Главная - Другое - Сотрудник матерится и грубо разговаривает с коллегами

Сотрудник матерится и грубо разговаривает с коллегами


Сотрудник матерится и грубо разговаривает с коллегами

Можно ли наказать работника за оскорбление коллег?


Трудовой кодекс не содержит статей, предписывающих сотрудникам «хорошо себя вести» на работе. Мне довелось работать в коллективе, где главный бухгалтер разговаривала со всеми на «русском матерном». Представители поставщиков жаловались на её грубость, подчиненные писали докладные записки о хамском отношении к ним, но официального наказания не следовало.

Директор очень не любил скандалов и не рисковал применять дисциплинарное взыскание за грубость. Он опасался судебного спора, которым грозила главбух при малейшей попытке зафиксировать ее поведение документально.

В конце концов, её проводили на пенсию, но эту идиллию я уже не застала.

ТК РФ не содержит нормы, предписывающей работнику «хорошо себя вести» на работе.

Выполнять трудовые обязанности работник должен, придерживаться правил внутреннего трудового распорядка обязан, соблюдать трудовую дисциплину тоже обязан (статья 21 ТК РФ).

А вот вести себя вежливо, улыбаться, проявлять терпение и соблюдать нормы общения – это уже сфера морали. За что же можно наказать, если свою работу такой сотрудник выполняет?

Минтруд в своем письме № 14-2/В-888 от 16.09.2016. разъяснил, что

«в правилах внутреннего трудового распорядка или иных локальных нормативных актах, трудовых договорах работодатель вправе установить правила поведения работников внутри организации»

.

Только вряд ли правильной будет формулировка: «Работник должен быть вежливым». Трудовой кодекс не дает определения вежливости или вежливому поведению. Лучше предусмотреть «недопустимость грубых, резких выражений при общении с коллегами или клиентами». И тогда, если работник позволяет себе резкие высказывания в общении, его можно наказать дисциплинарно (объявить замечание или выговор) за то, что он не соблюдает требования локальных актов.

И тогда, если работник позволяет себе резкие высказывания в общении, его можно наказать дисциплинарно (объявить замечание или выговор) за то, что он не соблюдает требования локальных актов.

Итак, чтобы у работодателя была возможность привлекать сотрудника-грубияна к дисциплинарной ответственности, в локальных актах (ПВТР, должностных инструкциях, договорах или иных локальных актах) должен быть установлен запрет на грубые высказывания и выражения при общении с покупателями, клиентами, партнерами и, конечно, коллегами. И с этими актами работника нужно обязательно ознакомить под расписку, чтобы доказать в случае спора, что он был в курсе недопустимости грубого поведения.

Этих правил немного, я напомню их кратко:

  • Определились с наказанием? Тогда издаем приказ о вынесении дисциплинарного взыскания. Он должен быть издан не позднее, чем через месяц после обнаружения проступка (и не позднее, чем через 6 месяцев с момента совершения проступка)
  • Определяемся с наказанием: выбираем между замечанием и выговором, учитывая тяжесть проступка, его последствия, отношение нарушителя к работе в прошлом, обстоятельства совершения проступка, личность работника. В общем, наказание должно соответствовать тяжести проступка.
  • Затем следует запросить письменные объяснения у нарушителя. Запрашиваем письменно и ждем 2 рабочих дня. Если объяснительную работник не написал, актом фиксируем отказ от дачи объяснений.
  • Сначала нужно задокументировать нарушение. Например, составить акт, фиксирующий «неправильное» поведение сотрудника.

А это уже очень скользкий вопрос. И Минтруд в своём письме деликатно умолчал о третьем виде дисциплинарного взыскания – увольнении.

Мы знаем, конечно, что за неоднократное неисполнение обязанностей работника можно уволить «по статье». Но увольнение – это крайняя мера, которая применяется в случае очень грубого нарушения, которое повлекло тяжкие последствия для бизнеса. Я довольно тщательно в теме увольнения за неоднократное неисполнение обязанностей , просмотрела много решений судов по этому вопросу.

Суды не считают такие мелочи, как опоздание на 10-15 минут тяжким нарушением, за которое можно уволить. Даже если это уже сто пятое опоздание.

Судебных дел, где разбиралось бы увольнение за грубость, я не нашла.

Думаю, что не всегда можно доказать серьезность последствий хамского поведения сотрудника.

Хотя сделать это все-таки реально, ведь следствием грубости может быть потеря клиентов, партнеров, поставщиков, текучка в коллективе. Учтите, что в случае спорной ситуации суды всегда становятся на сторону работника. Поэтому, с увольнением следует быть осторожным.

А вот привязать выплату премии с наличием непогашенного взыскания и целесообразно, и намного легче осуществить: есть замечание или выговор – премия начисляется не полностью или вообще не начисляется. Такое наказание быстрее подействует на грубияна, нежели эфемерное замечание, хоть и зафиксированное на бумаге.

Как реагировать и противостоять хамству коллег на работе

Доброго времени суток, дорогие читатели. Сегодня мы поговорим о том, что собой представляет хамство сотрудников на работе. Вы узнаете, по каким причинам может возникать такое отношение.

Вам станет известно, как можно дать отпор нападкам коллег.

Ознакомитесь с правилами поведения, которые защитят Вас от желания других сотрудников говорить грубо.

Хамство в коллективе может рождаться из-за негативной атмосферы в рабочей среде. Так к характерным признакам относятся:

  1. отторжение новичков, страх новой конкуренции также вызывает грубое обращение со стороны старожилов;
  2. перекладывание своих обязанностей на других коллег может вызывать агрессивное поведение;
  3. безразличное отношение работников к их обязательствам, они просто выполняют указания, не пытаются наладить взаимоотношения между собой;
  4. если не была проведена четкая грань между работой и отдыхом, отсутствует нормальная организация рабочего режима, то у сотрудников будет наблюдаться , что поведет за собой раздражительность и нервозность, проблемы самоконтроля, проявление грубости;
  5. начальник, привыкший к грубому общению, показывает самый нездоровый пример своим подчиненным, в коллективе сложится негативная психологическая обстановка.
  6. к чужим достижениям приводит к началу сплетен за спиной успешного коллеги, которое со временем перерастет в грубое высказывание в лицо;

Возможная причина — попытка самоутвердиться за счет другого человека Прежде, чем думать, как ответить хаму, задумайтесь, а что им движет, почему он так себя ведет. Давайте рассмотрим наиболее распространенные причины грубого поведения.

  • Способ самоутверждения. Унижая коллег грубыми словами, хам повышает свою самооценку, чувствует себя сильнейшим.
  • Недостаток любви. Такой человек растет в подобном окружении, возможно, сталкивается с физическим . Вот и вырастает особа, негативно настроенная на весь мир.
  • Усталость, психологическая перезагрузка.
  • Неспособность правильно аргументировать свое мнение, отстаивать свою позицию.
  • Грубое поведение – способ выплеснуть накопившийся негатив, попытка . Если человек однажды позволил себе подобное поведение, нужно отнестись с пониманием. Если же он регулярно не справляется с накопившейся агрессией, представляет собой опасность для коллектива.
  • Желание выделиться на фоне серой массы, привлечь внимание к своей особе. Ему неважно станут осуждать или одобрят его поведение, главное, обратят внимание.
  • Природная грубость. На самом деле, сотрудник не способен лишний раз промолчать, говорит все напрямую, не задумываясь о последствиях.
  • Агрессия. Человек видит в окружающих врагов, предполагает, что все настроены против него. Грубым поведением он обороняется от людей. Такая себе самозащита от выдуманных проблем.
  • Завышенная самооценка. Человек приходит ко мнению, что грубость это норма поведения, ему наплевать на чувства других людей. Он с легкостью пройдется по чужим головам, растопчет самооценку коллег.

Научитесь противостоять хаму

  • Если хамство на работе застает вас врасплох, Вы понимаете, что были выбраны в качестве подушки для битья, лучше молча удалитесь от обидчика, сделайте вид, что не замечаете его нападок.
  • Если человек разозлился на какое-то Ваше действие, попросите прощение. Если это его не останавливает, он уже успел вспылить, завелся и хочет выплеснуть весь накопившийся негатив, то стоит опередить его, сказав:

    «Я прекрасно Вас понимаю, сам был бы разозлен в данной ситуации, окажись я на Вашем месте»

    .

    После таких слов коллеге станет неловко, возможно, он даже извиниться за то, что хотел Вам нагрубить.

  • Если сотрудник всегда ведет себя подобным образом, то это манера его поведения, стиль общения, устоявшаяся привычка. Такой человек остается хамом во всех сферах своей жизнедеятельности. Поэтому не стоит относить это на свой счет.

    Относитесь спокойно к таким проявлениям, делайте вид, что ничего не замечаете.

    Вот только не нужно брать с него пример.

  • Если в коллективе обсуждается хамство со стороны сотрудника, не участвуйте в этих, по сути, сплетнях. Если Вам на поведение коллеги, скажите, что сочувствуете и плавно переведите тему разговора. Лично никогда не затевайте подобные беседы.
  • Если Вы видите, что хамское поведение попытка привернуть к себе внимание, игнорируйте грубияна.
  • Не вступайте с грубияном в активный диалог, достаточно сказать его пару колкостей, чтоб поставить на место.

    Скажите, что были лучшего мнения о нем.

  • Хамство коллеги не должно рассматриваться, как Ваш недостаток. Не нужно принимать сказанное на свой счет. На самом деле, это проблемы человека, который ведет себя таким образом.

    Показатель его невоспитанности и грубости. К тому же, нужно учитывать тот факт, что человеку ранее могли испортить настроение, возможно, у него серьезные проблемы, а Вы просто попали под горячую руку.

  • Если человек не патологический хам, то можно попытаться выявить причины подобного поведения. Иногда можно напрямую спросить о том, что случилось, тем более, если ранее за ним такого не замечалось.

    Если коллега не захочет идти на контакт и изливать душу, просто сократите общение с ним.

  • Иногда во время подобного обращения можно дать противоположную реакцию.

    Вам грубят, а Вы остаетесь спокойным, вежливым и учтивым, улыбаетесь собеседнику в ответ.

    Это собьет с толку обидчика, приведет его в чувства, особенно, если причина в и он не хотел обидеть лично Вас.

Давайте рассмотрим ответ на вопрос, как реагировать на хамство начальника, как себя вести в подобной ситуации.

  • Не молчите, когда Вам грубит руководитель, иначе у него сложится мнение, что к Вам всегда можно так относиться. Совершайте хоть малейшие попытки отстаивать свое мнение, только не доходите до наглости.
  • Никогда не хамите в ответ, особенно, если Вам дорого рабочее место. Продолжайте уважительно относиться к шефу, соблюдайте субординацию. Но и не стоит позволять себя унижать, тем более, если не заслужено. Напрямую скажите: «а почему Вы повышаете на меня голос?», «Чем я заслужил подобное отношение?».
  • Если Вы знаете о наличии у руководителя такой отрицательной черты, старайтесь общение с ним сводить к минимуму. На все указания отвечайте кратко, да так, чтоб у него не возникало желание что-то добавить, например, «все понял, выполню», «Вы правы», «согласен с Вашим мнением».
  • Попросите, чтоб шеф спокойно разговаривал, без лишней грубости, иначе такое общение не имеет смысла и портит рабочий процесс.
  • Если начальник на Вас кричит, прямо скажите, что становитесь и не способны качественно работать под таким влиянием.
  • Не нужно пытаться оправдаться в своих промахах, если допустили ошибку. Просто все исправьте. Скажите начальнику о том, что понимаете, что поступили неправильно и быстро устраните эту неприятность.
  • Позвольте руководителю выговориться, не перебивайте его монолог. В это время продумывайте свои аргументы.

Если Вы новый человек в офисе, постарайтесь влиться в коллектив Лучший ответ на вопрос, как бороться с хамством – не допускать его. Давайте рассмотрим, какими способами этого можно добиться.

  • Не забывайте о социальной значимости в своем коллективе. Соблюдайте субординацию, не стоит завязывать дружеские отношения с человеком, стоящим выше по рангу.
  • Если Вы новый человек в коллективе, сразу дайте понять, что к Вам нельзя относиться, как к тряпке. Ведите себя дружелюбно, но и не позволяйте себя обижать.
  • В ответ на грубость улыбайтесь, выражайтесь монотонно, но достаточно громко, чтоб Вас услышали.
  • Покажите себя высококлассным специалистом. Если Вы новичок, дайте всем понять, что профессионал своего дела.
  • Старайтесь не выделяться из толпы. Не провоцируйте людей на проявление негативных эмоций в Ваш адрес.
  • Не проявляйте слабости. Важно, чтоб коллеги не заметили Вашу неуверенность в себе. Не позволяйте хамам задевать Ваше самолюбие. Регулярно повышайте свою самооценку.

Теперь вы знаете, как противостоять хамству. Помните о том, что в первую очередь нужно выявлять причину подобного поведения коллеги, постараться понять его душевное состояние. Не стоит забывать о том, что грубые высказывания не должны восприниматься близко к сердцу, скорее всего, Вы просто оказались не в то время, не в том месте, и лично против Вас сотрудник ничего не имеет.

Сохраняйте свое лицо, не поддавайтесь искушению отплатить коллеге его же монетой. Оценка статьи:

(5 оценок, среднее: 3,80 из 5)

Загрузка.

«Позвольте, я вас покритикую»: как распознать и остановить хамство на рабочем месте

Хамство — самый доступный способ самоутвердиться за счет другого человека.

Как поступать, как реагировать, если вам хамит коллега или руководитель в присутствии всего коллектива?

Антон Ходарев, доктор экономических наук и профессиональный ментор, дает несколько конкретных советов 0 shares Мир меняется и может показаться, что сегодня мы живем и работаем в мире гиперчувствительных людей, которые готовы смертельно обидеться на любое резонное замечание — документ был оформлен неподобающим образом или не соблюдены сроки подачи заявки. Далеко не все корпоративные споры могут быть проявлением хамства, потому что хамство не равно критике.

Когда сотруднику сложносочиненно указывают на то, что он не профессионал, это хамство? Порой это даже может быть не засчитано за легкое оскорбление.

У каждого человека есть право на мнение, но не каждый обладает достаточным запасом психоэмоциональной энергии и терпения, чтобы высказывать его вежливо («позвольте, я вас покритикую»). И иногда вам могут сказать прямо в лоб: «Ты непрофессионал» и быть на 100% правым.

Если ремарка, которую вы слышите, можно определить как критику, под которой есть фактическая основа — то ее запретить нельзя, ваш собеседник имеет на это право. Можно лишь попросить критиковать в более вежливой манере.

С хамством все значительно проще. Спецназ перед тем, как штурмовать помещение, применяет светошумовая гранату. Задача гранаты — вывести из равновесия все системы чувств находящегося там противника: он должен ослепнуть, оглохнуть и потеряться в пространстве.

И хамство в корпоративном пространстве — та же самая граната, которая не ранит, но дезориентирует. Нередкая ситуация на корпоративном совещании. Вы слышите в свой адрес фразу: «Вы идиот, ничего не понимаете в этом, вы вообще никто.

Как вы могли вообще это произнести/сделать/подумать!». Надо ли на это отвечать, учитывая, что вы находитесь в корпоративном поле, где присутствуют ваши коллеги и, возможно, даже начальство? Есть несколько вариантов ответа.

  1. Спокойно промолчать с осознанием своей силы

Вспомним японскую притчу. Однажды старый учитель — мастер меча сидел и пил чай, а рядом выполнял работу по дому его ученик.

И вдруг в дом ворвался самурай, который хотел вызвать на поединок мастера меча, оскорбляя его, но и не нападая первым — в Японии были достаточно жесткие правила, запрещающие поднимать меч на человека равного, если нет формального повода для боя. Самурай продолжал говорить нелицеприятные слова, а мастер меча — пить чай.

Когда самурай истощил запас ругательств и ушел, потому как поводов достать меч не было, потрясенный ученик спросил у учителя, почему тот промолчал? На что мастер ответил:

«Скажи мне, если к тебе приходит человек и приносит дар, который тебе не нужен, и ты его не берешь, кому останется дар?»

. Ученик ответил: «Тому, кто дарил».

В этом правиле важно то, как вы будете молчать.

Молчание с осознанием свой уверенности и силы «звучит» и воспринимается иначе, чем молчание, проистекающее от слабости.

Представьте себе, что к вам подбежала маленькая собачка «не более наперстка» и начинает гавкать на уровне стопы. Наверное, вы не будете обращаться на нее внимания и она не затронет ваше чувство собственного достоинства. Но если вы промолчите с позиций слабого, то вы признаете, что оскорбляющий вас хам — ровня или старше, потому что имеет право вас оскорблять.

  1. Сказать слово «стоп»

Мы все забываем прекрасную фразу: «Прекратите со мной так разговаривать» и ее более вежливый вариант: «Я прошу вас в присутствии всех прекратить разговаривать со мной в таком неуважительном тоне». Хамы нападают только в том случае, когда считают битву заранее выигранной Проблема человеческих отношений в том, что мы воспитаны больше на кино, чем на стандартных жизненных ситуациях. Кто-то обидно высказался, герой встает и наносит эффектный удар сбоку, сраженный обидчик падает, капли крови разлетаются по белым стенам, а женщины восторженно замирают.

Самые эффективные методы борьбы, как ни странно, самые простые.

Не надо учиться юмору, не надо знать восточные единоборства, иметь черный пояс.

Достаточно просто сказать: «Прекратите». Как показывает практика, противник стушевывается — любые хамы нападают только в том случае, когда считают битву заранее выигранной. Если же вам продолжат хамить, то можно поставить точку и окончательно добить обидчика:

«Мне очень жаль, что вы всем показали, что вы *** (крайне невоспитанный человек)»

.

Все, конец игры, потому что человека вежливо попросили при свидетелях, а он оказался грубияном.
  1. Попросить о помощи

Первое, что можно сделать, — это попросить помощи.

Прийти к руководителю и попросить остановить хамство в ваш адрес, потому что он — ваш руководитель. Мы постоянно решаем за других и ничего не просим. Но мы забываем, что человеку (в данном случае вашему начальнику) будет приятно проявлять свою силу и великодушие, и это нужно использовать, чтобы остановить корпоративного хама.

Но мы забываем, что человеку (в данном случае вашему начальнику) будет приятно проявлять свою силу и великодушие, и это нужно использовать, чтобы остановить корпоративного хама.

Кроме того, никто не обязан думать за вас, «прочитывать» ваши чувства и реакции.

Ваш начальник, может даже не замечать, что ситуация вышла из-под контроля, или полагать, что для вас это норма. Пока не прозвучала просьба о помощи, проблема остается в области догадок.

В-третьих, тестирование своего окружения на поведение в кризисной ситуации — это то, что должен делать любой разумный человек в фоновом режиме.

Если вам отказывают в необходимой помощи, это повод задуматься, нужен ли вам такой начальник и такая работа. Можно сравнить тестирование окружения с прогулкой по тропинке через болото: если палка, которой вы прощупываете почву для следующего шага, ушла под воду — понятно, что туда наступать не стоит. Точно так же в корпоративном мире — вы получаете знание, к кому и с какими вопросами вы можете обратиться.

Знание, на кого можно положиться, а на кого нельзя, стоит золота. Хамство — это самый доступный способ утвердиться на фоне другого человека.

Поэтому, если вам хамит в присутствии всех ваш руководитель, то нет другого способа с этим справиться, кроме как поменять руководителя.

В российской корпоративной культуре абсолютно бесполезно и бесперспективно вступать в перебранку с человеком, который изначально назначен «командиром».

Если вы считаете, что действия вашего начальника нанесли вам моральный ущерб, вы можете подать заявление в этический комитет (при его наличии) и положить заявление об увольнении на стол.

Или — отправить заявление вышестоящему руководству о неподобающем поведении вашего начальника, и опять же положить заявление об увольнении на стол.

К сожалению, других методов защиты от этого нет. Что если вам регулярно хамит начальник, но при этом продолжает платить хорошие (по вашему мнению) деньги? В рамках российской системы сдержек и противовесов деньги уравновешивают хамство.

Было бы слишком хорошо, если бы и зарплата была прекрасной, и начальник — идеалом, списанным с книг по менеджменту, но чаще всегда все бывает не так.

Поэтому, если система равновесная, то делать ничего не надо. А если она неравновесная, тогда заявление об увольнении и жалоба руководству не должны вас стеснять вообще. Хотя на моей практике я еще ни разу не видел, чтобы человеку, которого унижают, платили по достоинству.

Подобная ситуация допустима только в некоем начале корпоративной игры, когда вам дали условные 100 рублей, а потом начинают проверять на прочность и стрессоустойчивость.

Если подобное происходит уже на регулярной основе, то тогда вы можете оказаться в позиции человека, который не имеет ни премий, ни выходных. Если вы оказались втянуты в эти корпоративные телодвижения, то надо решить для себя вопросы: 1) Каковы ваши личные ощущения?

2) Каков смысл ведущейся корпоративной борьбы? 3) Что надо лично вам? Вы создаете добавленную стоимость или вам скучно и вы хотите позаниматься мелкой возней под столом?

Слишком активное самоутверждение на рабочем месте — это еще и сигнал того, что в коллективе компании потеряна главная цель любой совместной деятельности — создавать добавленную стоимость. Хамство также может быть элементом большой игры внутри коллектива — «человеческой стаи». Когда бодрый и зубастый сотрудник постоянно борется за свой статус, то у его начальника может возникнуть вопрос: «Он очень резвый и борзый.

Может ли он претендовать на мое место?» Такое поведение всегда вызывает больше опасения, чем желания восхищаться. Начальник будет даже рад, если в этой борьбе подчиненный чуть оступится.

Ему выгодно истощить моральные ресурсы потенциального соперника. И он не будет его защищать по той же самой причине.

Он руководствуется очень простым мотивом: чтобы любое корпоративное трение начало влиять по-настоящему на качество работы и на создание добавленной стоимости, должна разгореться настоящая травля. Поэтому любой начальник готов допустить несущественные «разборки» и мелкие конфликты, которые не ведут к уменьшению производительности труда: ему выгодно, если борзый сотрудник об кого-то «обломает зубы»: поплачет, покричит, поистерит. Он утратит часть морально-волевого стержня временно и перестанет быть конкурентом.

Вопрос дальнейших взаимоотношений — это вопрос культурных кодов.

И в культурном коде, в котором я проживал свои юношеские годы, были слова, в ответ на которые ты должен был броситься в драку и бить.

Обычно эти слова произносили те, кто сильнее тебя, и дальше у тебя не оставалось выбора, как быть избитым. Но мы находимся в корпоративном мире, где всегда можно сказать вашему обидчику: «Василий Петрович, я вас поздравляю, это последний раз, когда мы с вами разговаривали. Мы будем общаться с вами по электронной почте и только через руководство в копии.

Мы будем общаться с вами по электронной почте и только через руководство в копии. До свидания». Все. Вы не обязаны продолжать с этим человеком общение.

Он может прокричать в ответ, что вы истерик, но если у вас совместный проект — за его эмоциональной эскападой стоит просто непонимание, что делать дальше. Если же после этого случая к вам приходит ваш руководитель и просит объяснить, то ответ очень простой: «Этот человек сказал мне такие и такие слова.

Я не считают возможным работать с ним, пока он не принесет публичные извинения.

Возможно, вы выступите в этом вопросе медиатором». Допустим, руководитель говорит: «Я тебе приказываю».

Но он не может вам приказывать работать с быдлом. И это главный вопрос: зачем работать с токсичными людьми? Потому что жизнь сложнее копирки? Если вы работаете в средней компании на проходном месте, вы найдете себе работу на среднем проходном месте где угодно. А если вы работаете в выдающейся структуре, гордитесь своими титулами, но не умеете справляться с такими ситуациями, то возникает резонный вопрос: как вы туда попали?

А если вы работаете в выдающейся структуре, гордитесь своими титулами, но не умеете справляться с такими ситуациями, то возникает резонный вопрос: как вы туда попали? Все сразу Лучшее за день Лучшее за неделю Идеи для бизнеса

Оскорбление личности на рабочем месте

18.08.2019Любое оскорбление человека является неприемлемым и наказуемым. Это относится ко всем категориям граждан, включая лиц, находящихся на рабочем месте.

В последнем случае унижение человеческого достоинства может быть квалифицированным разными вариантами.

Для противодействия оскорбляющим лицам есть ряд способов, включая судебное разбирательство с последующим возложением ответственности на нарушившее закон лицо.

По трудовому законодательству, в частности статьям , , все лица, находящиеся на рабочем месте имеют обязательства в виде общения в рамках этических норм корпоративного, профессионального, социального характера.Также недопустимость оскорблений в виде унижения человеческого достоинства, вне зависимости от его нации, веры и других особенностей, прописана Конституцией Российской Федерации.Важно! Оскорбление представителя власти, например, полицейского, проходит по уголовному законодательству. При обычном варианте используется ).Оскорбить на рабочем месте может любой человек, который выше или ниже по служебной иерархии, а также постороннее лицо.

Ко всем будут применены идентичные меры воздействия при одинаковых случаях. Исключением являются должностные лица, которые также имеют внутренний вариант дисциплинарных наказаний, вплоть до увольнения.

Оскорблением при нахождении человека на работе считают унижение чести и достоинства. Такое происшествие может негативно сказаться на авторитете и карьере.

Вариант унижения может быть различным:

  1. использование интернета или электронной почты для распространения информации оскорбительного содержания.
  2. использование нецензурной лексики в адрес другого лица;
  3. оскорбительная жестикуляция;

В последнем случае классифицируют клевету и обычное унижение достоинства.В судебной практике есть различные разбирательства, в которых оскорбление не является однозначным.

В таких случаях разбираются все языковые нормы.По унижение чести рассматривается в целом, то есть нет установки на служебную обстановку. Каждый вариант имеет определенные характеристики правового типа. Список обстоятельств, которые указывают на попытку унижения достоинства:

  1. намеренно унижается честь или достоинство сотрудника;
  2. действия и слова имеют нецензурную форму;
  3. есть конкретный адресат.

В последнем случае стоит учесть, что стандартная брань, не обращенная к конкретному лицу, не является указанным правонарушением, то есть привлечь такого гражданина к ответственности по невозможно.По судебной практике нарушением является:

  1. сравнительные формы, например, с животным или растением;
  2. прикосновения циничного или нежелательного характера;
  3. любое движение, в результате которого была сорвана или повреждена одежда потерпевшего.
  4. непристойная жестикуляция;
  5. выражение с элементами мата или нецензурного содержания;

Главным моментом является обязательное соблюдение всех норм любыми лицами, в том числе и посторонними.

Также требуется учесть, что правонарушение в отношении сотрудника, имеющего должность выше, имеет такие же формы наказания, как и унижение достоинства лиц, которые находятся ниже по служебной иерархии.

является специально созданным нормативно-правовым основанием, которое регламентирует ответственность оскорбительных действий любого характера.

Выделяется три состава преступления:

  1. публичность выражается в прилюдном варианте. Публичным преступление может стать при наличии двух и более лиц рядом в момент совершения правонарушения. К такому же варианту относится использование СМИ;
  2. пассивное преступление является отсутствием действий или бездействием лиц при нарушениях данного характера. Примером может служить бездействие руководителя при унижении его подчиненного или подчиненных.
  3. в виде общего подразумевается унижение одного лица другим в устной форме. Для доказательства потребуется иметь ряд свидетельств или видео- и аудиоматериалы;

Чаще всего состав преступления, указанный в нормативном акте, требует наличия доказательной базы.

Получается, что если нет любых свидетельств, то привлечь лицо, нарушающее права другого человека, невозможно, так как не доказан факт нарушения.

По законодательной базе преступление имеет два типа, в виде общего или публичного.

Но в отношении работы есть различные виды нарушений, которые проявляются на практике:

  1. нарушение посторонним лицом, например, покупателем или клиентом.
  2. нарушение со стороны коллеги или коллег;
  3. нарушение со стороны руководящего звена;

Сам факт может быть даже нейтральным, то есть унижение лица будет произведено с использованием литературной речи и завуалированности. Но даже в таком случае нарушивший права другого гражданина может быть привлечен к ответственности.Нормативная база, которая предусматривает недопустимость нарушения прав гражданина, что связано с унижением его чести и достоинства, выражается несколькими правилами.

Они прописаны в следующих актах:

  1. ТК РФ (указание на необходимость формирования правильных отношений с использованием всех этических норм);
  2. .
  3. Уголовный кодекс (если адресат является представителем власти, например, силовых структур);
  4. Конституция РФ ();

Важно!

При унижениях чести одного или нескольких лиц основным нормативно-правовым актом является КоАП.При унижении чести или достоинства личности обидчика можно привлечь к административной или уголовной ответственности, а также получить компенсацию за моральный вред. Порядок действий:

  1. сбор доказательной базы, которая будет подтверждением факта оскорбления. В качестве доказательства используются аудио- или видеофайлы, свидетельские показания. При наличии информации, выложенной в соцсети или интернет, а также отправленной по почте, потребуется наличие сканов указанных страниц. Если нарушение произошло в помещении с камерой охраны, то можно взять видеозапись. Она будет приложена к материалам дела;
  2. обращение в судебную инстанцию при компенсации морального вреда, в прокуратуру для привлечения к ответственности, либо передача докладной записки вышестоящему руководству при наличии такого или в профсоюз.
  3. составление жалобы или докладной записки, где указывается дата происшествия, а также все данные, включая информацию личного характера о нарушителе;

Важно! Для обращения в профсоюз или к начальнику достаточно докладной записки.

При обращении в суд требуется заполненная по стандарту исковая форма, а при обращении в органы необходимо правильно оформить заявление.

В качестве жалобы используется стандартный вариант заявления.

Но дополнительно требуется указать несколько обязательных пунктов:

  1. временные рамки правонарушения, включая точное время и дату. При систематических нарушениях также потребуется указывать все зафиксированные факты;
  2. данные нарушителя, то есть указывается должностное лицо, а также его личная информация;
  3. расписывается сам факт. Под фактом подразумевается полное раскрытие действий;
  4. просьба о привлечении к ответственности.

При обращении в суд используется стандартная исковая форма. Также важно полностью дать оценку действиям человека и конкретные факты, почему его слова или действия были оскорбительными.Большинство организаций имеет ряд правил по этике, что позволяет подавать жалобы вышестоящему руководству при нанесении морального вреда другими сотрудниками, в том числе и выше по должности.

Еще двумя вариантами является судебная инстанция, в частности иск подается при необходимости взыскать ущерб, нанесенный оскорблением.По КоАП обращение желательно сразу делать в прокуратуру.Важно! Совместно с жалобой подается полноценный пакет доказательств, которые могут быть выражены в любой форме.

Это необходимо для дальнейшего рассмотрения дела. Без наличия доказательной базы гражданину могут отказать из-за отсутствия подтвержденного факта.Если нет доказательств в виде аудио- или видеозаписей, то необходимо в обязательном порядке предоставить письменные показания свидетелей, которые в дальнейшем могут быть вызваны в суд.Докладная записка и иск в суд на рассмотрение гражданского дела являются стандартными.

Жалоба составляется по специальному шаблону.Образец:

Образец докладной на сотрудника

Есть несколько вариантов наказания. Дисциплинарное возлагается только при наличии в организации специальных правил этики, с которыми должны быть ознакомлены все сотрудники.Важно!

Ознакомление происходит под подпись. Устные мероприятия не имеют силы.Дисциплинарное взыскание должно быть соразмерным содеянному, то есть невозможно уволить сотрудника за нецензурную шутку, так как такое увольнение обжалуется в соответствии с нормами ТК РФ.Различия в наказании могут проявляться при нарушителях из разных категорий, например, таким лицом может быть постороннее лицо, должностное лицо, а также организация. Во всех случаях размер наказания и его суровость будет напрямую зависеть от категории лица и характера нарушения.Ответственность гражданского типа может наступить при высказываниях без непристойного выражения или действия.Гражданско-правовой порядок предусматривает следующие варианты:

  1. моральный вред не может превышать 50000 рублей.
  2. возмещение вреда материального и морального типа;
  3. принесение личных или публичных извинений;

Ответственность наступает только после соответствующего решения суда, в который обращался потерпевший.

При наличии непристойных форм наступают административные меры.

Варианты наказания:

  1. совместное использование санкций.
  2. штраф от 1000-50000 рублей;
  3. арест административного типа с максимальным сроком в 15 суток;

Последний вариант используется редко, то есть в виде наказания применяется только арест или только штраф.Уголовное наказание используется при наличии угроз жизни и здоровью. Санкции в таком случае могут быть различными:

  1. лишение свободы на 3-7 лет.
  2. арест домашнего характера или содержание под стражей с максимальным сроком в один год;

Уголовная ответственность может выражаться двумя наказаниями, но они накладываются только в соответствии с тяжестью последствий.Важно!

При наличии уголовной ответственности потерпевший вправе дополнительно обратиться в судебную инстанцию для получения компенсации.Главным правилом является отсутствие ответных действий незаконного характера, то есть нельзя оскорблять в ответ.

Все действия и слова должны быть полностью нейтральными и грамотными.

Только в таком случае можно привлечь к ответственности.Защитой от дальнейших оскорблений является жалоба, которая оформлена правильно и имеет необходимое подтверждение.

Ущерб, который был нанесен, взыскивается в стандартном порядке с помощью судебной инстанции. Защита своего достоинства состоит из нескольких действий:

  1. обращение в требуемую инстанцию.
  2. уведомления руководителя в письменной форме;
  3. сбор доказательств и свидетельств;
  4. фиксирование факта я в любой доступной форме;

Такой порядок является стандартным, за исключением случаев, когда руководство имеет отношение к произошедшему.

В таком случае обращение производится сразу в трудовую инспекцию и прокуратуру.При происшествиях на рабочем месте всегда проводится служебная проверка, которая анонсируется как руководством, так и работником трудовой инспекции.

Для доказательства своей правоты необходимо иметь на руках все доказательства, например, распечатанные скриншоты из Интернет-ресурса, заверенные нотариально.

Меры воздействия разнообразны в зависимости от различных факторов, например, должности нарушителя или характера оскорбления. Полный список:

  1. гражданский иск;
  2. жалоба в контролирующие органы;
  3. докладная записка руководству.

В каждом конкретном случае процедура имеет стандартный характер, то есть потребуется собрать полноценный пакет доказательств.Важно!

При составлении жалобы или докладной записки необходимо сделать дубликат. Также потребуется полностью прописать всю информацию о происшествии.Меры воздействия могут быть применены как в самой организации, так и с помощью специальных органов, например, судебной системы или прокуратуры.

Если нарушение было рассмотрено в самой организации, после чего вынесено дисциплинарное взыскание нарушителю, то привлечь его с помощью других инстанций возможно в качестве дополнительных мер.При наличии различных нарушений на рабочих местах, связанных с унижением чести и достоинства сотрудников, действует.

К лицам применяются различные меры воздействия, в том числе ответственность уголовного характера. Для привлечения лиц к ответу потребуется полноценное заполнение жалобы, а также передача ее в требуемую инстанцию с полным пакетом доказательств.

Чем больше собрано улик и свидетельств, тем выше шансы призвать обидчика к ответу и получить компенсацию за моральный вред.Поделиться с друзьями:

Мат на работе: как бороться?

Кто-то матом ругается, кто-то – разговаривает. В армии, говорят, матом и вовсе думают.

Но всегда и везде существуют ситуации, когда нужно придержать язык за зубами. К сожалению, далеко не все это осознают. И таких «непонятливых» достаточно в любой среде.

Из-за их несдержанности накаляется обстановка в коллективе, а порой даже срываются важные контракты.

JOB.RU попытался понять: как же бороться с матом на работе?

Бытует мнение, что не очень стесняются в выражениях люди, не слишком образованные и малокультурные. Генеральный директор Кадрового агентства уникальных специалистов (КАУС) Екатерина КРУПИНА: «Существуют отрасли или, правильнее сказать, места работы, которые трудно себе представить без ненормативной лексики: стройки, заводские цеха, рынки. В таких местах мат искоренить практически невозможно, там им не ругаются – там на нём говорят и без него не могут друг друга понимать».

Крупина уверена: сотрудники интеллектуального бизнеса редко сталкиваются с нецензурными выражениями на работе. По её словам, дело не только в этическом кодексе, принятом в таких компаниях, но и в том, что в консалтинговой, банковской среде это вообще не принято.

Но высшее образование и интеллектуальная работа – отнюдь не гарантия высокой культуры. От мата-перемата, который порой можно услышать в творческой среде, свернутся в трубочку даже уши старшего помощника младшего дворника. И хорошо, если все ведут себя одинаково.

Это, конечно, не слишком красиво, но, по крайней мере, все общаются «на одном языке».

А если в таком коллективе появился человек, которого подобный стиль общения категорически не устраивает? Если речь идёт о начальнике – никаких проблем.

Существует масса способов борьбы с нецензурной бранью подчинённых, начиная от выговоров и депремирования и заканчивая увольнением.

Начальник юридического отдела Клинского института охраны и условий труда Ольга ИВАНОВА:«В локальных нормативных актах работодатель может предусмотреть меры воздействия к работнику за нецензурную брань на рабочем месте, например, в виде лишения или снижения премии по соответствующему основанию. В этом случае премия может быть снижена или не выплачена полностью на основании приказа работодателя».Куда хуже, если матерится сам начальник.

Как поступить? Делать замечание руководству решится далеко не каждый. А если при этом босс славится своими жёсткими решениями, многие предпочтут молча стерпеть.

А это, как говорят психологи, очень чревато.Психолог, психотерапевт, директор «Психологического Центра на Пятницкой» Елена БАБИЕВСКАЯ:«Для любого человека крайне вредно терпеть оскорбления, это рушит самооценку и ваше собственное человеческое достоинство. Поэтому если перед вами – ваш начальник, я бы порекомендовала купить беруши, пройти тренинг стрессоустойчивости и искать себе новую работу».Есть ещё один вариант – когда в выражениях не стесняются коллеги, примерно равные вам по статусу.

По словам Елены Бабиевской, существуют три основных типа матерщинников.

«Первый вариант, – рассказывает психолог, – когда человек матерится постоянно, вся речь его богато приправлена матом, но матерные слова он использует, как обычные, не вкладывая в них никаких эмоций»

. Это тот случай, когда нецензурная брань и не брань вовсе, а так, слова-паразиты, ни к кому особенно не адресованные.

Просто человек воспитывался в среде, где мат – это норма.

Елена уверена: если сказать ему, что вам неприятно слышать такую речь, он, скорее всего, удивится.«Второй тип людей – те, кто матерятся не так регулярно и бездумно, – продолжает Бабиевская. – Те, кто вкладывают в матерные слова сильные эмоции, как правило, негативные. Это значит, что автор текста делает это вполне осознанно, считает мат нормальным языком для выражения чего-то особенного и использует его в качестве обозначения того, что он очень сильно зол, напуган или удивлён».

Хуже всего, если ваш коллега использует мат намеренно, чтобы как можно сильнее уязвить или оскорбить вас. «Это человек, который не уважает никого и пользуется своей властью для того, чтобы ещё больше самоутвердиться за счёт унижения других, – считает психолог. – Где-то очень глубоко он, конечно, страдает от комплекса неполноценности, иначе не стал бы действовать подобным образом, но вряд ли способен признаться в этом не только другим, но и себе самому».Бабиевская советует действовать во всех случаях одинаково, но быть готовым к абсолютно разной реакции.

Если вас коробит, обижает, злит или оскорбляет использование мата, вы можете очень спокойно, но твёрдо сказать примерно следующее: «Когда Вы ругаетесь матом, меня это обижает (оскорбляет, нервирует).

И я Вас очень прошу впредь этого не делать (использовать вместо матерных слов литературные выражения)». Далее смотрите на реакцию.«Если собеседник выглядит удивлённым, сконфуженным, виноватым – значит, он способен вас понять и изменить в дальнейшем линию поведения, – говорит Елена.

– Оптимальный вариант, если он скажет: извините, не хотел, постараюсь так не делать. Тогда в дальнейшем, если он снова будет материться, вы сможете напоминать ему об этом его намерении, например, так: «Ну вот, Вы снова.

Вы же мне обещали». Если в ответ на вашу просьбу вы услышите новые оскорбления, пригрозите, что пожалуетесь начальству.

А главное, выполните угрозу, если мат будет продолжаться. Бабиевская уверена: если начальник вас ценит и уважает, он постарается решить этот конфликт. Если же не захочет помочь вам и пойти навстречу, психолог советует начинать искать новую работу: всё равно в атмосфере равнодушия и поощрения хамства ваше дальнейшее развитие вряд ли возможно.А бывает и так: атмосфера в коллективе хорошая, никто ни на кого не ругается.

И вдруг на работу устраивается пара матерщинников. В этом случае Екатерина Крупина предлагает испытанный метод: «Все коллеги просто договариваются, что тот, у кого вылетело хлёсткое словцо, кладёт в копилку/банку монету в 10 рублей. А потом на вырученные деньги покупаются фрукты либо сладости на общий стол».

Приём, по словам генерального директора компании КАУС, больше психологический: о сколько-нибудь серьёзных материальных потерях речь не идёт. Но когда выясняется, что копилочку на виду у всех постоянно пополняет всего пара сотрудников, им становится неуютно, хотя вроде как напрямую их никто и не осуждает. Люди адекватные намёк обычно понимают.Но что, если никакие психологические приёмы не работают, начальство рекомендует разбираться самостоятельно, а уходить с этого места вы по каким-то причинам не можете или не хотите?

Если ваш коллега не просто матерится, а намеренно оскорбляет вас – можете обратиться в суд. Дело будет возбуждено по статье 5.61 КоАП РФ

«оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме»

.«Согласно ч. 1 ст. 28.4 КоАП РФ гражданин вправе обратиться в органы прокуратуры для возбуждения дела об оскорблении, – объясняет Ольга Иванова.

– Решение выносит мировой судья. Высказывание гражданина может быть признано оскорблением, если оно было направлено на унижение чести и достоинства конкретного человека. Если нецензурные выражения употреблялись безадресно, без цели унижения другого человека, то привлечение гражданина к административно-правовой ответственности по ч.

1 ст. 5.61 КоАП РФ невозможно». Должностному лицу по этой статье грозит штраф от 10 до 30 тыс. рублей. Кроме того, в соответствии со статьёй 151 ГК РФ вы можете потребовать компенсацию морального ущерба.Незлобных матерщинников можно привлечь к ответственности по ч.

1 ст. 20.1 КоАП РФ за

«явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью в общественных местах»

. Достаточно обратиться с заявлением в полицию. Эта статья предусматривает штраф от 500 до 1 000 рублей либо административный арест на срок до 15 суток.