Главная - Другое - Заявление на нарушение 152 закона коллекторами

Заявление на нарушение 152 закона коллекторами


Заявление на нарушение 152 закона коллекторами

При каких обстоятельствах имеет смысл написать заявление в полицию на коллекторов и как это сделать?


Коллекторы долго ассоциировались с произволом и безнаказанностью. СМИ регулярно писали о случаях, когда коллекторы переходили не только рамки приличия, но и УК РФ. Такое и сегодня случается, но теперь поставить коллекторов на место проще: есть закон

«О защите прав и законных интересов физических лиц.»

№ 230-ФЗ.

Он указывает, что коллекторы могут делать, а что нет.

Но не любое нарушение закона №230 даёт заёмщику право писать жалобу в полицию на коллекторов.

Вернее, написать-то можно, но есть большая вероятность, что полиция ничего не предпримет по этой жалобе. Когда можно написать заявление в полицию на коллекторов? Сначала приведём пример, когда нет смысла писать заявление в полицию на коллекторов.

Закон №230-ФЗ установил, что коллекторы не имеют права звонить чаще, чем 1 раз в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц.

Допустим, коллекторы нарушили эти нормы и позвонили 4 раза в день вместо одного. Это нарушение закона. Но здесь нет оснований жаловаться в полицию. Тут надо обращаться в ФССП, которая надзирает за коллекторскими агентствами.

В полицию надо идти, если коллекторы натворили кое-что посерьезнее. Конечно, написать заявление в полицию на звонки коллекторов можно.

Но, скорее всего, полиция ответит «отпиской», что оснований для реагирования нет. Ниже примеры ситуаций, когда надо писать заявление в полицию. Обратите внимание, что неважно, в отношении кого совершены эти действия — должника или других лиц. Уголовный кодекс защищает всех одинаково.
  1. Унизили честь и достоинство, оскорбили

Думаем, приводить примеры оскорблений нет смысла: и так понятно, о чём речь.

Нанести оскорбление можно по-разному: в телефонном разговоре или сделав соответствующую надпись на двери квартиры должника. Во втором случае это будет не только оскорбление, но и порча имущества.

  1. Оклеветали

Клевета — это заведомо ложная порочащая информация.

Слово «заведомо» означает, что когда человек врёт, он знает, что он врёт. Если вас оклеветали (написали гадость на двери в подъезде, обзвонили коллег по работе или друзей и наговорили о вас гадостей) — есть все основания написать заявление в полицию на коллекторов.
  1. Собрали и распространили информацию о частной жизни человека

Делать этого нельзя.

Частная жизнь на то и частная, что посторонних в неё не посвящают.

  1. Угрожают, что убьют или покалечат

Это прямое нарушение Уголовного кодекса. Пишите в полицию.

  1. Наносят телесные повреждения, бьют

Тоже прямое нарушение УК РФ.

Опять надо писать в полицию. Только сначала надо зафиксировать побои у врача (о том, как фиксировать, что коллекторы нарушили закон — ниже).
  1. Испортили имущество

Измазали краской дверь, поцарапали машину гвоздем, проткнули шины — это порча имущества. В полицию.

  1. Забрали имущество

Коллекторы могут забрать имущество, заявив, что это в счёт погашения долга.

Или забрать имущество «в заложники» — якобы они все вернут, если отдать долг. Разумеется, у коллекторов нет права так поступать. Такие действия — это кража (если имущество забрано тайком) или грабёж (если имущество похищено в открытую) или вообще разбой (если имущество похищено открыто, да ещё и у оружием).
Такие действия — это кража (если имущество забрано тайком) или грабёж (если имущество похищено в открытую) или вообще разбой (если имущество похищено открыто, да ещё и у оружием).

Тут должна работать полиция.

  1. Вломились в квартиру или дом

Незаконное проникновение в жилище, совершенное против воли проживающего в нём лица — это тоже статья Уголовного кодекса. Пишите в полицию. Должны возбудить дело. Сбор информации перед написанием заявления в полицию на коллекторов Перед тем, как писать заявление в полицию на коллекторов, лучше собрать доказательства незаконных действий.

Какие-то действия коллекторов полиция должна зафиксировать сама (прокол колёс, испорченную дверь и т.д.), но результат некоторых действий коллекторов вам лучше зафиксировать самостоятельно. Как правило, если действовать предусмотрительно, это не составляет особого труда.

Это особенно важно, если в ваш адрес звучат угрозы.

      1. По возможности записывайте все телефонные разговоры с коллекторами. Сегодня, когда практически любой мобильный телефон имеет встроенный диктофон, это совсем не сложно. К тому же, есть много приложений для записи звонков. Так вы сможете доказать, что вам угрожали или вас оскорбили.
      2.

      Сохраняйте всю переписку с коллекторами. В копилку доказательств пойдут и SMS, и электронные письма, и почтовые отправления.

      3. Соберите свидетелей. Это могут быть ваши близкие, друзья или соседи, которые смогут подтвердить факт неправомерных действий коллекторов в отношении вас.

      4. Если вас избили, то подойдет справка из травмпункта или другой документ, оформленный врачом.
      5.

      По возможности возьмите в салоне связи распечатку с детализацией звонков.

Как правильно написать жалобу Заявление в полицию на звонки коллекторов нужно составлять согласно общепринятой структуре:

  1. требования;
  2. «шапка» (кому, куда, от кого);
  3. дата, подпись.
  4. перечень прилагаемых к заявлению документов;
  5. описательная часть;
  6. заголовок (заявление);

В описательной части расскажите о ситуации как можно конкретнее: перечислите все случаи незаконного поведения коллекторов с указанием дат. Если события коснулись ваших знакомых, укажите их имя, фамилию и отчество.

Обязательно сообщите о последствиях, к которым привели действия коллекторов (например, вред здоровью, испорченное имущество). Перед тем как обращаться в полицию, уточните всю необходимую информацию о коллекторском агентстве.

Всегда требуйте от коллектора представиться, назвать агентство и кредитную организацию, в интересах которых он действует.

Если вы не располагаете доказательствами того, что именно это коллекторское агентство или его сотрудник нарушили ваши права, лучше указать, что эта информация — предполагаемая. Это защитит вас от встречного заявления от коллекторов, которые могут обвинить вас в клевете. Хотя и редко, но такое случается.

Пишите просто. Не стоит использовать правовые термины и обороты, если вы не профессиональный юрист — это ничего не даст. Мы не прикладываем образец заявления на коллекторов в полицию, потому что каждый случай индивидуален. Главное — пишите как было. Как подать жалобу на коллекторов в полицию Жаловаться вы можете как .в ОВД по месту жительства, так и в отделение.

В полиции заявления от граждан принимает дежурная часть.

Подавать жалобу необходимо лично. Приняв заявление, сотрудник полиции выдаст вам талон-уведомление. Этот документ вы должны хранить у себя.

Именно он подтверждает факт подачи вами жалобы. Копию заявления целесообразно отправить коллекторам электронным или почтовым письмом.

Это в любом случае уменьшит давление коллекторов на вас. Сколько времени рассматривают жалобу Любое заявление в полиции должны рассмотреть в течение 10 дней.

В некоторых случаях этот срок увеличивается до 30 дней. Чтобы ситуация стала более ясной, вы можете позвонить через несколько дней в дежурную часть и узнать — к какому следователю попало ваше заявление, после чего с ним связаться.

Не пугайтесь, если вас вызовут в полицию для дачи объяснений. Эта мера необходима для уточнения обстоятельств.

Есть два варианта событий при подаче жалобы на коллекторов: органы выносят постановление о возбуждении уголовного дела или отказ в возбуждении в нем. Не стоит отчаиваться, если вы получили отказ.

Во-первых, его всегда можно обжаловать в суде или прокуратуре. Во-вторых, чем больше будет таких заявлений, тем вероятнее, что полиция “примется” за коллекторское агентство, нарушающее закон. Не позволяйте коллекторам ущемлять ваши права.

Как только вы видите, что они преступили черту закона, обращайтесь в полицию. Выводы При любом нарушении «закона о коллекторах» можно написать на них жалобу в полицию, но в некоторых случаях есть риск, что полиция ответит «отпиской». Однозначно в полицию надо писать, если коллекторы совершили преступление, то есть нарушили Уголовный кодекс: избили, нанесли телесные повреждения, угрожают тяжкими телесными или убийством, испортили имущество и т.д.

Будет лучше, если вы сами зафиксируете противоправные действия коллекторов: запишете на диктофон раговор с ними, сохраните SMS и электронные письма. Некоторые нарушения полиция должна фиксировать сама (порчу имущества, например), но, например, если вы не запишете на диктофон разговор с угрозами, полиция не сможет вам помочь.

Закон о коллекторах в 2022 году: ограничения и запреты на выбивание долгов

СодержаниеПо данным НАПКА (Национальная Ассоциация профессиональных коллекторских агентств) в 2020 году коллекторы в 20% случаев звонили «коронавирусным» должникам. Речь идет о заемщиках, долги которых продали коллекторским агентствам в период с апреля по август 2020 года.Новый закон о коллекторах в 2022 году устанавливает ряд ограничений для взыскателей.

Коллекторы не имеют права звонить ночью, угрожать, рассказывать о просроченном кредите родственникам должника. Узнать, могут ли коллекторы требовать от вас возврат долгаДеятельность коллекторских агентств появилась еще в 90-е годы, но до 2011 года она находилась вне правового поля. Создавались микроофисы, которые нанимали на работу молодых людей спортивного телосложения, и заключали договоры с кредитными организациями.

Контроль в этой сфере отсутствовал, привлечь к ответственности такие агентства было невозможно.Часто коллекторы использовали криминальные способы взыскания просроченных задолженностей: нанесение ущерба репутации должника, угроза здоровью, жизни, преследование родственников, киднепинг, доведение до самоубийства. Закон о коллекторах стал официальным регулятором их деятельности в России, установив контроль, рамки полномочий и ответственность за подобную деятельность.С 1 января 2017 года в силу вступил Федеральный закон № 230-ФЗ, строго регулирующий деятельность коллекторов.

Он ввел ограничения на общение взыскателей с должниками, установил четкие правила игры и уровни ответственности за допущенные нарушения. (38 кб.)В 2020 году Верховный суд РФ пояснил, что можно, только если такая возможность прописана в договоре кредитования.

Если по договору такого права у банка нет, то должник может обратиться в суд и отменить переход долга к коллекторам.Также в интересах должников были приняты:

  1. № 231-ФЗ от 3 июля 2016 года, которым устанавливаются дополнительные регламенты для коллекторских агентств и микрофинансовых организаций;
  2. № 476-ФЗ от 29 декабря 2014 года и № 127-ФЗ от 1 октября 2015 года, которыми установлена возможность признания банкротства в отношении физических лиц.

Коллекторы вправе:

  1. наносить визиты с ограничениями — по адресу не могут прийти сразу несколько сотрудников;
  2. проводить взыскание без психологического и физического насилия.
  3. связываться с родственниками и коллегами должника без разглашения информации о долге;
  4. звонить, слать СМС только определенное количество раз в неделю;

В сентябре 2020 года Госдума рассмотрела в первом чтении закон, который устанавливает запрет на общение с третьими лицами без их предварительного согласия. Если проект будет принят, коллекторы больше не смогут связываться с родственниками и коллегами заемщиков даже для уточнения информации о местопребывании или о способах связи.Материал по теме В Законе № 230-ФЗ, который регулирует условия коллекторской…Коллекторские агентства могут сообщать сведения по поводу размера задолженности, предоставлять консультации, проводить реструктуризацию и предоставлять льготы на возврат кредитной задолженности.Взыскатели вправе:

  • Инициировать личные встречи. Коллекторы могут 1 раз в неделю.
  • Отравлять текстовые, голосовые, телеграфные, почтовые сообщения. 2 раза в день или 4 раза в неделю, не чаще.
  • Звонить по поводу просроченного кредита. В рабочее время, и не чаще 2 раз в неделю. Коллекторы могут звонить в день только 1 раз.

Агентства получают такое право по договору цессии, когда у них появляется статус нового кредитора. На практике это право применяется редко.

Коллекторы могут обратиться за судебным приказом, процедура несложная:

  1. должника в суд не вызывают;
  2. решение принимается на основании представленных документов о задолженности.

Материал по теме Если не платить кредит, банк продаст долг коллекторам,…Далее у должника есть 10 суток, чтобы оспорить вынесенный приказ.

Если он этого не сделает, кредитор обращается к судебным приставам.Приставы заводят исполнительное производство, в рамках которого судебные приставы уполномочены проводить взыскание:

  1. блокировать банковские счета должника;
  2. арестовывать или описывать имущество;
  3. снимать депозиты в пользу кредиторов;
  4. снимать определенный % из заработной платы;
  5. вводить ограничение на передвижения должника и принимать другие меры.
  6. подавать сведения о долге на работу;

Предсказать, , сложно. В любом случае у него есть такое право.

Чаще коллекторские агентства инициируют судебные разбирательства, когда исходят сроки давности по взысканию – 3 года с момента начала просрочки. Узнать, что делать если коллекторы подали на вас в суд

  • Коллекторы не могут проводить изъятие имущества. Такие действия находятся исключительно в компетенции судебных приставов, которые могут проводить взыскание только по судебным решениям.
  • Коллекторы не могут применять шантаж, запугивание, угрозы, нецензурную лексику и другие неправомерные обращения.
  • Коллекторы обязаны представляться при любом контакте с должником. При звонке или визите общение должно начинаться с представления: взыскатель называет ФИО и агентство, на которое он работает. Также он обязан ответить на запрос должника, если тот уточняет регистрационные сведения об организации.
  • Коллекторы не вправе звонить по взысканию задолженностей в ночное время, а исключительно до 20 или 22 вечера, в зависимости от того, рабочий это день или выходной.
  • Коллекторы не могут требовать возврата задолженностей по чужим микрозаймам и кредитам, за исключением некоторых ситуаций: вы поручились по чужому кредиту (созаемщики тоже относятся к ответственным лицам), вы получили долг в наследство.

Основное право должника по просроченному кредиту — отказ от общения с кредиторами. Воспользоваться им человек может только спустя 4 месяца после образования просрочки, что подтверждается п.

2 ст. 9 № 152-ФЗ О персональных данных.

  • пребывает на стационарном лечении;
  • является инвалидом;
  • полный перечень паспортных данных о себе;
  • юридический адрес и наименование агентства, в которое вы обращаетесь;
  • В течение 30 дней с момента получения отзыва агентство или кредитная организация обязаны прекратить прямое взаимодействие с должником, ограничившись перепиской по почте.Коллекторы не вправе инициировать общение с должником, который:
    • пребывает на стационарном лечении;
    • является инвалидом;
    • является недееспособным лицом по судебному решению;
    • проходит процедуру .

    Любые претензии в адрес должника при таких обстоятельствах будут считаться незаконными.

  • отсылки на нормативные акты, которыми устанавливается возможность ограничения контактов с коллекторами;
  • является недееспособным лицом по судебному решению;
  • Пишем в свободной форме заявление на отзыв об обработке персональных данных. Официальный текст законопроекта не содержит требований к форме и содержанию подобных документов. Но рекомендуется указать:
    • полный перечень паспортных данных о себе;
    • юридический адрес и наименование агентства, в которое вы обращаетесь;
    • отсылки на нормативные акты, которыми устанавливается возможность ограничения контактов с коллекторами;
    • дату отзыва.

    (19 кб.)Такое же письмо можно отправить в банк или микрофинансовую организацию, в зависимости от того, кто является вашим кредитором.

  • Отправляем документ.

    Отвозим заявление лично или направляем по почте.

  • проходит процедуру .
  • дату отзыва.

Деятельность коллекторских агентств регулируется ФССП — Федеральной службой судебных приставов, на которую наложено обязательство по ведению реестра коллекторов.

Также за действиями коллекторов следит Национальная Ассоциация профессиональных коллекторских агентств.При нарушениях законных требований к взыскателям применяются штрафные санкции:

  1. 500 000 рублей, если ответственность за нарушение возложена на юридическое лицо: банк, МФО или коллекторское агентство.
  2. 200 000 рублей штрафа или дисквалификация сроком до 12 месяцев, если нарушение допустил сотрудник агентства или кредитной организации;

Если действия выходят за рамки административных нарушений, приобрели уголовный характер, к ответственности коллекторов помогут привлечь следующие инстанции:

  1. прокуратура.
  2. правоохранительные органы;

Вы можете обжаловать определенные действия или претензии коллекторов по возврату просроченной задолженности, обратившись в ФССП:

  1. через .
  2. с заявлением лично.

    Его можно подать, написанным от руки или отпечатанным на компьютере.

    Желательно прикрепить подтверждающие документы, например — распечатанную переписку. Необходимо взять с собой 2 комплекта документов.

    Один набор передается секретарю отделения судебных приставов, на втором ставится печать о получении и возвращается заявителю.

    ФССП обязана отреагировать в течение 30 дней;

  3. через заказное письмо, направленное в адрес отделения. Когда оно дойдет, вы получите соответствующее извещение;

Насколько бы большой ни была сумма задолженности по кредитам, никто не вправе угрожать расправой, физическим насилием или иным способом запугивать должника. Противозаконные действия нужно сразу фиксировать и документировать, чтобы потом использовать их в качестве доказательной базы.Закон защищает положение отчаявшихся должников.

Хотите воспользоваться своими правами? Обращайтесь, наши телефонные консультации предоставляются бесплатно!Спишем долги перед коллекторамиНаш юрист позвонит Вам через несколько минут и ответит на все интересующие вопросыЯ принимаю условия и даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Наша команда

  1. Григорий НечаевЮрист по банкротству физ. лиц
  2. Ярослав МитьковМладший юрист по банкротству физ. лиц
  3. Владислав Квитченкогенеральный директор
  4. Олег МартинФинансовый аналитик
  5. Татьяна СмирноваСтарший юрист по банкротству физ. лиц

Поделиться: Автор:Эксперт в области банкротства физических лиц.

Является действующим арбитражным управляющим с 2015 года. Публикации Константина размещены в различных экспертных изданиях и СМИ. Активный участник конференций, семинаров и обсуждений внесения правок в действующее законодательство РФ по банкротству.

Жалоба на коллекторов

Автор статьи Практикующий юрист с 1990 года Если коллекторы ведут себя противозаконно, на них можно и нужно жаловаться в соответствующие инстанции.

Важно правильно составить претензию, приложить к ней необходимые документы и доказательства неправомерных действий специалистов по взысканию долгов.

В телевизионных сюжетах часто рассказывают о вопиющих нарушениях закона со стороны коллекторов. Большинство таких действий направлены по отношению к должникам.

Бывают случаи, когда взыскатели беспокоят человека, который не имеет финансовых отношений с банком.

Важно знать, куда можно обратиться с претензией.

В представленном материале мы расскажем об инстанциях, куда можно сообщить о нарушении закона, а также рассмотрим, какие именно деяния взыскателей можно считать противоправными. Коллекторские агентства скупают у банков право требования долга, затем пытаются взыскать средства с должника, но часто действуют при этом грубо и жестко.

Ситуация изменилась в лучшую сторону, так как после приказа президента коллекторская деятельность стала регулироваться отдельным законом. Это Федеральный закон

«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»

от 03.07.2016 № 230-ФЗ.

С введением этого документа должник может подать жалобу на неправомерные поступки специалиста по взысканию средств. Читайте также Вот какие действия коллекторов можно считать правомерными:

  1. обращение в суд.
  2. мягкие;
  3. жесткие;
  4. жестокие;

Рассмотрим вкратце каждый вид.

Мягкие действия подразумевают звонки должникам, почтовые уведомления, сообщения.

Сотрудники агентств могут звонить должнику в будни — с 8:00 до 22:00, в выходные дни — с 9:00 до 20:00 и только 2 раза в неделю (не более того). Жесткие действия последуют, если должник не начал или не продолжил выплачивать средства после того, как были приняты вышеперечисленные меры. Тогда специалист по взысканию может прийти к тому домой либо на работу для продолжительной тематической беседы.

Новым законом предусмотрена частота подобных визитов — не чаще 1 раза в неделю.

Жесткое давление на должника исключает меры по взысканию долга, которые ведут к причинению вреда здоровью. Возможно изъятие материальных ценностей в счет погашения займа, но только по решению суда. Читайте также Обратите внимание!

Если вышеперечисленные действия не убедили заемщика выплатить финансовые средства, специалист по взысканию может обратиться в суд с иском.

Тогда его «подопечному» придется не только погасить кредит, но и оплатить судебные издержки. Некоторые действия коллекторов являются противозаконными и дают право должнику подать на такого специалиста жалобу. Это возможно, если коллектор:

  1. звонит «подопечному» в неположенное время и/или чаще двух раз в неделю (иногда по пять и даже по 50 раз в день);
  2. действует от лица организации без лицензии.
  3. угрожает, запугивает, пристает с непристойными предложениями;
  4. ведет переговоры со знакомыми и родными должника без его согласия;
  5. применяет физическую силу;
  6. является на работу или домой к заемщику чаще чем раз в неделю;
  7. отказывается назвать координаты коллекторской службы, от лица которой он действует;

Если специалисты по взысканию задолженности ведут себя противозаконно, можно обратиться с претензией в следующие инстанции:

  1. коллекторское агентство;
  2. Роспотребнадзор;
  3. полиция;
  4. прокуратура.
  5. банк;
  6. Роскомнадзор;

В банк следует обратиться с заявлением для отзыва персональных данных.

После такого действия должника коллектор может перестать допекать человека, взявшего кредит, и передаст его долг назад в финансовое учреждение. Если это не помогло, следует направить жалобу в другие инстанции.

В первую очередь это полиция. Туда можно подать заявление о совершении преступления — в случае, если своими действиями коллектор нарушил УК РФ. Прокуратура следит за соблюдением законности работы граждан и организаций.

Обратите внимание! Если удастся убедить прокуратуру в нарушениях со стороны коллекторского агентства, будет проведена детальная проверка, призванная изучить методы взыскания задолженностей, правомерность деятельности данной организации. Чтобы в прокуратуре рассмотрели заявление, необходимо внести в него:

  1. дату подачи заявления и личную подпись должника.
  2. данные должника (ФИО, адрес прописки и фактического проживания, электронную почту, номер телефона);
  3. необходимость проверить деятельность коллекторского агентства;
  4. описание ситуации. Стоит придерживаться делового стиля. Важно правильно указать хронологию событий, точность действий;
  5. статьи и пункты нормативно-правовых актов, которые подтверждают правомерность жалобы;

Важно приложить к жалобе доказательства нарушения закона коллекторами.

Доказательствами могут быть:

  1. история звонков;
  2. записи встреч в формате видео, аудио;
  3. копии поданных жалоб на коллекторов в Роспотребнадзор, Роскомнадзор и другие организации;
  4. протоколы из полиции, доказывающие визиты коллекторов в неурочные часы;
  5. другие материалы.

Составить жалобу на действия коллектора может любое юридическое или физическое лицо.

Ее следует подать в службу судебных приставов. Вот что нужно указать в этой письменной претензии:

  1. название отделения ФССП;
  2. суть жалобы.
  3. данные заявителя (адрес проживания, ФИО, номер мобильного телефона);
  4. ФИО и должность уполномоченного лица, к которому обращается гражданин с просьбой рассмотреть претензию;

Обратите внимание!

Важно не только правильно написать претензию в ФССП, но и доказать, что нарушения действительно происходили.

Если это удастся, приставы могут назначить проверку агентства по взысканию задолженностей. Обращение в данный орган — одна из самых действенных мер против произвола специалистов по взысканию задолженности.

Чтобы претензия была рассмотрена, нужно ее правильно составить, указать конкретные факты нарушений.

Можно пожаловаться на то, что банк предоставил неверную информацию об условиях кредита, навязал дополнительные услуги.

Допустим, должнику сказали, что ему не дадут заем, если он не застрахует жизнь в страховой компании, аккредитованной финансовым учреждением.

Еще одно нарушение — единоразовая комиссия, которая взыскивается за открытие кредитного счета.

Исходя из этого можно утверждать, что средства были выданы с явными нарушениями, поэтому коллекторы не имеют право требовать их до окончания разбирательства.

Если специалисты агентства ведут себя неправомерно, угрожают по телефону — это тоже основания для подачи жалобы. Следует приложить к ней документальные доказательства (аудио-, видеозаписи, показания свидетелей).

Также можно подать жалобу в Роскомнадзор по месту жительства. Она пишется по установленному образцу. Вот какие документы необходимо приложить к данной претензии:

  1. отказ банка;
  2. аудиозаписи (нужно заранее сделать записи переговоров с коллекторами по телефону);
  3. копия договора из агентства по взысканию задолженностей;
  4. кредитный договор;
  5. заявление на реструктуризацию.

Жалоба должна быть составлена правильно, иначе ее просто не рассмотрят.

Вам могут отказать, если:

  1. в данной бумаге есть нецензурные выражения, угрозы.
  2. в документе не указаны ФИО заявителя;
  3. отсутствует наименование организации, которую обвиняет должник, а также ее юридический и фактический адреса;
  4. нет обратного почтового адреса;

Должнику поможет знание Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ, который призван защищать личные сведения о гражданах.

Именно на него нужно ссылаться при подаче такой претензии. Ведь банк разгласил конфиденциальную информацию, сообщив ее коллекторам.

Жалобу в ФССП можно подать, не выходя из дома. Вот какие шаги необходимо предпринять:

  1. указать свои ФИО, город;
  2. зайти на официальный сайт ФССП;
  3. внимательно прочитать требуемые правила заполнения;
  4. если вы желаете получить ответ на электронную почту, нужно указать ее, если вас устроит ответ по почте, следует написать полный почтовый адрес.

Обратите внимание! Сам текст жалобы может быть основан на претензии о некачественном оказании услуг банком.

Укажите, что от лица данного учреждения звонят коллекторы с угрозами, в том числе в неурочное время. Попросите принять меры. Можно приложить распечатки звонков, которые нужно взять в телефонной компании. Для этого достаточно заказать детализацию входящих вызовов за определенный период.

Из этого документа будет ясно, как часто и в какое время на ваш телефон поступают звонки.

Если коллекторы угрожают, желательно прикрепить записи переговоров. Их сделать довольно просто. Когда специалист начнет разговор, нажмите на функцию аудиозаписи на вашем телефоне или включите громкую связь и запишите все сказанное на диктофон.

Если составление подобной претензии вызывает у вас затруднения, вы не знаете требования законов, которые нарушают коллекторы, можете обратиться к юристу. Он расскажет, куда адресовать претензию, как составить жалобу, чтобы ее рассмотрели и приняли меры. Образец заявления в прокуратуру на коллекторов zayavlenie-v-prokuraturu-na-kollektorov.docx ≈ 11 КБ Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно.

Обратитесь к юристу! Редактор Практикующий юрист с 2006 года

Какие законы нарушают коллекторы, и как от них защититься легальным способом?

Коллекторские агентства (или просто коллекторы) занимаются возвратом долгов, которые заемщики оформили в финансовых организациях. Это не правоохранительные органы, а частные лица, представляющие интересы банка или микрофинансовой компании (при работе по агентскому договору) либо действующие от собственного имени (при покупке долга у кредитора). Взыскание долгов они ведут на основании закона

«О защите прав физических лиц при возврате просроченной задолженности»

№ 230-ФЗ, принятого в 2016 году.

Как и все частные лица, коллекторы обладают рядом прав, но также ограничены законодательными запретами. И в ситуации, если они эти запреты пренебрегают или обходят, агентства (сами или их конкретные сотрудники) понесут гражданскую, административную или уголовную ответственность. После того, как банк продал долг коллекторам или оформил представительство своих интересов, последние не всегда могут воздействовать на заемщиков законным способом.

Ниже будут перечислены самые распространенные нарушения, допускаемые коллекторскими агентствами при работе. Звонки ранним утром или поздним вечером Руководствуясь п.

1 ч. 3 ст. 7 закона № 230-ФЗ, коллекторы имеют возможность звонить дебиторам в период с 8 утра до 10 вечера по региональному времени в рабочие дни и с 9 утра до 8 вечера в субботу-воскресенье или в праздники. Также должностное лицо обязано сообщить, от имени какого агентства оно работает, на основании какой сделки взыскивает задолженность. Если взыскатель звонит в 6 утра или в 2 часа ночи, то это явное нарушение действующего законодательства.

Публичное объявление о сумме долга Не редки ситуации, когда на доске объявлений у подъезда появляется информация, что некий гражданин N имеет задолженность в сумме X перед неким банком или МФО. Иногда подобные объявления можно встретить на остановках общественного транспорта.

Некоторые особо недобросовестные коллекторы публикуют информацию о просроченном кредите непосредственно в компании, где работает должник. Такие действия могут создать у человека трудности в общении с соседями или коллегами.

Подобные действия также являются нелегальными, поскольку в соответствии ст.

7 закона «О персональных данных» № 152-ФЗ коллекторы обязаны беречь сведения о должнике и не раскрывать их без согласия заемщика.

Если это произошло, то есть смысл обращаться в полицию или прокуратуру за защитой.

Коллекторы в вышеуказанном случае нарушают:

  1. ст. 138 УК РФ, если коллектор сообщит третьим лицам информацию, которую должник передал ему по телефонному разговору или в переписке, с наказанием, аналогичным ст. 137 УК РФ.
  2. ст. 13.11 Кодекса об административных правонарушениях (КоАП) РФ, по которой конкретным должностным лицам грозит штраф до 6 тыс. руб., а самому агентству – до 30 тыс. руб.;
  3. ст. 137 Уголовного кодекса (УК) РФ, согласно которой распространение частной информации с использованием личного служебного положения может повлечь наложение штрафа до 300 тыс. руб. или лишение свободы до 4 лет с запретом быть коллектором в течение 5 лет;

Проникновение в дом без согласия заемщика Если из-за просрочки кредита коллекторы намереваются проникнуть в жилье должника и делают это насильственными методами (проталкивают внутрь дома его собственника, если он добровольно вышел с ними на контакт, взламывают двери или окна), то подобное деяние является уголовно наказуемым. В этом случае коллектор понесет ответственность на основании ст.

139 УК как нарушитель неприкосновенности жилья. В этом случае на должностное лицо могут наложить штраф до 300 тыс.

руб., лишить его свободы до 3 лет, а также права работать в агентстве до 5 лет. Если в ходе нелегального проникновения в квартиру взыскатель повредил имущество, то хозяин жилья имеет право на компенсацию ущерба по гражданскому иску.

Оскорбления Коллекторы при возврате долга по кредиту могут оскорблять и унижать должника, психологически воздействуя на него.

Такое поведение также расценивается как незаконное и карается на основании ст. 5.61 КоАП. Должностному лицу грозит штраф до 30 тыс. руб., а агентству придется выплатить 100 тыс.

руб. Угрозы и совершение физического насилия Угрозы причинить вред здоровью или совершить убийство при взыскании задолженности, а порой и исполнение угроз на деле – уголовно наказуемое деяние. В зависимости от того, к каким именно методам прибегли коллекторы, их можно привлечь к ответственности по: · ст.

119 УК за угрозу расправы над заемщиком – в этом случае должностному лицу грозит тюремный срок до 2 лет; · ст. 112 УК при причинении среднего вреда здоровью – за учинение расправы коллектору может грозить до 3 лет лишения свободы; · ст.

111 УК, если неплательщику причинили тяжкий вред здоровью – суд может отправить взыскателя в колонию до 8 лет. Вымогательство Некоторые коллекторы обещают прекратить преследование должника, если тот заплатит им определенную сумму денег.

Подобное поведение неправомерно и подпадает под признаки уголовного преступления.

Должностное лицо привлекут к ответственности по ст. 163 УК. Ему будет грозить тюремный срок до 4 лет и штраф до 80 тыс. руб. Если заемщик понимает, что представители коллекторских агентств ведут себя недобросовестно, то следует предпринять следующие меры:

  • Уточнить, на каком основании работают должностные лица. Коллекторы могут возвращать долг банку или себе, но в любом случае они должны направить заемщику документы, подтверждающие их агентсткие полномочия или реальность договора уступки права требования.
  • Обратиться на .
  • Если агентство реально, но коллекторы все равно нарушают права, необходимо подать жалобу судебным приставам или в ассоциацию коллекторских агентств (НАПКА). Если и эти методы не помогают, то стоит писать заявление в прокуратуру.
  • Записать наименование агентства и Ф.И.О. взыскателя. Проверить их на портале службы судебных приставов (). По состоянию на июнь 2020 года в России работает 275 коллекторских агентств. Если его нет в списке, то должнику звонили мошенники. Тогда следует сообщить о незаконных действиях в прокуратуру.

Также на основании закона № 230-ФЗ, коллекторы не могут совершать звонки заемщикам-инвалидам I группы, лицам, находящимся на лечении в больнице или беременным женщинам, а также матерям с ребенком до 1,5 лет.

Нравится

1500 Ха-ха

685 Удивительно

436 Грустно

249 Возмутительно

249 Не нравится

375 Ненавязчивая и удобная отправка главных новостей пару раз в недельку Email Добавьте «ДОЛГ.РФ» в предпочтительные источники в , чтобы Вы могли первыми узнать о главных новостях банкротства, долгов, финансового сектора и судебной практики.

Поделиться новостью: Новости партнеров Популярное за неделю 8 Июня 2022 в 12:48 В ближайшее время ВС РФ рассмотрит спор касаемо единственного жилья гражданина-б. 7 Июня 2022 в 14:36 7 Июня 2022 в 16:21 9 Июня 2022 в 16:27 Новости партнеров Новое сегодня в 07:24 вчера в 07:05 11 Июня 2022 в 15:07 11 Июня 2022 в 13:49 Свяжитесь с нами: Редакция Сотрудничество Отдел кадров Главный редактор Адрес для корреспонденции г.

Москва, Проспект Мира, 102 с. 30 Последние новости о долгах, банкротстве и налогах!

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 — 75613 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 26.04.2019 г | | | Искать Найти

Как бороться с коллекторами с помощью закона

Автор публикации: Адвокат Написать Подписаться5 149 просмотров154 дочитываний59 комментариев 14 декабря 2018 в 18:33 Краткое содержание:Сегодня, наверное, нет человека, который бы не слышал о коллекторах, а точнее, о том, как, какими средствами и методами они работают. Принят Закон № 230-ФЗ от 03.07.20016 г.

«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов»

, который на настоящий момент действуетЭтим законом определено, что разрешается делать коллекторам в процессе взыскивания долгов, а что – нет. Установлены правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности граждан (кроме ИП).Так, коллектору запрещено звонить должнику чаще:

  1. 1 раза в сутки,
  2. 8 раз в месяц.
  3. 2 раз в неделю,

Личные встречи могут проводиться не более 1 раза в неделю. Не допускается общение с должником ночью — с 22.00 до 8.00 в будни и с 20.00 до 9.00 в выходные.

Звонки должны быть с фиксированных номеров, а не с закрытых.Нельзя применять физическую силу, угрожать, причинять вред здоровью и имуществу, оказывать психологическое давление, вводить в заблуждение. Введен запрет на взаимодействие взыскателей долгов с недееспособными лицами, а также с находящимися на лечении в больницах, инвалидами первой группы, несовершеннолетними.Не имеют права без согласия должника сообщать о его долге третьим лицам, если иное не предусмотрено федеральным законом. Вне зависимости от наличия такого согласия запрещено раскрывать сведения о должнике, просроченной задолженности и его взыскании и любые другие персональные данные должника для неограниченного круга, в том числе путем их размещения в интернете или на жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также по месту работы должника.Согласно закону, должник может отказаться от общения с кредитором и коллектором, отправив соответствующее заявление через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.Общаться с заемщиком на предмет погашения просроченной задолженности могут только кредитные организации и профессиональные взыскатели долгов, имеющие на это право, включенные в специальный госреестр и отвечающие определенным требованиям.Необходимо помнить, что в соответствии со статьей 3 данного Закона правовое регулирование деятельности по возврату просроченной задолженности (действий, направленных на возврат просроченной задолженности) осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также международными договорами Российской Федерации.

Все остальное выходит за рамки закона, и за это могут понести ответственность уже коллекторы. Что же делать, если все-таки коллекторы нарушают законодательство, угрожают, оскорбляют и т.д.?Существует уголовная и гражданско-правовая ответственность для коллекторов. 1) Ст. 163 УК РФ – «Вымогательство».Согласно Уголовному закону к вымогательству относится требования передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких.

То есть, для привлечения коллектора к уголовной ответственности достаточно высказать требования по возврату денежных средств, связав их с конкретной угрозой (жизни, здоровью, деловой репутации должника).

Желательно если при этом будет присутствовать свидетели или использовать средства видео-или аудиофиксации. Таким образом, если кредитор высказывает угрозы, то следует написать заявление о возбуждении уголовного дела – данная мера поможет отрезвить кредитора.

2) Вторая статья, по которой можно привлечь коллекторов к уголовной ответственности, — это ст.

330 УК РФ – «Самоуправство».Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку, совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред, то есть, если судебного решения нет и ваш долг продан коллекторам и они вас начали «доставать», то имеются признаки самоуправства с одной оговоркой:действия коллекторов должны причинить вам существенный вред, который в каждом конкретном случае индивидуален. 3) А вот если колекторы угрожают насилием, то это уже часть 2 статьи 330 УК РФ, т.е., то же деяние, совершенное с применением насилия или с угрозой его применения.Но должен, к сожалению, констатировать факт, что уголовные дела в отношении коллекторов возбуждаются крайне редко.

4) Привлечение коллекторов к гражданской ответственности в связи с защитой чести и достоинства и деловой репутации должника по ст. 152 ГК РФ.Статья 152 ГК РФ предусматривает меры защиты чести, достоинства и деловой репутации любого должника. Любой гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности.

Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, распространены в средствах массовой информации, они должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации. Если указанные сведения содержатся в документе, исходящем от организации, такой документ подлежит замене или отзыву. Взыскатель обязан, воздержаться от распространения порочащей честь и достоинство должника информации, либо распространять такую информацию крайне корректно.Подводя итог, хочется сказать, что в каждом конкретном случае нужно действовать согласно сложившимся обстоятельствам.Проголосовали:206Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

  1. Свой ответ в коментариях
  2. Нет
  3. Да

Комментироватьда 87 / -15 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: Отписаться от обсужденияПодписаться на обсужденияПопулярныеНовыеСтарыеПоказать ещё комментарии (59)

сегодня, 17:21

Таганский районный суд избрал меру пресечения для художника Павла Крисевича в виде ареста на 2 месяца, он пробудет под стражей до 11 августа 2022 года.

Сейчас ему грозит до 7 лет лишения свободы . 0 7 сегодня, 16:34

Таганский суд Москвы арестовал росссийского акциониста и писателя Павла Крисевича, задержанного ранее в рамках уголовного дела за стрельбу на Красной площади, на два месяца.

Об этом пишет ТАСС . 0 4 сегодня, 15:34

В Подмосковье СК возбудил уголовное дело по факту похищения двухлетней девочки в городе Видное, говорится на сайте ведомства.

По одной из версий, к похищению причастна няня.«По 0 39 сегодня, 15:19

В больнице Ростовской области пациента убили шариковой ручкой. По факту произошедшего возбуждено уголовное дело. Об этом сообщается на сайте регионального управления Следственного комитета России.

0 18 сегодня, 14:50

Как сообщает официальный портал Мэра и Правительства Москвы, все городские поликлиники, больницы, медицинские учреждения, а также детские сады в период с 15 по 20 июня 2022 года продолжат 0 182 сегодня, 14:46

Как сообщает официальный портал Мэра и Правительства Москвы, все городские поликлиники, больницы, медицинские учреждения, а также детские сады в период с 15 по 20 июня 2022 года продолжат 0 55 сегодня, 14:32

Как сообщает официальный портал Мэра и Правительства Москвы, все городские поликлиники, больницы, медицинские учреждения, а также детские сады в период с 15 по 20 июня 2022 года продолжат 0 153 сегодня, 14:24

Как сообщает официальный портал Мэра и Правительства Москвы, все городские поликлиники, больницы, медицинские учреждения, а также детские сады в период с 15 по 20 июня 2022 года 0 72 сегодня, 14:17

Как сообщает официальный портал Мэра и Правительства Москвы, все городские поликлиники, больницы, медицинские учреждения, а также детские сады в период с 15 по 20 июня 2022 года продолжат 0 75 вчера, 19:26

Полицейские задержали подозреваемыхВ Камне-на-Оби полицейские пресекли кражу пролёта школьного забора. Об этом сообщает газета «Каменские известия» со ссылкой 0 103 вчера, 16:45

Источник: gazeta.ru (оригинал)Следственный комитет возбудил уголовное дело в отношении пилота вертолета, к которому скотчем привязали мужчину для ролика на YouTube блогера Михаила Литвина.

Об . 0 3 вчера, 14:13

Алиментное соглашение — как способ ухода от долгов. Можно ли его оспорить.Чтобы начать себя ценить, не надо себя оценивать.

Достаточно самоудовлетворяться во всём, что касается 3 36 вчера, 13:22

Оперативники задержали замглавы департамента управления делами Министерства образования и науки РФ Романа Коровина по делу о мошенничестве. Об этом ТАСС сообщили в Хорошевском суде Москвы, который .

0 5 вчера, 13:05

В поселке Восход под Камышловом Свердловской области в магазине «Пятерочка» двое мужчин взорвали банкомат «Сбербанка.» Ночью 9 июня, грабители в капюшонах и масках, 33 243 вчера, 13:01

«Когда мы покупаем банковский продукт, открываем счёт, депозит или кредитную карту мы не просто осуществляем какую-то функцию, мы воспринимаем ситуацию. Сейчас весь мир 41 207 Сейчас читают публикациюЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2022 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.