил его то обнаружилось что у этой модели очень тихий звук и поэтому решил вернуть телефон с целью обмена на более громкий.

В обмене мне отказали ссылаясь на то что телефоны как сложная радиоаппаратура не подлежит обмену и возврата стоимости. Данная модель не является смартфоном а простейший кнопочный телефон стоимостью 2190 р. Могу ли я требовать обмена или возврата средств и как действовать?Мария21.02.2012, 14:55• г.

Энгельс • Вопросов:1Вопрос №1576225Год назад прибрела в салоне связи Евросеть мобильный телефон, спустя полгода возникли неполадки (не работал сенсор).

Сдала телефон на экспертизу, через месяц компания предложила мне обмен старого телефона на новый. Новому телефону 2 месяца (модель аналогична первой), а у него снова такие же неполадки как и у первого телефона. Могу ли я попросить у компании возврат денежных средств?19.04.2016, 23:48• г.

Челябинск • Вопросов:1Вопрос №10354697Очень нужна ваша помощь. В прошлую пятницу приобрела телефон в Евросети, 15 числа. На второй день обнаружила дефект, меня не слышно, звук как из подвала, я всех слышу, а меня не слышат. 18 числа пришла в Евросеть с просьбой обменять телефон или обменять на другой.
18 числа пришла в Евросеть с просьбой обменять телефон или обменять на другой.

Продавец сделал сброс настроек на моём телефоне, позвонил мне со своего телефона и дефект был устранен. Сказал, что будет все нормально, а возврат денег и обмен сделать не могут, так как нужно отправить телефон на экспертизу.

19 числа дефект повторился, меня снова никто не слышит, что мне делать? Соглашаться на экспертизу? Только для чего, т.к телефону нет ещё недели.

Боюсь, что дефект будет постоянно проявляться.28.08.2015, 18:04• г. Козельск • Вопросов:18Вопрос №7845111Купила телефон в Евросети, зарядка не держится, на.наушники не работают.

Зашла в магазин узнать по поводу обмена товара, на что мне ответили-сложная техника не подлежит обмену, сначала надо провести экспертизу, подскажите какие у меня есть права потребителя в данной ситуации. Телефону всего 3 дня.23.05.2017, 00:52• г.

Ставрополь • Вопросов:1Вопрос №12568637Помогите пожалуйста! Купила телефон через полтора месяца перестал заряжается, получилось так что четвёртый раз пришлось отправить на ремонт, 5,500 отдала почти 2 месяца сижу без телефона, надо же быть таким без ответственным, жалуюсь на евросеть, имею ли я право обмен на новый телефон?Дмитрий02.03.2004, 21:11• г.

Жуковский • Вопросов:1Вопрос №144875Сегодня купил телефон Nokia 6100 в известной фирме по продаже мобильных телефонов — Евросеть.

На телефон не оказалось сертификата Минсвязи России, нет русификации клавиатуры, описание на русском языке в виде «ксерокса», гарантия осуществляется не в сервисных центрах Нокиа, а в сервис-центре Евросети. Позвонил им в офис по телефону 777-77-10. Менять телефон на телефон другой марки отказались.

В Законе о правах потребителей указано, что я имею право на обмен. Как мне теперь быть? С кем ругаться и на какой закон в этом случае ссылаться. Спасибо.18.04.2017, 08:53• г.

Фокино • Вопросов:61Вопрос №12426206Мой отец вчера в магазине » Евросеть» взял телефон в кредит.

Как оказалось, некоторых функций, указанных в характеристике телефона, отсутствуют. Сегодня придя в магазин, отец хотел обменять этот телефон на другой, по этой же стоимости, ему отказали, ответив, что телефоны возврату и обмену не подлежат, в расторжении кредитного договора ему тоже отказали. Правомерны ли действия работников магазина?30.11.2015, 01:05• г.

Кольчугино • Вопросов:8Вопрос №8901685Купил телефон в салоне Евросеть 15.11.2015 г. в кредит, заплатив только первоначальный взнос 1500 р.

17.11.2015 г исчезли все контакты с сим-карты и с телефона.18.11.2015 г обратился в Евросеть. Телефон забрали на проверку качества, дав мне соответствующие документы. 24.11.2015 г пришло смс уведомление что можно забрать телефон.

Пришел в Евросеть-мне возвращают телефон и заключение проверки-недостаток не обнаружен, произведен сброс до заводских настроек.

Забрал телефон, вставил другую сим-карту с контактами и оставил телефон включенным дома и уехал на работу.

Контакты пропали опять. Что мне делать при повторном обращении в Евросеть? Деньги вернуть не хочу (но и не против), возможен ли обмен на аналогичный товар?04.11.2015, 17:37• г.

Красный Кут • Вопросов:7Вопрос №8575359Я приобрел телефон в салоне Евросеть.

Через 2 недели он сломался не по моим причинам, через месяц мне совершили обмен с доплатой с моей стороны, спустя 2 месяца мне позвонили с Евросети и сказали что не правильно посчитали сумму доплаты, и требуют еще доплатить 2 тысячи рублей. Что мне делать, доплачивать или нет?24.02.2015, 07:33• г.

Белогорск • Вопросов:8Вопрос №6162020Я взяла в магазине Евросеть два телефона в кредит. Спустя время а обратилась к ним за ремонтом телефона.

Отремонтировав они вернули телефон сказан и написав что все исправлено при мне никто ничего не проверял. Забрав телефон домой я обнаружила что ничего не изменилось. Вернулась обратно. Написала претензию на возврат денег или обмен телефона на новый.

Могу ли я вернуть им телефон обратно так чтобы они разорвали кредит на два телефона и оставили оплату только одного?01.06.2017, 23:27• г.

Сыктывкар • Вопросов:4Вопрос №12625624Произошла такая ситуация, в сентябре 2016 года купили телефон в евросети, не прошло и года он сломался — сгорел контакт в телефоне для его зарядки, но само зарядное не сгорело. Возможно ли потребовать возврата стоимости телефона или его обмена, или же только сдавать на ремонт по гарантии (гарантия год)?29.11.2016, 09:53• г.

Возможно ли потребовать возврата стоимости телефона или его обмена, или же только сдавать на ремонт по гарантии (гарантия год)?29.11.2016, 09:53• г. Красноярск • Вопросов:5Вопрос №11786755Приобрела телефон Айфон в магазине евросеть в кредит, оформили дополнительное страхование, без этого условия рассрочка по их словам не действовала.

Телефону 2 месяца, при просмотре видео, не звука.

При обращении в магазин евросеть, нам было предложено сдать телефон в ремонт, об обмени на новый даже речи быть не может, как быть и для чего тогда доп.

страховка.29.11.2016, 10:00• г. Красноярск • Вопросов:5Вопрос №11786801Приобрела телефон Айфон в магазине евросеть в кредит, оформили дополнительное страхование, без этого условия рассрочка по их словам не действовала.

Телефону 2 месяца, при просмотре видео, не звука.

При обращении в магазин евросеть, нам было предложено сдать телефон в ремонт, об обмени на новый даже речи быть не может, как быть и для чего тогда доп. страховка.19.07.2014, 10:05• г.

Екатеринбург • Вопросов:1Вопрос №4428192Вчера купила телефон в евросети, при консультации специалиста функции телефона меня устраивали. По приезду домой, начала разбираться в функциях, со стороны специалиста произошел обман!

Могу ли я вернуть денежные средства за купленный сотовый телефон? Телефоном не пользовалась.16.08.2014, 18:47• г.

Удомля • Вопросов:2Вопрос №4642357Купил 12 августа наушники в евросети, сегодня левый перестал работать. Проблема в том что чек я выкинул.

Имею ли я право на возврат денег или обмен на аналогичный товар? Данные наушники распространяются только в этой сети магазинов, к тому же евросеть является единственным импортером в РФ.

А они по телефону утверждают что я купил их в в другом магазине.30.04.2018, 13:26• г.

Пермь • Вопросов:1Вопрос №14161106Купила телефон в кредит в евросети, через месяц телефон сломался, сдала в ремонт, на 46 день пришла в салон связи, сотрудники сказали, что телефон не пришел и с доплатой могу приобрести новый, отправили запрос и 2 дня тишина, кормят завтраками, в течении скольки дней мне должны произвести обмен телефона?20.10.2018, 20:18• г. Тюмень • Вопросов:1Вопрос №14729668Купила айфон 7 плюс в магазине Евросеть, оказался с браком: микрофон сломан, меня плохо слышат когда разговариваю по телефону, т.к.

работаю в другом городе сразу телефон не получилось привезти. На обмен новый телефон не хотят давать, предлагают только ремонт, а ремонт мне не нужен, я хочу новый телефон т.к.

купила его новым.17.03.2017, 21:25• г. Киров • Вопросов:2Вопрос №12300505Могу ли я вернуть телефон спустя полтора месяца? начал мерцать экран!покупали в евросети! или сделать обмен?02.11.2015, 12:53• г. Пермь • Вопросов:1Вопрос №8547757Проконсультируйте по ситуации.

29.09.2015 купил телефон айфон 5 в евросети в кредит. 15.10.2015 г. телефон заглючил и отключился.

Выдал синий экран. Пришел в евросеть, чтоб вернуть телефон. Отказались принять, рекомендовали отнести в ремонт. Написал письменную претензию с требованием о возврате денег за нерабочий телефон.

Телефон отнес в гарантийную мастерскую. В ходе мытарств выяснилось, что телефон не новый, а восстановленный. Аппарат отремонтировали по гарантии, вернули мне.

законны ли действия евросети, могу ли я подать в суд за обман покупателя? О том что телефон не новый информации на витрине салона не было.

Консультант при продаже тоже ничего подобного не разъяснил.27.02.2014, 21:14• г. Казань • Вопросов:1Вопрос №3460621В салоне евросеть приобрел телефон Самсунг-3.

через 2 дня обнаружилось что камера телефона неисправна. Обратился на 3-й день в салон.

Мне сказали что нужна экспертиза в течении 20 дней. Имею ли я права на моментальный обмен такого телефона, ведь 20 дней я остаюсь без необходимого мне аппарата. Да.телефон еще куплен в рассрочку.31.10.2016, 11:43• г.

Владивосток • Вопросов:1Вопрос №11603490Приобрел мобильный телефон SONY M5 Dual в Евросети, в пользовании 8 месяцев.

В настоящее время держит заряд 6 часов и самопроизвольно выключается. Принес в Евросеть чтобы сделать диагностику и обменять на другой. На это мне ответили что после диагностики если будут дефекты, то их отремонтируют, обмен не предусмотрен.

Но при ремонте неизбежно будет нарушена водозащита, соответственно от ремонта я отказываюсь и телефон у меня не приняли.

Правомерны ли действия продавца?11.07.2017, 22:03• г. Астрахань • Вопросов:14Вопрос №12839637Купили три дня назад телефон в магазине «Евросеть». Телефон во время звонка или игры сам по себе выключается. Вероятно, с браком. Можем ли мы вернуть телефон в магазин (возврат денег) или обмен? Спасибо.04.08.2017, 09:19• г.

Спасибо.04.08.2017, 09:19• г. Спасск-Рязанский • Вопросов:83Вопрос №12958478Купила телефон в Евросети, не понравился.

Не прошло и двух недель принесла на обмен, не взяли. Сослались на закон.Наталия28.03.2009, 00:24• г.

Орехово-Зуево • Вопросов:1Вопрос №758995В Москве в магазине «Евросеть» 16.08.08. я купила мобильный телефон, который в феврале 2009 года вышел из строя.

Я обратилась в магазин с письменной претензией об обмене телефона.

Претензию приняли и сделали отметку о принятии на копии, но дальнейшее оформление телефона было на бланке ремонта, который можно было трактовать и как принятие на экспертизу. В результате телефон отремонтировали и при его выдачи получили мою подпись, что «телефон исправен, претензий не имею».

Телефон действительно исправен, но ответа на мою претензию об обмене не дали, мол вы же подписали бланк на ремонт.

Какие у меня шансы выиграть суд и настоять на обмене?10.12.2015, 02:36• г. Орёл • Вопросов:12Вопрос №9050947В евросети был приобретён телефон в кредит, отказал сенсор, сдали его по гарантии, прошло 45 дней, телефон не пришёл, поломка была не по нашей вине, сказали или возврат денег или обмен на такой же телефон, но в магазине отказали сделать обмен ссылаясь, что они сдали инкассацию и нужной суммы в кассе нет чтобы сделать обмен, какое отношение имеет обмен и наличие нужной суммы?!17.02.2017, 18:01• г.

Ульяновск • Вопросов:7Вопрос №12172553Я приобрела сотовый сенсорный телефон в магазине «Евросеть» 6.01.2017 г. для подарка дочери.8.01.2017 она поставила в него свою сим карту и включила телефон, но на экране мы не смогли увидеть фактически ничего.

Экран рябил и рассыпался на квадратики. Мы сразу отвезли его со всей комплектацией в «Евросеть».Там забрали его на экспертизу.

В договоре было указано, что экспертиза проводится в течение 21 дня.29.01.2017 г при обращении в «Евросеть» продавец сообщает, что телефон неисправен и подлежит обмену. Просто нужно дождаться официально документа.11.02.2017 г.

нам позвонили с «Евросети» и сообщили, что наш телефон совершенно новый и в нем нет никаких неисправностей и мы можем его забрать.

Рекомендуем прочесть:  Возврат в оби сколько дней

Помогите, пожалуйста, нам решить данную проблему. Можем ли мы вернуть деньги за данный телефон?

Т.к. во первых были нарушены все сроки договора, и во вторых при попытки дозвониться в сервисный центр нас, ровно как и самих продавцов, обругали такими словами, что даже стыдно подумать. Возможно телефону был проведен ремонт.

Что нам делать дальше?Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2022 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

«Евросеть» запустила самый выгодный способ обмена старых смартфонов на новые

19 Фев, 2018Альтернатива обычному trade-in.В течение 2017 года все крупные российские магазины запустили программу trade-in, позволяющую обменивать старые смартфоны, включая iPhone, на новые. В стороне осталась лишь «Евросеть», которая, как стало известно сегодня, готовила нечто особенное. «Евросеть» объявила о запуске собственной, весьма оригинальной схемы обмена старых смартфонов на новые.Вместо традиционной программы trade-in, которая предусматривает обмен практически любого старого смартфона на скидку на новый, «Евросеть» предложила российским покупателям альтернативную схему.

Компания запустила новую услугу, покупка которой при приобретении смартфона в будущем позволит обменять его на новый с огромной скидкой.Новая услуга «Евросети» оценивается в 20% от стоимости смартфона. Приобретая ее, покупатель получает возможность сдать устройство в течение первых шести месяцев и вернуть 70% от его первоначальной цены.

Возвращенные деньги можно будет потратить на новый смартфон.При этом существует важный момент.

Пользователи новой услуги смогут возвращать даже сломанные смартфоны. Таким образом, предложение «Евросети» включает в себя и страховку купленного аппарата.В «Евросети» подчеркнули, что обменивать смартфон именно в течение полугода необязательно.

Если покупатель решит обменять старый смартфон на новый в период от полугода до года, то скидка на покупку нового устройства составит уже не 70, а 50% от стоимости старой модели.Оригинальная услуга «Евросети» распространяется на абсолютно все смартфоны, которые были приобретены в салонах магазина в Москве и Московской области, а также в Западно-Сибирском и Северо-западном филиалах. В будущем сервис должен будет заработать по всей России.

Также в компании уточнили, что для сдачи смартфона с целью получения скидки на новый покупателям не придется лично обращаться в магазины.

Устройства могут забирать курьеры, а сертификат на скидку после будет отправляться по SMS и электронной почте.Российские аналитики отметили, что новая услуга «Евросети», конечно же, окажется популярной далеко не у всех. Согласно статистике, россияне обычно меняют свои смартфоны не чаще одного раз за два года.

Тем не менее, по словам гендиректора агентства Telecom Daily Дениса Кускова, предложение «Связного» является наиболее выгодным в денежном плане.Рекомендуемые статьи:Поделиться ссылкойПоставьте 5 звезд внизу статьи, если нравится эта тема. Подписывайтесь на нас , , , , , .Поставьте оценку:

(2,19 из 5, оценили: 26)

Загрузка.Теги:

Евросеть, Сеть магазинов — отзыв

���Привет, мои хорошие!���»Без лоха и жизнь плоха» — вот девиз компании «Евросеть». «Какие громкие слова!» — возмутитесь вы.

Считаете, что я преувеличиваю? Судите сами.Предыстория покупкиОчередной телефон разбит.

В «Евросети» присмотрела другую модель, а именно Meizu M3s (ну непереносимость у меня «яблочная», что поделать, изгаляюсь, как могу).Симпатичный телефончик, камера отличная, основные функции (звонки, смс, интернет, музыка) — на ура, цена нормальная, а что еще нужно)) ЗАВЕРНИТЕ, Я БЕРУ!Что, он последний с таким объемом памяти, с витрины?

ЛАДНО, ВОЗЬМУ»Часть 1. Покупка и неприятная неожиданностьПокупка была совершена 5 мая, на майских праздниках изучала телефон, и по заходу в браузер меня ждал неприятный сюрприз.

Там было открыто 8 вкладок, в том числе просмотр фильмов и чей-то аккаунт в Инстаграмме. Что я подумала? «Эээ, это что??!»- что-то вроде этого. Я же только открыла, у меня никак не могло открыться сразу 8 вкладок, тем более не по моим запросам!Сразу же полезла в историю просмотра в браузере.

Что я вижу? Купила я телефон 5 мая, а кто-то смотрел на нем фильмы еще 26 декабря 2016 года!!!!

На моем НОВОМ телефоне кто-то копался в нете полгода назад!

Шок и неверие. Телефон не выглядит бэушным!!! Чистенькое стекло, идеальный корпус, зарядка с этикеткой, однако червячок сомнения уже поселился в моей душе.Что можно проверить еще?

Галерею — но там чисто. Историю загрузок — снова чисто. Лезу дальше.Вкладку «Безопасность»??

Проверим! Опа-на, а чей это отпечаток здесь сохранен на вход с заблокированного устройства? Явно не мой, я еще этим не занималась, и вряд ли продавца из магазина.Добить: история звонков.

Ну и почему с моего телефона звонили полгода назад на кучу разных номеров, а?.

Часть 2. ВозвратВ первый рабочий день занялась написанием заявления на возврат. Подобных тем в нете много, на что ссылаться [в плане законодательной базы], я нашла, и начала составлять свое заявление. Сначала писала от руки, но накатав 2 листа, поняла, что это гиблое дело, и проще печатать.

Если вдруг что-то придется исправить — это с легкостью можно будет сделать!Кстати, если вдруг кто-то попадет в подобную историю, могу скинуть вордовский файл с данным текстом, чтобы не печатать с нуля, сами уже подредактируете под себя.Что в итоге я собрала для повторного посещения магазина «Евросеть»?

  • Распечатанный текст ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Знать закон надо, а иметь распечатку, чтобы просветить остальных — бесценно!
  • Оригинал чека и его ксерокопию
  • Распечатанные скриншоты всех имеющихся доказательств. 3 листа со звонками за период, когда телефон не находился в моем владении, и 4 листа с чужими просмотрами в браузере за аналогичный период. Просто сфотографировать — это хорошо. Но доказательства должны быть на бумаге. Все необходимо распечатать.
  • Ксерокопия паспорта (мне ее сделали в самом магазине)
  • Фото с витрины с ценником и данным телефоном для наглядной разницей между ценой на ценнике и в чеке.
  • Коробка с комплектующими
  • Сам телефон
  • Заявление на возврат в 2-х экземплярах с моей подписью (один отдаете им, на втором они проставляют отметку о принятии (печать, подпись) и отдают Вам)

Скандалить не люблю, хоть и умею.

А еще хорошо понимаю, что продавцы — такие же подневольные люди. Им сказали «сверху» продавать бэушки, они продают.

Поэтому веду себя с достоинством, спокойно объясняю ситуацию и прикладываю все необходимые доказательства.Кстати, да, историю браузера и звонков я так же показывала вживую на телефоне, чтобы меня не обвинили в фотошопе и подлоге.Попросили прийти на след.день, когда будет директор магазина.

Пришла, рассказала все то же самое, мне сделали обмен имеющегося телефона на новый.Поохали, что, мол,

«у нас такое впервые, мы ничего не знаем, это не наша вина»

и бла-бла-бла.Ну еще бы они чистосердечно признались в обмане и мошенничестве.

Это было бы слишком просто)))В возврате средств за навязанные доп услуги отказали, заявив: «Только через суд. Нам такие чеки приходят из головного офиса». Не такая большая там сумма, чтобы судиться, однако все равно обман покупателей на лицо.

Часть 5. Усвоенные уроки. УРОК ПЕРВЫЙ.Нельзя покупать тот телефон, который был выставлен на витрине! Продавец может дать Вам его посмотреть, покрутить в руках, однако если Вы покупаете — он идет на склад и приносит абсолютно новую запечатанную коробочку с выбранной моделью.УРОК ВТОРОЙ.Новый телефон не может быть заряжен!

Поэтому включить и проверить прямо в магазине историю браузера и звонков у Вас вряд ли получится.

Хотя непосредственно включение и зарядку телефона продавец должен продемонстрировать. Все проверки — дома!!! (Хотя все довольно относительно. В моем случае полный откат телефона позволил бы стереть все следы чужой деятельности, а чисто внешне телефон не выглядит бывшим в употреблении.

Не будь чужих просмотров и звонков, я бы и не заподозрила ничего).УРОК ТРЕТИЙ.Все подписи на документах — только после прочтения. Дают Вам доп.соглашение к гарантийке, например, — читаем внимательно, особенно то, что мелким шрифтом и в конце. И только потом подписываем.УРОК ЧЕТВЕРТЫЙ.

Проверяйте чек, не отходя от кассы!

Любые платные доп.услуги должны быть согласованы с покупателем! А не так, что Вам напробивают кучу допников, а Вы только полгода спустя очнетесь и пойдете качать права.УРОК ПЯТЫЙНе надо бояться отстоять свою правду, главное — подготовить все необходимые для возврата документы и стоять на своем.

Продавцу невыгодно делать Вам возврат/обмен, он будет юлить, валить все на других продавцов/нечистую силу/плохой гороскоп и т.д., но важно понимать: это Вам, а не ему, ходить с бэушным телефоном, купленным по цене нового!

Поэтому берем листок (или открываем ВОРД) и пишем заявление на возврат!В инете много форумов, где люди обращаются за юридической консультацией с вопросом:

«Что делать, если продали б/у телефон под видом нового?»

Все юристы дают, на что ссылаться, а именно п.1 и п.2 ст. 10 ЗАКОНА РФ «О защите прав потребителей».

Естественно, шанс на возврат значительно выше, если Вы увидите следы чужого пользования в ближайшие дни после покупки, а не месяцы спустя. «Без лоха и жизнь плоха», как говорится. Пока хоть кто-то будет вестись на подобное, они [нечестные продавцы] будут продолжать обманывать.Будьте внимательнее при покупке, дамы и господа!Ваша Gerastikez ♥♥♥ П.С.

Дорогая Евросеть, продажа б/у телефонов под видом новых — это вообще-то подсудное дело, вы в курсе, да??!П.С.С.